O que é a manutenção de emergência?

A manutenção de emergência é o teste final para qualquer organização. A manutenção de emergência significa que algum aspeto das suas operações correu desastrosamente mal e requer atenção imediata para evitar mais riscos para a saúde e a segurança. A manutenção de emergência também se justifica se um ativo crítico tiver falhado e tiver interrompido a produção ou afetado a segurança.

Um acontecimento imprevisível e súbito como este pode exigir que todas as pessoas disponíveis parem o que estão a fazer e se concentrem em impedir que a crise se agrave. A manutenção de emergência é imprevisível, mas as emergências acontecem e a sua equipa deve estar preparada para lidar com elas quando ocorrem.

Melhores práticas de manutenção de emergência

Embora a sua estratégia de emergência seja específica para a dimensão e o âmbito da sua empresa, existem quatro regras que podem ajudar a orientar qualquer plano de manutenção de emergência:

1. Avalie os seus riscos e protocolos de emergência

Considere os activos e o inventário que possui e avalie os riscos e possíveis emergências para cada um deles. Certifique-se de que a sua equipa compreende o que constitui uma emergência e estabeleça fluxos de trabalho claros para a resposta a emergências. Por exemplo, como é que o pessoal apresenta um pedido de emergência? Que aprovações são necessárias? Quem está qualificado para responder numa situação de emergência, etc.

2. Antecipe-se à manutenção de emergência com a manutenção preventiva e preditiva

Pode reduzir significativamente o risco de emergências se for proactivo na sua estratégia de manutenção. A manutenção preventiva programada regularmente é uma obrigação para manter as máquinas a funcionar sem problemas. Também pode dar um passo em frente, utilizando o monitoramento de condição para acompanhar o estado do seu equipamento e ser alertado quando começarem a surgir problemas. A utilização destes dados monitoramento de condição para prever e resolver problemas de manutenção antes que estes se agravem é conhecida como manutenção preditiva.

Para saber mais, consulte a secção Como mudar para uma estratégia de manutenção preditiva.

3. Mantenha o seu atraso na manutenção a um nível mínimo

A manutenção de emergência é muitas vezes o resultado de tarefas de manutenção que não foram efectuadas durante demasiado tempo. Quando há um atraso demasiado grande, isso significa também que há falta de pessoal e que a sua equipa terá dificuldade em responder adequadamente a situações de emergência.

4. Formar o seu pessoal

A sua equipa deve sentir-se confiante nas tarefas de manutenção que lhe são atribuídas - de emergência ou não. Uma das principais causas de situações de emergência é o erro humano, por isso, garantir que a sua equipa tem as ferramentas, a formação e o tempo de que necessita para executar as suas tarefas de forma exaustiva e precisa será um grande passo para evitar emergências. E se ocorrer uma emergência, a equipa deve estar bem preparada para responder em conformidade.

Exemplos de manutenção de emergência

A manutenção não planeada nem sempre significa uma emergência. Um pedido de manutenção urgente também pode não ser uma emergência. Eis alguns cenários comuns que constituem uma emergência em ambientes industriais:

  • Incêndios
  • Inundações
  • Falhas de serviço
  • Bloqueios na rede de esgotos
  • Fugas de gás
  • Falha total dos activos críticos para a produção

Tipos de manutenção reactiva

Existe uma grande diferença entre a manutenção de emergência - que tem de ser resolvida independentemente da hora - e os problemas urgentes que podem esperar até ao horário normal de expediente.

Tanto a manutenção de emergência como a manutenção correctiva são um tipo de manutenção reactiva - o que significa apenas que a manutenção não é planeada. Esses tipos de atividades de manutenção são uma reação a uma situação que já ocorreu. Isso torna-as muito diferentes das
estratégias de manutenção proactiva, como a manutenção preventiva e preditiva.

Diferença entre manutenção de emergência e manutenção preventiva

A manutenção preventiva destina-se a evitar emergências através de planeamento e programação estratégicos. A manutenção preventiva envolve normalmente o cumprimento de um calendário baseado no tempo e/ou na utilização para manter o equipamento a funcionar corretamente. Um sistema informatizado de gestão da manutenção (CMMS) ajuda as equipas de manutenção a manterem-se a par da manutenção programada e a manterem registos de manutenção detalhados de todos os bens.

Para saber mais, consulte O que é a manutenção preventiva?

Diferença entre manutenção de emergência e manutenção correctiva

Tal como a manutenção de emergência, a manutenção correctiva ou manutenção de avarias é uma reação a qualquer tipo de falha do equipamento. A manutenção correctiva é, no entanto, utilizada para situações não urgentes. Uma estratégia de manutenção correctiva é necessária para problemas que requerem atenção, mas que não se agravaram ao ponto de interromper a produção ou causar um problema de segurança.

Por exemplo, se um componente ou um ativo não crítico se avariar entre as visitas de manutenção programadas, deve efetuar uma manutenção correctiva para o reparar. O problema não foi planeado e requer uma ação correctiva, mas não se trata de uma emergência.

Devem ser preparados planos de manutenção correctiva e de emergência para que a sua equipa possa responder adequadamente a situações de emergência e de não emergência.

Esteja preparado para qualquer desafio de manutenção

A manutenção de emergência é um aspeto crítico da preparação operacional de qualquer organização, assegurando que as equipas de manutenção estão preparadas para agir rapidamente para evitar riscos para a saúde, segurança e produção. Para gerir eficazmente as emergências e simplificar os seus processos de manutenção, considere a possibilidade de utilizar um CMMS abrangente como o eMaint para assumir o controlo da sua gestão de manutenção.