Auswirkungen der zunehmenden Akzeptanz von SaaS-Lösungen

Computerized Maintenance Management Software (CMMS) und Enterprise Asset Management (EAM) Lösungen haben sich weiterentwickelt. CMMS/EAM-Lösungen werden jetzt als Software-as-a-Service (SaaS) angeboten und können "gemietet" werden. Dieses Modell bietet zahlreiche Vorteile gegenüber dem traditionellen Modell. Außerdem kann Ihr Team dadurch effizienter arbeiten.

Eine kurze Fibel über SaaS

SaaS ist ein Software-Vertriebsmodell, bei dem ein Anbieter eine Anwendung hostet und sie den Kunden gegen eine monatliche Gebühr über ein Netz wie das Internet zur Verfügung stellt. Der Unterschied zwischen SaaS und herkömmlichen Softwaremodellen (bei denen Sie die Software kaufen und auf Ihren eigenen Geräten hosten) ist vergleichbar mit dem Kauf oder der Anmietung eines Hauses. Bei SaaS zahlen Sie nach Bedarf und überlassen dem Anbieter die Wartung und Instandhaltung. Bei einer herkömmlichen Software-Investition zahlen Sie im Voraus für das Produkt und müssen in die Mitarbeiter und Geräte investieren, die für die Wartung erforderlich sind.

Laut einer Infografik von ProfitBricks, die die Geschichte von SaaS detailliert darstellt, geht SaaS auf die 1960er Jahre zurück, als IBM und andere Dienstleister ein Service-Büro-Geschäft namens "Time-Sharing" oder "Utility Computing" betrieben. Mit dem Aufkommen der Breitbandtechnologie in den späten 1990er und frühen 2000er Jahren begann eine neue Ära, in der SaaS florieren konnte - und das hat es auch. Zu den wichtigsten Wachstumstreibern gehören: Breitband-Internetzugang, mobile Geräte, APIs, Käufer von Geschäftsbereichen anstelle von reinen IT-Käufern und Verbesserungen der Sicherheit.

Eine der bekanntesten frühen SaaS-Anwendungen ist vielleicht das 1999 gegründete Unternehmen SalesForce. Andere Unternehmen folgten bald, und heute kann so gut wie jede Softwarekategorie als Service angeboten werden. Einige der gängigsten Kategorien, die derzeit als Service angeboten werden, sind:

• Software für die Zusammenarbeit
• CRM-Software
• Business Intelligence und Analytik
• Governance, Risiko und Compliance
• ECommerce
• Software für das Personalwesen
• Beschaffungssoftware
• Finanz- und Rechnungswesen
• ERP, Fertigung und Lieferkettenmanagement
• CMMS- und EAM-Software

Vorteile von SaaS im Allgemeinen

SaaS bietet mehrere Vorteile gegenüber herkömmlichen Software-Investitionen. Zum Beispiel:

• Es muss keine Software oder Hardware gekauft, installiert oder gewartet werden. Sie zahlen in der Regel pro Benutzer und Monat.
• Es fallen keine Investitionskosten an. Da Sie eine geringe monatliche Gebühr zahlen, ist es viel einfacher, SaaS-Lösungen zu budgetieren.
• SaaS lässt sich schnell einrichten. Die Nutzer greifen über einen Webbrowser auf die Software zu und können sie in der Regel sofort nutzen.
• Es besteht weniger Bedarf an IT-Support. Die Anbieter unterstützen die Software, halten sie auf dem neuesten Stand, beheben Probleme und sichern die Daten, so dass sich Ihr IT-Team auf andere Prioritäten konzentrieren kann.
• Die Benutzer können aus der Ferne auf SaaS-Lösungen zugreifen, so dass sie jederzeit und überall Zugriff haben.
• SaaS-Lösungen können je nach Bedarf nach oben oder unten skaliert werden.
• SaaS-Lösungen erfordern ein minimales Engagement. Wenn Ihnen die Software nicht gefällt, steht für Sie weniger auf dem Spiel, als wenn Sie viel in sie investiert hätten.

Dies sind nur einige der vielen Vorteile, die SaaS im Vergleich zu standortbasierter Software im Allgemeinen bietet. Die gleichen Vorteile bieten sich auch für die Instandhaltungsbranche an.

