Schneider Electric es una empresa de 179 años de edad, especializada en el desarrollo de tecnologías para hacer la energía segura, productiva y verde. La compañía también proporciona servicios de gestión de proyectos para ayudar a los clientes a poner en marcha sus procesos. Jeffrey Martin es el Especialista en Sistemas de Calidad y Gerente de Proyecto de Instalaciones para el departamento de Operaciones de Instalaciones Críticas de la Nación, gestionando el trabajo y la creación de procedimientos para los clientes del centro de datos, como las principales instituciones financieras, bancos y compañías telefónicas.

Los centros de datos administrados por Schneider Electric pueden incluir múltiples edificios por sitio, con una estimación conservadora de 1.400 activos a rastrear y administrar para cada uno. Con los 18 centros de datos en vivo administrados por el Equipo de Operaciones de Instalaciones de Schneider Electric y un total estimado de 25.000 activos, la administración de activos sería casi imposible sin el sistema adecuado.

Antes de eMaint, el departamento de mantenimiento de Schneider Electric tenía un sistema CMMS inflexible, que carecía de una interfaz fácil de usar y de la capacidad de personalizar las pantallas. Su nuevo sistema CMMS tendría que ser una solución basada en la web con flexibilidad para cambiar y personalizar los campos, informes robustos y capacidades móviles con escaneo de códigos de barras. Debido a que los centros de datos requieren un tiempo de actividad del 100 por ciento, es vital hacer un seguimiento del mantenimiento pasado y futuro. Después de reunir información sobre diez sistemas diferentes, el departamento de Operaciones de las Instalaciones eligió a eMaint como su proveedor de soluciones de GMAO.

Debido a la experiencia de Martin con los sistemas de GMAO, la intuición del producto y la asociación de la empresa con eMaint, el proceso de puesta en marcha fue muy suave. Para agilizar los procesos, Schneider Electric desarrolló una cuenta maestra de eMaint que puede ser duplicada y actualizada cuando se incorporan nuevos clientes. La empresa también utiliza la opción de marca privada de eMaint como un servicio de valor añadido para los clientes.

Durante la aplicación, los miembros del Equipo de Servicios eMaint realizaron una visita in situ para "capacitar a los instructores" en el sistema. Martin y su equipo también desarrollaron un manual de entrenamiento para los nuevos empleados y para mantener a los empleados experimentados al día en la formación y en el modo de hacerlo.

Con eMaint CMMS, el equipo de Schneider Electric captura el tiempo de inactividad, el tiempo de las llaves, las tareas, las horas dedicadas a los equipos y los datos del mantenimiento preventivo (PM), el mantenimiento correctivo (CM) y el mantenimiento predictivo (PdM) para generar informes. Esto proporciona a sus clientes del centro de datos información significativa para ayudar en la toma de decisiones, como la reparación o el reemplazo del equipo. Schneider Electric también utiliza las herramientas de programación de mantenimiento de eMaint para mantener la calefacción y la refrigeración de los centros a niveles seguros y lograr el cumplimiento de la OSHA.

eMaint ofrece la personalización que buscan los clientes de Schneider Electrics, ya que cada centro de datos tiene necesidades y retos únicos. Schneider Electric también utiliza eMaint para mostrar a los clientes su valor como gestor de un centro de datos, comparando los datos sobre dónde estaba el cliente cuando empezó a trabajar con ellos, con dónde está ahora.

Jeffrey Martin, especialista en sistemas de calidad y director del proyecto de instalaciones, Schneider Electric