A Cerapedics é uma empresa orto-biológica que está a revolucionar a reparação óssea com uma tecnologia de enxertos ósseos que cura os ossos mais rapidamente e com taxas de sucesso mais elevadas. Os produtos Cerapedics são utilizados em mais de 4 milhões de procedimentos anuais de ortopedia, traumatologia, coluna vertebral e intervenção em todo o mundo.

John Espinosa é o Director de Manutenção da Cerapedics. Chegou no Verão de 2022 e descobriu uma oportunidade para optimizar o sistema de gestão de peças - garantindo que não se gastava tempo e mão-de-obra preciosos a encontrar a peça certa para o equipamento certo e que a equipa podia aceder rapidamente a peças sobresselentes críticas.

Espinosa tinha a visão de um sistema de peças sobresselentes em que os trabalhadores pudessem encontrar rapidamente as peças de que necessitavam, sem perderem o seu precioso tempo a navegar no inventário de mais de 750 peças da Cerapedics. Ele reconheceu a necessidade de etiquetagem das peças, localização e um sistema de organização central para o armazém.

Queria que as pessoas pudessem dizer: "Preciso de um motor de três cavalos" e pudessem entrar num sistema e navegar para essa peça de forma rápida e fácil e ver exactamente onde está - na prateleira, na sala", afirma Espinosa. "Isso é extremamente importante para o que fazemos."

"Temos muitas outras coisas em que pensar sem ter de navegar neste labirinto de peças sobresselentes. Eu queria que fosse simples."

Espinosa depressa descobriu que a Cerapedics não tinha apenas acesso a um software CMMS líder na indústria - tinha também uma equipa de especialistas à distância de um telefonema.

"O maior ponto forte do eMaint é o apoio", afirma Espinosa. "Quando me deparo com um problema, a funcionalidade de chat está mesmo ali, e as pessoas com quem interagi são especialistas na plataforma. Nunca estive envolvido com um CMMS em que isso estivesse disponível."

Trabalhou com o eMaint para organizar e controlar as peças sobresselentes da Cerapedics, estabelecendo um sistema simplificado e padronizado que pouparia tempo e trabalho à sua equipa. Encontrar peças sobressalentes críticas durante crises de manutenção tornou-se um processo simples de pesquisa na base de dados de peças sobressalentes do eMaint.

Espinosa nunca tinha experimentado este nível de assistência ao cliente com uma plataforma CMMS. "Nenhum outro CMMS que eu tenha utilizado tem o maravilhoso apoio ao cliente que o eMaint tem."

Agora, o armazém da Cerapedics está organizado e monitorizado com o eMaint.

A equipa de manutenção de Espinosa pode procurar rapidamente uma peça sobresselente crítica, determinar o seu estado e localização exacta, e até consultar a análise histórica de ordens de trabalho anteriores. As peças sobresselentes podem ser anexadas a activos relevantes e integradas em ordens de trabalho padrão e PMs.

As interacções comerciais e de manutenção também foram simplificadas - o eMaint funciona agora em harmonia com o sistema de compras da Cerapedics. As peças sobresselentes têm preços, e Espinosa pode ver rapidamente o que está a faltar na lista de encomendas de peças do eMaint. A manutenção pode criar facilmente ordens de compra e as compras podem preencher as facturas.

Porque é que Espinosa recomenda o eMaint acima da concorrência para programas de manutenção que enfrentam os mesmos desafios? "Flexibilidade", diz ele. "Flexibilidade e o nível de suporte que o eMaint oferece no terreno."

Ainda tenho amigos nos departamentos de manutenção de antigos empregos e sinto um enorme prazer em enviar-lhes fotografias do eMaint e dizer: "Vejam o que posso fazer!"