En eMaint, entendemos que hay muchos proveedores diferentes de GMAO en el mercado hoy en día, y que no todas las soluciones son creadas igual. Puede ser un desafío determinar cuál es la mejor para su organización. Para ayudarle a orientar su búsqueda y atravesar todo ese desorden, hemos desarrollado diez elementos esenciales de GMAO a los que hay que prestar atención, así como una lista de las sólidas características, servicios y opciones de formación de eMaint. Para comprender mejor por qué eMaint es el mejor proveedor de GMAO para usted, utilice estos materiales para ver cómo eMaint se apila entre los otros proveedores que usted puede considerar.
10 Consideraciones antes de seleccionar el CMMS
1. Flexibilidad
No hay una sola manera de manejar el mantenimiento. Cada industria, compañía y departamento tiene necesidades individuales. Por ejemplo, la terminología, las normas de cumplimiento y los procesos diarios de un fabricante son muy diferentes a los de un centro de salud. Considere todos los aspectos de los negocios que son individuales para su organización, y cómo podría querer expandirse o reducirse en el futuro.
2. 2. Transparencia de los costos
La compra e implementación de CMMS es una inversión. Por eso la transparencia de los costes es de suma importancia cuando se pasa por el proceso de selección. Sin una descripción anticipada de los precios, puede que se vea afectado por tarifas ocultas de apoyo, y a nadie le gustan las sorpresas cuando se trata de la factura.
3. 3. Capacitación y aplicación
Se estima que el 80% de las implementaciones de CMMS no cumplen con las expectativas debido a la falta de capacitación post-venta y de apoyo a la implementación. Para no formar parte de esta estadística, es importante seleccionar un proveedor de GMAO que ofrezca algo más que programas informáticos, pero que también cuente con sólidas opciones de formación, apoyo a la implantación, servicios de consultoría y gestión de cuentas que se ajusten a su horario y preferencias.
4. Hospedado localmente vs. Basado en la nube
Hay dos tipos diferentes de modelos de CMMS: Software como un servicio (SaaS) y un modelo alojado localmente. Aunque las soluciones alojadas localmente eran más populares cuando el CMMS llegó al mercado, el modelo basado en la web, Software-as-a-Service (SaaS) proporciona un menor Costo Total de Propiedad (TCO). Las soluciones SaaS también proporcionan un proceso de implementación más rápido, requieren menos TI con actualizaciones automáticas y permiten a los usuarios acceder a su GMAO en cualquier momento y lugar a través de dispositivos móviles.
5. Organización de datos personalizados
El establecimiento de una jerarquía de activos efectiva es un paso importante en la organización y estructuración de los datos de su CMMS. Cada organización requiere una estructura de datos diferente, por lo que es vital asegurarse de que su solución de GMAO sea compatible con sus necesidades de organización de datos.
6. El éxito de los clientes
Los proveedores de GMAO deben estar totalmente comprometidos con el éxito del cliente. Parte de lo que hace que una implementación y puesta en marcha sea exitosa es una asociación entre una organización y su proveedor de GMAO. El éxito de una implementación de GMAO es un reto sin la ayuda de especialistas que le sigan y le guíen a lo largo de todas las etapas del viaje.
7. Conversión de datos
La conversión de datos puede ser una de las tareas que más tiempo consumen durante la implementación sin una herramienta efectiva de CMMS. Tanto si su organización está migrando desde otro sistema de GMAO, hojas de cálculo o una solución basada en papel, el traslado de sus datos a una nueva solución de GMAO debería ser relativamente perfecto.
8. Accesibilidad y entrada de datos
La accesibilidad es clave para cualquier solución de software, y es especialmente importante para la GMAO. Con un sistema destinado a facilitar su trabajo, la navegación también debe ser sencilla e intuitiva. En una solución moderna y eficaz, hay menos pulsaciones de teclas y es más fácil tanto introducir datos como utilizarlos para obtener las percepciones más significativas de su información.
9. Acceso móvil
Las aplicaciones móviles llevan la idea de acceso en cualquier momento y lugar al siguiente nivel. Con el auge de los teléfonos inteligentes y las tabletas, más clientes están viendo los beneficios de acceder a su GMAO de forma remota a través de un dispositivo móvil. Las soluciones de GMAO que ofrecen acceso móvil le dan el poder de programar, rastrear e informar en el campo mientras trabaja.
10. Servicios profesionales
Las implementaciones exitosas van más allá del software. Para realizar cambios duraderos y positivos dentro de su organización, es posible que necesite un poco de ayuda de su proveedor de GMAO. Un equipo de servicios profesionales comprometido puede llevar su uso de GMAO de bueno a bueno, y funcionar como su única parada para evitar las dificultades de trabajar con varios proveedores. Los Servicios Profesionales también deben incluir el intercambio de las mejores prácticas de la industria con información útil y actualizada en forma de seminarios web, libros blancos y más. Esta puede ser una de las consideraciones más importantes a la hora de pensar en el futuro de su organización y de sostener las mejoras a medida que la novedad de su GMAO comienza a desaparecer.
Para más información sobre cómo seleccionar un sistema de gestión de mantenimiento computarizado, vea "5 errores comunes cometidos al seleccionar el CMMS".