Gemeinsame Herausforderungen in der Instandhaltungsbranche

Laut dem Buch "Reliability-Centered Maintenance" von John Moubray hat sich die Instandhaltung in den letzten zwanzig Jahren aufgrund einer Vielzahl von Faktoren drastisch verändert. Unternehmen haben heute mehr und vielfältigere physische Anlagen zu warten, die zudem komplexer gestaltet sind. Darüber hinaus hat sich die Art und Weise, wie Instandhaltung wahrgenommen und angegangen wird, verändert.

Die Herausforderungen, denen sich Instandhaltungsunternehmen stellen müssen, sind zahlreich. Die zunehmende Abhängigkeit von der Automatisierung setzt Unternehmen beispielsweise einem größeren Risiko durch Anlagenausfälle aus. Diese Ausfälle beeinträchtigen sowohl die Betriebszeit als auch die Qualität. Gleichzeitig sind viele Unternehmen zu "just in time"-Systemen übergegangen. Wenn ein kleiner "Just-in-Time"-Betrieb von einem Ausfall betroffen ist, wirkt sich das oft auf die gesamte Einrichtung aus. Ausfälle können auch schwerwiegende Folgen für die Sicherheit oder den Umweltschutz haben, was wiederum Probleme bei der Einhaltung der immer zahlreicher werdenden Vorschriften mit sich bringt.

Eine weitere Herausforderung besteht in der Eindämmung der Kosten, einschließlich der Gesamtbetriebskosten (TCO) für die Anlagen sowie der Kosten für die tatsächlich erforderliche Wartung. Es ist nicht nur wichtig, den größtmöglichen Return on Investment (ROI) aus jeder Anlage herauszuholen, jede Anlage muss auch effizient und sicher mit minimalen Ausfallzeiten arbeiten. Die Anlagen sind komplizierter als je zuvor, was häufig zu höheren Wartungskosten führt.

Darüber hinaus hat sich die Art und Weise, wie Unternehmen an die Instandhaltung herangehen, mit der Entwicklung neuer Techniken und Philosophien verändert. Bei der Konstruktion von Anlagen werden häufig sowohl die Zuverlässigkeit als auch die Instandhaltung berücksichtigt, und es wurden Instandhaltungssysteme zur Unterstützung der Instandhaltung entwickelt, darunter CMMS- und EAM-Software. Manager müssen die Erwartungen der Anlagenbesitzer auf kosteneffiziente Weise erfüllen, und eine Vielzahl von Werkzeugen kann dies erleichtern - oder behindern -.

So reicht es beispielsweise nicht immer aus, ein bestehendes CMMS aufzurüsten, da das zugrundeliegende System möglicherweise nicht mehr Ihre Wartungsziele und -aufgaben unterstützt. Die Suche nach einem Ersatz-CMMS bringt dann eine Reihe von Herausforderungen mit sich, z. B. die Ermittlung des genauen Bedarfs, das Vergleichen, um sicherzustellen, dass die Lösung die gewünschten Funktionen bietet, die Datenmigration und die Schulung der Benutzer. Eine weitere Überlegung betrifft die Fähigkeit des Systems, mit der Instandhaltungsabteilung zu wachsen.

Trotz der Herausforderungen, die die Suche nach einem computergestützten Instandhaltungsmanagementsystem und dessen Implementierung mit sich bringt, wurden moderne SaaS CMMS/EAM-Lösungen speziell entwickelt, um Instandhaltungsmanager bei der Bewältigung der größten Herausforderungen in der Instandhaltungsbranche zu unterstützen. Mit Werkzeugen, die die präventive und vorausschauende Wartung erleichtern, können Instandhaltungsleiter und -techniker sowohl im Büro als auch vor Ort kostspielige Ausfallzeiten verhindern, die Nutzungsdauer von Anlagen und Geräten verlängern, Kosten kontrollieren, den ROI maximieren und vieles mehr.

Vorteile der Umstellung der Wartung auf das SaaS-Modell

Wir haben bereits die Vorteile von SaaS im Allgemeinen erörtert. Diese Vorteile gelten auch für CMMS-Software, die als Service angeboten wird. Bei einem CMMS-System, das als Service angeboten wird, entfallen beispielsweise die anfänglichen Kosten für CMMS/EAM-Software, die beträchtlich sein können, vollständig, und es besteht keine Notwendigkeit, in zusätzliche Hardware oder Upgrades zu investieren. Stattdessen wird das als Service angebotene CMMS auf Abonnementbasis bezahlt. Es handelt sich um eine echte Pay-as-you-go-Lösung mit eingebauter Flexibilität und Skalierbarkeit.

