A DAP é um dos principais fabricantes de calafetões, vedantes e outros produtos de reparação geral e está localizada em Baltimore, Maryland. A DAP começou a procurar um novo fornecedor de CMMS que fosse mais fácil de usar e mais flexível do que o MP2. Eles selecionaram o sistema eMaint por causa da capacidade de personalizar o sistema e disponibilizar as informações do CMMS para os funcionários fora do departamento de manutenção.

O DAP precisava de um sistema CMMS que fosse mais acessível e amigável do que o MP2. Idealmente, eles queriam encontrar um CMMS que lhes permitisse fazer toda a customização e configuração por conta própria. A DAP também queria desenvolver uma forma de compartilhar o material CMMS entre vários departamentos.

A transição para o eMaint foi perfeita, devido à facilidade de uso do sistema eMaint. O processo foi acelerado porque o DAP participou de sessões de treinamento via web através da Universidade eMaint. Rick Abbotts, Gerente de Manutenção, disse que sua parte favorita da eMaint University era o recurso de busca, o que lhes permitiu obter respostas imediatas a perguntas sobre configuração e funcionalidade. Um resultado eficaz do treinamento foi a criação de um formulário que os mecânicos usam para documentar seu trabalho quando precisam corrigir chamadas de linha pop-up, uma parte do seu dia que antes não tinha sido documentada. O formulário também é usado para reportar "stock-outs" se uma peça necessária não puder ser localizada.

Um dos usos mais criativos do sistema DAP é o uso de fluxos de trabalho para rastrear as tarefas repetitivas que são de responsabilidade de outros departamentos (Compostagem, Produção, Recepção, etc...). Antes do eMaint, estes departamentos tinham um sistema pouco fiável de horários e manutenção de registos. Agora, o Sr. Abbotts trabalha com funcionários desses departamentos para inserir tarefas como PM's no eMaint CMMS. Cada departamento é configurado como um grupo único de ordens de trabalho, portanto, os fluxos de trabalho são enviados automaticamente por e-mail ao responsável quando o trabalho chega ao seu departamento. Além disso, usando o Módulo Requester, os outros departamentos podem escrever suas próprias solicitações de trabalho. Consequentemente, o departamento de manutenção foi capaz de fornecer uma estrutura confiável, automatizada e documentada para que as solicitações de trabalho sejam rastreadas por departamento sem assumir a responsabilidade por suas funções, tarefas e lembretes.

Dizer que a DAP está satisfeita com o eMaint é um eMaint é um eMaint. O DAP imediatamente abraçou a capacidade de personalizar o sistema por conta própria. O Departamento de Manutenção aprecia a capacidade de compartilhar informações CMMS com outros departamentos, o que fomenta a responsabilidade compartilhada. Mais importante, reduziu as oportunidades de quebras de comunicação; eliminando muitas chances de que as coisas dêem errado.

O DAP até começou a medir as responsabilidades dos trabalhadores fora do departamento de manutenção. Agora, relatórios de progresso semanais automatizados são enviados para a gerência superior para avaliar a produtividade. Além dos recursos de customização, Rick Abbotts diz que o melhor do eMaint são as pessoas por trás dele. A equipe de suporte ágil, completa e agradável foi uma pausa bem-vinda do fornecedor anterior.

Rick A., Gerente de Manutenção, DAP