Die Nippon Sheet Glass (NSG) Gruppe ist einer der weltweit führenden Hersteller von Glas und Verglasungssystemen. Das Unternehmen liefert Glas für architektonische, automobile und technische Anwendungen und ist in 28 Ländern tätig, wobei das Geschäft in vier Regionen aufgeteilt ist: Nordamerika, Südamerika, Europa und Asien. Glenn Shanahan, der North American Excellence Manager in der Instandhaltung, ist Mitglied des Teams von Fachexperten der NSG Group und konzentriert sich auf die Autoglasproduktion.

Anfang 2015 war die CMMS-Nutzung der NSG Group uneinheitlich: Einige Standorte nutzten MP2, einige waren ehemalige MP2-Nutzer mit einer nicht funktionalen Lösung, während andere Wartungslösungen hatten, die auf Tabellenkalkulationen basierten. Das Expertenteam der NSG Group war auf der Suche nach einer CMMS-Lösung, die die Funktionen von MP2 ersetzen sollte, sowie nach einer webbasierten Lösung mit SAP-Schnittstellen, Online-Schulungen, Live-Chat-Support und automatischen Updates. eMaint erfüllte die Anforderungen des Unternehmens und bot die Möglichkeit, auf jährlichen Veranstaltungen Best Practices mit anderen großen Unternehmen auszutauschen.

Sieben Werke der NGS Group in Nordamerika nutzen eMaint. Um den Implementierungsprozess zu beginnen, ermittelte Glenns Team die Betriebe mit dem größten Bedarf und setzte Prioritäten für die Implementierung an den Standorten, an denen das System nicht funktioniert. Glenn berichtet, dass der Schlüssel zu einer schnellen und erfolgreichen Implementierung darin liegt, dass man versteht, was ein CMMS leisten kann, und dass die Geschäftsleitung es positiv aufnimmt. Diese Faktoren können den Unterschied zwischen einem 30-tägigen und einem neunmonatigen Implementierungsprozess ausmachen.

Alle 10.000 Anlagen der NSG Group sind in einer Anlagenhierarchie strukturiert. Nach der Verwendung eines Finanzmodells zur Erstellung der hierarchischen Struktur erstellte Glenn eine Vorlage zur Standardisierung für alle Standorte, um die Leistung effektiv zu betrachten und die wichtigsten Kennzahlen, einschließlich Betriebs- und Ausfallzeiten, zu analysieren. Die Erfüllungsrate bei der vorbeugenden Wartung ist eine der wichtigsten Kennzahlen der NSG Group, da sie sich auf den Betrieb auswirken kann. Wenn ein kritisches Gerät ausfällt, kann dies das gesamte Werk schließen und die von der NSG Group versprochene Qualität und pünktliche Lieferung beeinträchtigen.

Vor der Einführung von eMaint basierte ein Großteil der Erkenntnisse über die Kennzahlen der NSG Group auf Stammeswissen. Heute werden die Metriken täglich in eMaint aufgezeichnet und verfolgt. Glenns Team entwickelte außerdem eine Registerkarte "Metrics Center" auf dem Dashboard, die Live-Daten zu den PM-Fertigstellungsraten pro Master Asset (Produktionslinie) bietet.

Zu Beginn eines jeden Monats nutzt Glenn das eMaint-System, um über die betrieblichen Kennzahlen der Instandhaltung zu berichten, einschließlich der Erfüllungsraten für die Instandhaltung und der technischen Ausfallzeiten in den einzelnen Werken. Diese Berichte zeigen, wie jedes Werk im Vergleich zu den anderen auf der Grundlage kritischer Leistungsbenchmarks dasteht, motivieren die Mitarbeiter, sich auf die wichtigsten Kennzahlen zu konzentrieren, und tragen dazu bei, die Effizienz auf breiter Front zu steigern.

Die NSG Group setzt eMaint auch zur Unterstützung der Kapitalplanung ein. Wenn das Unternehmen in einem bestimmten Bereich mit einem Gerät "Probleme" hat, z. B. weil es zu viel kostet, werden die eMaint-Daten genutzt, um die Kosten für Reparaturen im Vergleich zu den Ersatzkosten zu analysieren.