Engineered Material Solutions (EMS) ist ein führender Anbieter von plattierten Metalllösungen mit Sitz in Attleboro, Massachusetts. EMS war auf der Suche nach einem neuen Instandhaltungsmanagementsystem, mit dem die Instandhaltungsabteilung ihre eigenen Berichte mit minimaler Durchlaufzeit erstellen konnte. Außerdem wünschte sich EMS einen reaktionsschnelleren Support, der das System an die spezifischen Anforderungen des Unternehmens anpassen konnte.

EMS hatte das CMMS-System von Maximo verwendet, war aber mit dem Service unzufrieden. Sie brauchten die Möglichkeit, ihre eigenen Berichte zu schreiben. Außerdem stellte das Produkt das Wartungsteam vor viele Herausforderungen, und die Support-Mitarbeiter von Maximo reagierten nur langsam auf Fragen. Außerdem war das Paket einfach zu teuer für den Service, den EMS erhielt.

Auf der Suche nach einem CMMS-System hat EMS drei Anbieter in Betracht gezogen. Die Wahl fiel auf eMaint CMMS, da es das kostengünstigste System war und nachweislich einen hervorragenden Kundenservice bot. Als EMS das System zum ersten Mal implementierte, hatte das Unternehmen ernsthafte Zweifel daran, dass der Übergang reibungslos verlaufen würde, da es bereits eine frühere Implementierung gab. Der Übergang erwies sich jedoch als nahtlos. EMS nutzte das System in erster Linie für die Planung von Wartungsarbeiten, doch als sich das Wartungspersonal mit dem System vertraut machte, begannen sie, das Tool zur Erstellung von Berichten ausgiebig zu nutzen. In den drei Jahren, die seit der Einführung des Systems vergangen sind, hat EMS das unbegrenzte Potenzial der Berichtserstellung von eMaint erkannt. Cheryl Smith von EMS beschrieb die Funktion zur Erstellung von Berichten als das "perfekte Werkzeug" für das Team.

eMaint erfüllte alle Anforderungen von EMS und hielt sein Versprechen eines außergewöhnlichen Kundensupports ein. Das Support-Team half EMS bei der Einrichtung des neuen Systems mit minimalen Schwierigkeiten, und EMS konnte sofort Kosteneinsparungen erzielen, insbesondere bei der Erstellung von Berichten. Vor der Implementierung von eMaint CMMS musste EMS einen Drittanbieter mit der Erstellung von Berichten beauftragen, um dem Management die Leistung des Wartungspersonals aufzuzeigen. Dieser Service kostete EMS 85 Dollar pro Stunde und bot dem Unternehmen nur begrenzte Möglichkeiten, den Inhalt der Berichte anzupassen. Jetzt erstellt EMS seine eigenen, automatisch generierten Berichte, die genau auf seine Spezifikationen zugeschnitten sind.

Außerdem können die Wartungsmanager von EMS ihre eigenen Berichte innerhalb von 48 Stunden erstellen (eine Aufgabe, die vor eMaint unmöglich gewesen wäre). Seit der Implementierung von eMaint CMMS hat EMS eine reichhaltige und vielfältige Bibliothek von kundenspezifischen Berichten entwickelt, die von der Verfolgung der monatlichen Wartungskosten bis hin zu automatisierten zweiwöchentlichen Abrechnungsberichten nach Arbeitstyp reichen. Einer der von EMS am häufigsten genutzten benutzerdefinierten Berichte ist ein Arbeitsplan, der für jede Schicht erstellt wird und alle durchzuführenden korrigierenden und vorbeugenden Wartungsarbeiten sowie ein Arbeitsblatt zur detaillierten Auflistung von Schichtumsätzen und Ausfällen enthält.

Cheryl S., Planung/Terminierung - Wartung/Einrichtungen, Engineered Materials Solutions