Verkauft an eMaint, Anbieter von Canada Trade Services empfiehlt es seinen anderen Kunden

Ainsworth ist eines der führenden integrierten Multigewerbeunternehmen in Kanada. Das Unternehmen bietet umfassende technische Dienstleistungen an, darunter Wartung von Anlagen, HVAC, Elektrik, Verkabelung für den Datentransport und Hochspannungsdienste für Gebäude. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Toronto beschäftigt rund 1.500 Handwerker. Die fachkundigen Techniker von Ainsworth werden über die verschiedenen regionalen Niederlassungen des Unternehmens entsandt, um den Wartungsbedarf verschiedener Kunden aus dem gewerblichen, industriellen, institutionellen und staatlichen Bereich zu decken.

Die erste der eMaint-Implementierungen begann, als Ainsworth einen Vertrag über die Bereitstellung von Dienstleistungen für das staatliche Schulsystem von Alberta und seine 11 neuen Einrichtungen erhielt. Ein Teil des Instandhaltungsmanagementvertrags erforderte die Installation eines webbasierten CMMS, das robust genug ist, um Instandhaltungsaktivitäten zu verfolgen und zu dokumentieren, Berichte zu erstellen und Arbeitsaufträge auf der Grundlage des Schweregrads zu kategorisieren und zu priorisieren. Darüber hinaus mussten kritische KPIs der Schule verfolgt werden, einschließlich der Reaktionszeiten und der Erledigung von Arbeitsaufträgen, um sicherzustellen, dass die wichtige Ausrüstung betriebsbereit bleibt und die Einrichtungen eine sichere und komfortable Bildungsumgebung bieten.

Felix Wong, Manager für Geschäftsprozessmanagement bei Ainsworth, arbeitete mit eMaint-Experten und der Betriebsabteilung seines Unternehmens zusammen, um Ausrüstungsdaten zu erfassen, die den technischen Anforderungen der einzelnen Schulen entsprachen. Wong konfigurierte Tabellen, Bildschirme und Arbeitsabläufe und traf sich wöchentlich mit den Beteiligten, um die eMaint-Funktionen zu besprechen und bei Bedarf Ergänzungen vorzunehmen. Das Ainsworth-Team wurde persönlich geschult und schulte anschließend alle Schulvertreter der 11 Schulen.

Nachdem die Anforderungen für das Konto der Schulen in Alberta erfüllt waren, passten das Unternehmen und Wong eMaint an fünf weitere neue Konten an, um individuelle Kundenwünsche zur Lösung von Problemen in den Bereichen Wartung, Verwaltung, Management oder Arbeitsverfolgung zu erfüllen.

Hier finden Sie die Herausforderungen, bei deren Bewältigung eMaint und Ainsworth jedem Kunden geholfen haben, sowie die Ergebnisse und die Art und Weise, wie das hochgradig anpassbare CMMS jedem Unternehmen und jeder Branche zugute kam.

1. Reinigungsdienste: GDI Integrated Facility Services, mit Niederlassungen in ganz Kanada und den Vereinigten Staaten, bietet weltweit erstklassige Hausmeisterdienste an und ist Eigentümer von Ainsworth. Die Muttergesellschaft wollte Arbeitsaufträge und Serviceanfragen mit eMaint verfolgen, aber eine der Anforderungen war es, die GDI-Daten von den Daten von Ainsworth zu trennen. Gemeinsam erstellten Wong und die eMaint-Spezialisten schnell und einfach ein unabhängiges CMMS-Konto.

Mit den in das Konto hochgeladenen Baustelleninformationen und Kontakten des Kunden nutzt GDI sowohl das CMMS als auch das Callcenter von Ainsworth, um Anrufe an die entsprechenden Mitarbeiter weiterzuleiten und Kundenwünsche rund um die Uhr zu erfüllen.

2. Kommunikation: Ainsworth unterhält und wartet die HVAC-Ausrüstung von mehr als 1500 Mobilfunktürmen für Bell Mobility, Teil von Bell Canada. Unter jedem Turm befindet sich ein kleines Gebäude mit kritischen elektronischen Geräten, die in einer klimatisierten Umgebung arbeiten müssen. Ainsworth ist dafür verantwortlich, dass die Anlagen, wie z. B. die für die Klimakontrolle, mit höchster Leistung arbeiten.

Bell Mobility wollte einen Überblick über die gesamte Wartungs- und Serviceaktivität. Ein Konto wurde eingerichtet, und das Kommunikationsunternehmen nutzt das CMMS-Dashboard, um präventive Wartungs- und Serviceaktivitäten anzuzeigen und über die in eMaint integrierten Dashboards Einblicke zu gewinnen. "Der Kunde liebt es", sagt Wong.

3. Einzelhandel: McArthur Glen, ein globales Design-Einzelhandelsunternehmen mit mehreren Filialen in British Columbia, benötigte eine Möglichkeit, die Erledigung der monatlichen Wartungsaufträge zu verfolgen und sicherzustellen. Es wurde ein eMaint-Konto eingerichtet und so konfiguriert, dass die PMs automatisiert und Berichte erstellt werden können. McArthur Glen nutzt das System auch zur Nachverfolgung von Arbeitsaufträgen und Arbeit.

4. Verkehrsmittel: VIA Rail Canada, ein staatliches Eisenbahnunternehmen, hat mehr als 450 Bahnhöfe in ganz Kanada. Ainsworth sollte das Unternehmen von der Verwaltung der einzelnen Bahnhöfe und von Wartungsarbeiten entlasten.

Ainsworth richtete ein eMaint-Konto ein, um Verwaltungs- und Wartungsaufgaben, einschließlich Arbeitsaufträgen, Lieferanten und Rechnungsmanagement, für das Eisenbahnunternehmen zu zentralisieren und zu optimieren.

5. Die Versicherung: Farm Mutual unterhält in seiner Anlage in Cambridge, Ontario, einen Mitarbeiter vor Ort. Das Unternehmen wollte die Verfolgung der Wartungsaktivitäten und der von den Auftragnehmern geleisteten Arbeit verbessern. Ainsworth erstellte Wartungspläne und konfigurierte eMaint so, dass es monatlich automatisch Arbeitsaufträge generiert und einen umfassenden Überblick über die Wartungsaktivitäten bietet.

"Wir finden, dass eMaint ein nützliches Werkzeug für uns ist, um schnell etwas auf die Beine zu stellen und diese Anforderungen anpassen zu können. Aus unserer Sicht ist das die Stärke von eMaint. Es ist sehr flexibel."

- Felix Wong, Leiter des Geschäftsprozessmanagements, Ainsworth