Headquartered in Toronto, Canada, Ainsworth is a leading integrated, multi-trade company providing high quality "hard services" including electrical, building automation, HVAC, mechanical, technical and maintenance services for institutional, commercial, industrial and residential building clients across the country. Felix Wong is the Manager of Business Process Management for Ainsworth.

Quando a empresa recebeu um contrato de gestão de instalações de parceria público-privada para a província de Alberta, eles foram responsáveis pela operação de 12 escolas na província. Ainsworth precisava de uma solução que permitisse aos utilizadores finais fazer o login, apresentar pedidos de trabalho e visualizar ordens de trabalho para escolas individuais. Ainsworth procurou uma solução CMMS baseada em nuvem para minimizar a carga sobre o departamento de TI e permitir que o Ministério da Infra-estrutura visualizasse dados agregados em todas as escolas da província.

A empresa é obrigada a cumprir e foi motivada a exceder os requisitos contratuais. Ainsworth também foi obrigada a relatar o tempo de resposta, tempo de conclusão e outras métricas-chave de desempenho de forma oportuna. Quando Felix encontrou o eMaint, ele notou o robusto redator de relatórios, e a flexibilidade de personalizar ordens de trabalho e opções para enviar pedidos de trabalho; estas são outras características que diferenciam o sistema de outros pacotes CMMS.

Para iniciar a implementação, o eMaint visitou Ainsworth e usuários treinados, incluindo seu despachante de sistema, sobre os fundamentos do sistema. Depois, Ainsworth criou vários fluxos de trabalho e relatórios, e dedicou um tempo inicial para adaptar a solução e trabalhar com a equipe do eMaint. A criação de relatórios precisos foi um elemento crítico para Ainsworth, devido às suas obrigações contratuais.

Ainsworth utiliza o sistema para rastrear o trabalho tanto para técnicos internos como para empreiteiros externos. Este trabalho inclui trabalhos de projeto, manutenção de demanda e manutenção preventiva (PM) em sistemas HVAC, extintores de incêndio e qualquer manutenção relacionada com a segurança da vida. O trabalho PM é gerado automaticamente mensalmente, e as ordens de trabalho são automaticamente enviadas por e-mail para o técnico apropriado, uma vez atribuídas.

Across the 12 schools, there are a variety of assets to manage, including boilers, heating systems, hot water tanks, flooring, doors, windows, lavatory sinks, drinking fountains and showers, grouped by building, floor level and more. Leveraging eMaint's flexible architecture, Felix and his team tailored work request screens and menus for streamlined access to relevant assets within their hierarchy.

Ainsworth tem sido capaz de manter o cumprimento contratual para 12 escolas em toda a província de Alberta enquanto importantes KPIs são continuamente monitorados, tais como tempo de resposta, tempo de conclusão e nível de satisfação. A empresa é capaz de fornecer o status completo de ordem de trabalho e história às escolas individuais, e uma visão holística do contrato para o Ministério das Infra-estruturas.

With eMaint's robust reporting, Ainsworth's data is on-time and accurate, resulting in the ability to maintain compliance with the contractual requirements. The team also uses eMaint dashboards to track work order status, and the number of requests by school.

Ainsworth's business is expanding at a tremendous rate. Due to the accessibility of the system and feature set, the company can offer eMaint CMMS as a value-added solution for a variety of facilities management contracts.