Die Green Light Group führt Wartungs- und Reparaturarbeiten an industriellen Bodenreinigungsanlagen für Kunden wie Krankenhäuser, Schulbezirke, Regierungsbehörden sowie Einzelhandelsdienstleister wie Prestige Maintenance durch. Adam Carroll, Business Analyst bei der Green Light Group, verwaltet das eMaint CMMS und arbeitet an der Bereitstellung genauer Daten zur Analyse der Rentabilität der einzelnen Geschäftsbereiche und zur Bewertung der betrieblichen Effizienz.

Nach einem gescheiterten Projekt mit einem anderen CMMS-Anbieter entschied sich die Green Light Group im Jahr 2014 für eMaint. Bei der Suche nach einem CMMS ging es vor allem darum, ein besseres Verständnis dafür zu entwickeln, wo die Green Light Group in Bezug auf wichtige Kennzahlen wie Personalausstattung, Rentabilität nach Standort, durchschnittliche Durchlaufzeit von Arbeitsaufträgen und mehr steht.

Carroll brachte sich die Nutzung von eMaint selbst bei und nahm an Xcelerate15- und Xcelerate Local-Veranstaltungen teil, um mehr formale Kenntnisse über das System zu erwerben. Seine Hauptaufgabe während des Implementierungsprozesses bestand darin, die Qualität der in eMaint eingegebenen Daten zu verbessern und das System kontinuierlich mit sauberen Informationen zu aktualisieren, was für eine genaue Berichterstattung entscheidend ist.

Heute nutzt die Green Light Group eMaint von der Verwaltung der täglichen Arbeitsanfragen und -aufträge bis zur Analyse von Leistungs- und Rentabilitätsdaten. Adam hat Berichte entwickelt, die Aufschluss darüber geben, wie viele Arbeitsaufträge die Mechaniker jeden Monat erledigen, und die Arbeitsaufträge nach Geschäftseinheit, Kunde und/oder Techniker verfolgen.

Die Dashboards, die Green Light Group in eMaint entwickelt hat, geben Aufschluss über die Fertigstellungsrate und die Reaktionszeit, so dass sowohl das Management als auch die Techniker mehr Verantwortung übernehmen müssen, um sicherzustellen, dass die Arbeiten rechtzeitig abgeschlossen werden. Seit der Implementierung bis heute konnte Green Light Group eine 20 %ige Steigerung der pünktlichen Fertigstellung der Arbeiten verzeichnen.

Die Green Light Group nutzt eMaint, um die Standorte der Anlagen und die Historie, einschließlich Datum/Uhrzeit der Reparatur und der damit verbundenen Kosten, zu verfolgen, was dem Unternehmen hilft, Entscheidungen über Reparatur oder Ersatz zu treffen. Die Möglichkeit, den Gewinn nach Standort zu analysieren, bietet ebenfalls wichtige Einblicke in die Finanzdaten. So erfuhr das Unternehmen beispielsweise, welche Märkte unrentabel waren, was es veranlasste, die Gebiete neu zu ordnen.

Mit eMaint können Kunden an verschiedenen Standorten Arbeitsanforderungen einreichen, die automatisch in Arbeitsaufträge umgewandelt und an die Techniker und anschließend an die Rechnungsstellung weitergeleitet werden. Innerhalb des personalisierten Portals jedes Kunden können sie Anfragen und den Status von Arbeitsaufträgen verfolgen. Die Green Light Group ist auch in der Lage, personalisierte Berichte für jeden ihrer Kunden anzubieten, die Daten und Geschäftseinblicke als Mehrwertdienstleistung bieten.

Adam Carroll, Wirtschaftsanalytiker, Green Light Group