Empresa de cuidados de saúde actualiza equipa de mais de 5.000 pessoas para o eMaint X5, aumentando o tempo de atividade global e a conformidade com a FDA

A empresa de cuidados de saúde tem uma rede de clínicas e instalações de investigação no noroeste do Pacífico. Nas últimas cinco décadas, tem liderado o caminho na investigação e tratamento do cancro
e outras doenças. A empresa utiliza o eMaint desde 2018

"O eMaint é crucial para gerir o trabalho, avaliar a produtividade e verificar se as tarefas são feitas e bem feitas", diz o Supervisor de Controlos e Sistemas Críticos.

A empresa padronizou recentemente o eMaint X5 para tirar partido de relatórios, painéis de controlo e gestão de manutenção melhorados.

A normalização do eMaint X5 foi uma tarefa de grande envergadura que exigiu a reciclagem de milhares de funcionários, evitando interrupções nas infra-estruturas críticas dos campi.

Juntamente com a equipa da eMaint, a empresa formou os seus 6.000 funcionários, continuando a fornecer o mais elevado nível de serviço ao cliente.

Todos os funcionários da empresa, desde engenheiros operacionais a técnicos de construção, participaram em sessões de formação no local para conhecerem as novas capacidades do eMaint X5 e saberem como as utilizar.

A empresa de cuidados de saúde também realizou reuniões frequentes com um Gestor de Sucesso do Cliente designado para garantir que a migração era executada com o mínimo de perturbações possíveis nas operações.

Com a ajuda da equipa de implementação do eMaint, a empresa de cuidados de saúde já está a obter benefícios significativos em todos os campus.

• Visibilidade melhorada dos relatórios: Painéis de controlo e relatórios personalizáveis facilitam a monitorização das operações da empresa. "Utilizo-o como uma ferramenta visual para ver os dados e o desempenho da minha equipa", afirma o Supervisor de Controlos e Sistemas Críticos. "Posso confirmar que os PMs são concluídos a tempo."
• Conformidade com as auditorias: Uma vez que a empresa é um prestador de cuidados de saúde e um centro de investigação, está sujeita a várias auditorias por parte de organismos governamentais como a FDA, a Comissão Conjunta, o Departamento de Saúde e o Corpo de Bombeiros. Agora que o eMaint X5 está em ação, é mais fácil preparar e planear as auditorias, bem como fornecer documentação para um acompanhamento quando necessário. "Se encontrarmos deficiências num teste de sistema de incêndio, posso criar ordens de trabalho de acompanhamento em resposta", explica o Gestor do Programa de Engenharia de Instalações. Depois, temos uma pista de auditoria, por isso, quando os bombeiros perguntarem: "Como correu este relatório?", posso dizer: "Aqui estão as deficiências e aqui está a nossa ordem de trabalho de acompanhamento" e apresentar-lhes as notas de conclusão."
• Melhor utilização do pessoal e ordens de trabalho mais rápidas: Muitos membros do pessoal são enfermeiros empenhados em prestar os melhores cuidados possíveis aos doentes. Com o eMaint X5, os membros do pessoal podem facilmente iniciar sessão, apresentar um pedido de trabalho e regressar rapidamente às suas tarefas. "Numa questão de minutos, eles apresentam o pedido", afirma o Diretor do Programa de Engenharia de Instalações. "E isso facilita o nosso trabalho, porque ficamos a saber em tempo real quando existem problemas."
• Aumento da conclusão atempada das ordens de trabalho: A equipa de manutenção tem a tarefa de manter os sistemas críticos a funcionar e cada ordem de trabalho tem de ser concluída dentro de um determinado prazo. Com o eMaint X5, a equipa de manutenção aumentou consideravelmente a conclusão das ordens de trabalho dentro do prazo. "A visibilidade dos painéis de controlo que configurámos melhorou absolutamente a forma como cumprimos os nossos KPIs", afirma o Gestor de Programas de Engenharia de Instalações. "Costumávamos viver no amarelo; agora estamos no verde."
• IU de fácil utilização: "No que diz respeito à criação de relatórios, a interface do utilizador é muito simples", explica o responsável pelo planeamento. "Consegui aprender a utilizá-la na primeira semana e percebi que podemos criar qualquer relatório que quisermos. Os painéis de controlo intuitivos facilitam a obtenção do que a minha equipa precisa."
• Ferramentas Fluke: A empresa de cuidados de saúde confia nas ferramentas Fluke para proporcionar uma fiabilidade inigualável. Embora ainda não esteja implementado, o X5 pode ligar-se perfeitamente às ferramentas e aceder às leituras. "Podemos confiar nos dispositivos que vêm da linha de produtos Fluke", diz o Diretor do Programa de Engenharia de Instalações.

"Temos muitas pessoas e foi necessária muita adesão", disse o Gestor do Programa de Engenharia de Instalações. "Quando passámos para o outro lado, pudemos ver o progresso e os resultados de todo esse trabalho árduo."

Ao migrar para o eMaint X5, a empresa de cuidados de saúde obteve informações em tempo real, reforçou os controlos de auditoria e capacitou o pessoal. Com planos para expandir as integrações e aprofundar a utilização do sistema, a empresa está pronta para continuar a aperfeiçoar as operações, ao mesmo tempo que presta cuidados e investigação excepcionais.