O Grupo Green Light realiza manutenção e reparos em equipamentos de limpeza de pisos industriais para clientes incluindo hospitais, distritos escolares, agências governamentais, assim como prestadores de serviços de varejo, como a Manutenção Prestige. Adam Carroll, analista de negócios do Green Light Group, gerencia o eMaint CMMS e trabalha para fornecer dados precisos para analisar a rentabilidade de cada unidade de negócios e avaliar a eficiência operacional.

Após um projeto fracassado com um fornecedor diferente de CMMS, o Green Light Group foi com o eMaint em 2014. Um fator chave na busca por um CMMS foi desenvolver uma melhor compreensão de onde o Green Light Group estava em relação às principais métricas relacionadas a pessoal, rentabilidade por localização, tempo médio de entrega de ordens de trabalho e muito mais.

Carroll ensinou-se a usar o eMaint e participou dos eventos Xcelerate15 e Xcelerate Local para obter um conhecimento mais formal do sistema. Sua principal tarefa durante o processo de implementação foi melhorar a qualidade da entrada de dados no eMaint e atualizar continuamente o sistema com informações limpas, o que é fundamental para a elaboração de relatórios precisos.

Hoje, o uso do eMaint pelo Green Light Group vai desde o gerenciamento das solicitações e ordens de trabalho diárias até a análise de dados de desempenho e lucratividade. Adam desenvolveu relatórios para obter uma visão de quantos pedidos de trabalho a mecânica completa a cada mês, e para acompanhar os pedidos de trabalho por unidade de negócio, cliente e/ou técnico.

O Dashboards Green Light Group desenvolvido em eMaint oferece conhecimento em taxas de conclusão de trabalho e tempo de resposta, o que gera maior responsabilidade tanto para a gerência quanto para os técnicos para garantir que o trabalho seja concluído em tempo hábil. Desde a implementação até hoje, o Green Light Group tem visto um aumento de 20% no tempo de conclusão do trabalho.

O Green Light Group usa o eMaint para manter um registro da localização dos ativos e histórico, incluindo data/hora do reparo e custos associados, ajudando a empresa a tomar decisões de reparo vs. substituição. A capacidade de analisar o lucro por localização também oferece uma visão crítica das finanças. Por exemplo, a empresa aprendeu quais mercados não eram rentáveis, o que os levou a realinhar os territórios.

O eMaint permite que os clientes em locais diversificados apresentem pedidos de trabalho, que são automaticamente transformados em ordens de trabalho e enviados para os técnicos e depois para a faturação. No portal personalizado de cada cliente, é possível acompanhar os pedidos e o estado das ordens de trabalho. O Green Light Group também é capaz de oferecer relatórios personalizados para cada um dos seus clientes, oferecendo dados e uma visão do negócio como um serviço de valor acrescentado.

Adam Carroll, Analista de Negócios, Grupo Green Light