• Zugang zu großartigen Funktionen zu einem niedrigen monatlichen Preis - Mit einem SaaS-CMMS erhalten Sie Zugang zu robusten Funktionen und Tools auf Abonnementbasis. Alles ist im monatlichen Abonnementpreis enthalten, z. B. die CMMS-Software, die Infrastruktur und das Hosting, die Wartung, Schulungen zur Datensicherung und Sicherheit, regelmäßige Software-Updates, Support und andere gewünschte Dienstleistungen. Je nach Anbieter zahlen Sie entweder pro Benutzer und Monat oder der Dienst wird für eine Pauschalgebühr für eine bestimmte monatliche Nutzungsdauer angeboten.
• Sofortige CMMS-Implementierung - Wenn Ihr Unternehmen ein präventives oder vorausschauendes Wartungsprogramm einführen möchte, kann die Implementierung herkömmlicher Lösungen Monate dauern. Im Gegensatz dazu ist bei SaaS keine komplexe Infrastruktur erforderlich. Daher können Sie Ihr CMMS sofort implementieren.
• Skalierbare Lösungen passen sich Ihren Bedürfnissen an - Wenn Ihre Wartungsabteilung wächst oder schrumpft, kann Ihre CMMS-Lösung angepasst werden, um Ihren Anforderungen besser gerecht zu werden. Das Hinzufügen oder Entfernen von Benutzern ist in der Regel eine einfache Angelegenheit, und es besteht keine Notwendigkeit, in zusätzliche Server zu investieren, wenn sich Ihre Anforderungen ändern.
• Niedrige Betriebskosten - Die niedrigen Betriebskosten von SaaS-Lösungen helfen den Wartungsabteilungen, ihre eigenen Kosten unter Kontrolle zu halten, während sie gleichzeitig die mit den physischen Anlagen verbundenen Kosten eindämmen. Verbesserte Zusammenarbeit und Mobilität - Da SaaS-CMMS-Systeme "gehostet" werden und von jedem mit dem Internet verbundenen Gerät aus zugänglich sind, ermöglichen sie eine verbesserte Zusammenarbeit und Mobilität in Echtzeit. Sobald beispielsweise ein Techniker einen Arbeitsauftrag aktualisiert oder ein Problem meldet, werden diese Informationen über das CMMS zur Verfügung gestellt.

Worauf Sie bei einem SaaS CMMS-System achten sollten

SaaS-CMMS-Lösungen unterscheiden sich von Anbieter zu Anbieter. Daher ist es wichtig, die Anforderungen Ihres Unternehmens im Vorfeld sorgfältig zu ermitteln und zu analysieren, um die beste Lösung zu finden. Im Folgenden finden Sie einige Überlegungen, die Sie beachten sollten:

• Ihr aktueller und zukünftiger Bedarf - Welche Merkmale und Funktionen unterstützen Ihren aktuellen und zukünftigen Bedarf? Welche sind obligatorisch? Welche sind notwendig? Und welche sind lediglich wünschenswert, aber nicht notwendig?
• Flexibilität und Schnittstellenfähigkeit -Lässt sich die Software gut mit anderen im Unternehmen verwendeten Anwendungen kombinieren?
• Daten- und Benutzersicherheit - Wie wird auf Daten zugegriffen und wie werden sie gesichert? Welche Arten von Benutzerberechtigungen sind verfügbar? Wie viel Kontrolle haben Sie über die Benutzerberechtigungen?
• Benutzerfreundlichkeit - Ist das CMMS intuitiv? Ist es leicht zu erlernen und zu benutzen? Ist eine Schulung verfügbar? Welche Art von Dokumentation enthält es?
• Testen vor dem Kauf - Ist eine Demo verfügbar? Sie sollten die Möglichkeit haben, das Produkt vor dem Kauf auszuprobieren, um sicherzustellen, dass es gut passt.
• Support - Welche Art von Support bietet der Anbieter?

eMaint CMMS als SaaS-Lösung für Instandhaltungsanforderungen

Heutzutage ist der Internetzugang praktisch universell. Ihre Einrichtungen haben wahrscheinlich sowohl einen kabelgebundenen als auch einen drahtlosen Zugang, während Ihre mobilen Mitarbeiter wahrscheinlich mit Smartphones oder Breitband-Tablets ausgestattet sind. Diese Konnektivität macht SaaS für Wartungsunternehmen jeder Größe attraktiv und machbar.

