Como conseguir que a equipe adote um novo CMMS
As vantagens das soluções CMMS são numerosas. A gama de funcionalidades do eMaint destina-se a ajudar as organizações a gerir, monitorizar e controlar melhor as operações de manutenção, os recursos, o equipamento e a conformidade. Isto pode ser bem conhecido por si e pela direção, mas talvez os técnicos, mecânicos e outros funcionários não estejam tão entusiasmados para embarcar na viagem do CMMS. Talvez sintam que é demasiado complicado, ou estejam confortáveis com "a forma como sempre foi" e não queiram que as coisas mudem.
Este tipo de resistência contribui para a taxa de insucesso de 60-80% da implementação do CMMS que as organizações enfrentam atualmente. Não basta implementar o software e começar a gerar ordens de trabalho, prescindindo da formação ou do incentivo aos funcionários. Para ajudar a tornar a transição o mais fácil possível, compilámos algumas dicas rápidas para ajudar a inspirar a sua equipa a começar a utilizar um CMMS.
Reunião de trabalhadores fora da fábrica de gás
Descrever pormenorizadamente as vantagens
A comunicação interna positiva sobre um CMMS é uma ótima maneira de começar a implementação. Durante uma reunião inicial com a sua equipa, descreva como o sistema irá capacitar os funcionários a fazer o seu trabalho de forma mais eficaz, ou que características como a gestão de ordens de trabalho irão ajudar a tornar as suas vidas mais fáceis. Mencione as economias de tempo e dinheiro que outros experimentaram usando o CMMS, estudos de casos de referência e encoraje sua equipe a fazer perguntas. Isso fará com que a equipe se sinta mais confortável e os entusiasmará para começar a interagir com o sistema para descobrir que tipo de resultados eles poderiam alcançar.
Ganhar aceitação de cima para baixo
Se a liderança enfatizar a importância da nova tecnologia, há muito mais hipóteses de adoção. Os líderes podem funcionar como defensores do projeto e demonstrar os benefícios de um CMMS interagindo eles próprios com o sistema ou, pelo menos, estar preparados para discutir as vantagens da nova solução. Desta forma, todos estão na mesma página e a equipa pode registar o progresso à medida que a adoção continua.
Utilizar todos os tipos de métodos de treinamento em uma base contínua
Uma das principais coisas que o eMaint aprendeu é que todos aprendem de forma diferente, e é vital ter uma variedade de opções de treinamento, tanto presencial como online. A eMaint University é uma ferramenta de treinamento interativo, que dá aos usuários a flexibilidade de começar e parar as lições quando eles precisam, e os administradores podem ver o progresso do usuário e atribuir sessões com base nas funções do usuário. Em uma base contínua, o eMaint oferece Workshops Web mensais, Webinars de Melhores Práticas e fornece aos usuários acesso à Comunidade eMaint & Base de Conhecimento. Estes serviços são concebidos para ajudar os utilizadores a tirar o máximo partido do seu CMMS e alcançar o sucesso da gestão de manutenção contínua.
"Lock it down" para utilizadores finais
A Schneider Electric, um fornecedor de serviços que gere contratualmente a manutenção de 18 centros de dados ao vivo e cliente eMaint, aprendeu a ajudar a aumentar a adopção de que necessitavam para "bloquear" o sistema para os utilizadores finais. Isto significa especificar que informação os utilizadores finais podem introduzir, e como o podem fazer. Isto ajuda a assegurar a coerência, e mantém o sistema mais simples para os funcionários que possam estar cansados de fazer alterações, ou a complexidade de um CMMS.
Para informações sobre como começar a implementar um CMMS, consulte "10 Chaves para o Sucesso do CMMS".