Cerapedics es una empresa de ortobiología que está revolucionando la reparación ósea con una tecnología de injerto óseo que cura los huesos más rápidamente y con mayores tasas de éxito. Los productos Cerapedics se utilizan en más de 4 millones de intervenciones anuales de ortopedia, traumatología, columna vertebral y cirugía intervencionista en todo el mundo.

John Espinosa es el Director de Mantenimiento de Cerapedics. Llegó en el verano de 2022 y descubrió la oportunidad de optimizar el sistema de gestión de piezas, asegurándose de que no se perdía un tiempo y una mano de obra valiosos buscando la pieza adecuada para el equipo adecuado, y de que el equipo podía acceder rápidamente a los repuestos críticos.

Espinosa tenía la visión de un sistema de piezas de repuesto en el que los trabajadores pudieran encontrar rápidamente las piezas que necesitaban, sin perder su valioso tiempo navegando por el inventario de Cerapedics, compuesto por más de 750 piezas. Reconoció la necesidad de etiquetar las piezas, hacer un seguimiento de su ubicación y disponer de un sistema de organización central para el almacén.

"Quería que la gente pudiera decir: 'Necesito un motor de tres caballos de potencia', y poder entrar en un sistema y navegar hasta esa pieza de forma rápida y sencilla, y ver exactamente dónde está: en la estantería, en la sala", dice Espinosa. "Es muy importante para lo que hacemos".

"Tenemos muchas otras cosas en las que pensar sin tener que navegar por este laberinto de piezas de recambio. Quería que fuera sencillo".

Espinosa pronto descubrió que Cerapedics no sólo tenía acceso a un software de GMAO líder en el sector, sino que también contaba con un equipo de expertos a sólo una llamada de distancia.

"El punto fuerte de eMaint es el soporte", afirma Espinosa. "Cuando me encuentro con un problema, la función de chat está ahí, y las personas con las que he interactuado son expertos en la plataforma. Nunca he estado involucrado con un GMAO donde eso estuviera disponible".

Trabajó con eMaint para organizar y seguir las piezas de recambio de Cerapedics, estableciendo un sistema racionalizado y estandarizado que ahorraría tiempo y trabajo a su equipo. Encontrar los repuestos críticos durante las crisis de mantenimiento se convirtió en un simple proceso de búsqueda en la base de datos de repuestos de eMaint.

Espinosa nunca había experimentado este nivel de atención al cliente con una plataforma de GMAO. "Ninguna otra GMAO que he utilizado tiene el maravilloso soporte al cliente que tiene eMaint".

Ahora el almacén de Cerapedics está organizado y rastreado con eMaint.

El equipo de mantenimiento de Espinosa puede buscar rápidamente un repuesto crítico, determinar su estado y ubicación exacta, e incluso consultar el análisis histórico de órdenes de trabajo anteriores. Los repuestos pueden adjuntarse a los activos pertinentes e integrarse en órdenes de trabajo y PM estándar.

El mantenimiento y las interacciones comerciales también se han simplificado: eMaint funciona ahora en armonía con el sistema de compras de Cerapedics. Las piezas de repuesto tienen precio y Espinosa puede ver rápidamente lo que le queda en la lista de pedidos de piezas de eMaint. Mantenimiento puede crear fácilmente órdenes de compra y Compras puede cumplimentar sus facturas.

¿Por qué Espinosa recomienda eMaint por encima de la competencia para los programas de mantenimiento que se enfrentan a los mismos retos? "La flexibilidad", dice. "Flexibilidad, y el nivel de soporte que eMaint ofrece sobre el terreno".

"Todavía tengo amigos en los departamentos de mantenimiento de antiguos trabajos, y me produce no poco regocijo enviarles instantáneas de eMaint y decirles: "¡Eh, mirad lo que puedo hacer!"".