In der Vergangenheit mussten Unternehmen, die ein CMMS einsetzen wollten, das System selbst kaufen, installieren und verwalten sowie ihre Infrastruktur aufrüsten, um das CMMS zu unterstützen. Die Folge waren hohe Betriebskosten und hohe Anfangsinvestitionen. Heute ist der Zugang zu einem robusten computergestützten Instandhaltungsmanagementsystem so einfach wie die Anmeldung für den CMMS-Service von eMaint. Diese Lösung wird über das Internet bereitgestellt, so dass Sie CMMS in Ihrem Unternehmen schnell einsetzen können, ohne in Hardware und Infrastruktur investieren zu müssen.

Da eMaint die Systemwartung, Updates und Upgrades sowie die gesamte IT-Infrastruktur übernimmt, die für die Bereitstellung von CMMS für die Benutzer erforderlich ist, wird Ihre IT-Abteilung weniger mit der Instandhaltungssoftware belastet. Dies kann auch zu erheblichen IT-Kostensenkungen führen.

Um auf Ihr eMaint CMMS zuzugreifen, verwenden Ihre Benutzer einfach einen Standard-Webbrowser und melden sich an. Sie können von praktisch jedem Ort aus auf das System zugreifen, und das rund um die Uhr. Durch die Kombination von Zentralisierung und Mobilität wird die Zusammenarbeit in Ihrem Team in Echtzeit verbessert.

eMaint CMMS ist vollgepackt mit benutzerfreundlichen Funktionen, darunter:

• Ein benutzerdefinierbarer "Hub " - Jeder Benutzer kann seine eigenen Hubs erstellen, die die für ihn wichtigsten Elemente und Aufgaben enthalten.
• Arbeitsaufträge -Die integrierte Software für Arbeitsaufträge erleichtert die Verwaltung von Arbeitsaufträgen.
• Daten- und Benutzersicherheit - Wie wird auf Daten zugegriffen und wie werden sie gesichert? Welche Arten von Benutzerberechtigungen sind verfügbar? Wie viel Kontrolle haben Sie über die Benutzerberechtigungen?
• Anlagenverwaltung - Als wesentlicher Bestandteil eines jeden CMMS hilft die Anlagenverwaltung Unternehmen, Kosten zu senken und den ROI einer Anlage zu maximieren.
• Vorbeugende Instandhaltung - Die vorbeugende Instandhaltung ist ebenfalls von grundlegender Bedeutung, da sie dazu dient, die Ausfallraten zu verringern, vorbeugende Instandhaltung zu planen und den Fortschritt zu verfolgen.
• Bestandsmanagement - Mit den Bestandsmanagement-Tools von eMaint können Sie den Bestand über mehrere Standorte hinweg verwalten, Teile mit Anlagen oder Servicetypen verknüpfen, Berichte erstellen und vieles mehr.
• MX mobile solution - Dieses optionale Modul ist speziell für den mobilen Zugriff auf das CMMS konzipiert.
• Arbeitsplanung - Die Planung von Arbeiten mit dem eMaint Arbeitsplanungs-Tool verbessert die Nutzung von Wartungsressourcen, verbessert die Reaktionsfähigkeit gegenüber internen Kunden, verbessert die Zuverlässigkeit und Betriebszeit von Anlagen, senkt die Stückkosten und erhöht die Rentabilität.
• zustandsüberwachung - zustandsüberwachung ermöglicht es Unternehmen, von einem vorbeugenden zu einem vorausschauenden Wartungsmodell überzugehen. Durch die Überwachung von Geräten, das Festlegen von Schwellenwerten und das Einrichten von Warnmeldungen oder Arbeitsaufträgen bei Überschreitung von Schwellenwerten können Sie beispielsweise Ausfälle viel proaktiver verhindern.

Neben einem umfangreichen Funktionsumfang bietet eMaint auch eine Reihe integrierter Dienstleistungen, darunter Helpdesk-Support und eine Einführungsschulung. Je nach Paket sind zusätzliche Schulungen und Dienstleistungen verfügbar.