A Watco passa do papel para dados de manutenção centralizados e em vários locais

A Watco é uma empresa internacional de serviços de transporte e logística que possui e opera uma rede de caminhos-de-ferro de curta distância, terminais, portos e terminais de reparação em toda a América do Norte e Austrália. Nos últimos anos, a Watco tem-se concentrado em melhorar os seus processos de manutenção e reduzir as suas despesas de capital.

Para os ajudar a atingir os seus objectivos, a equipa começou por testar as capacidades do eMaint em apenas alguns locais. No entanto, rapidamente se aperceberam do potencial inexplorado e alargaram a adopção do eMaint a toda a organização.

Actualmente, a Watco utiliza o eMaint para recolher e centralizar dados de manutenção e conformidade, optimizar os seus processos e muito mais.

Um dos maiores desafios da Watco era a complexidade das suas operações. Por um lado, a Watco possui milhares de activos - incluindo locomotivas, vagões e outro equipamento pesado - em quase 200 locais.

Apenas um dos terminais da Watco tem mais de 1.600 activos. E cada local tem os seus próprios activos críticos, que diferem de local para local. Um empilhador pode ser um activo crítico para um local, enquanto que para outro pode ser um guindaste de um milhão de dólares. Além disso, a Watco emprega numerosas equipas internas, cada uma focada em diferentes elementos do sistema de transporte.

Devido à sua complexidade, a elaboração de relatórios era também um grande desafio, especialmente quando se tentava gerir tudo à moda antiga. Por exemplo, a Watco utilizava documentação em papel para registar as horas do motor e as leituras do conta-quilómetros. Os membros da equipa entregavam estes relatórios em papel em contentores espalhados pelo local, onde eram recolhidos manualmente. Este processo não só consumia muito tempo, como também era propenso a erros.

"Tínhamos horas e leituras de conta-quilómetros a serem introduzidas incorrectamente devido à caligrafia ou à leitura incorrecta das leituras", disse Amanda Shanholtzer, Analista de Sistemas da Watco. "Tínhamos de corrigir as leituras dos contadores e fazer ajustes nas ordens de trabalho preventivas e nos horários. A integração com o Teletrac através da API resolveu muitos destes problemas."

A equipa já utilizava os sensores de frota Teletrac para coisas como localização por GPS, inspecções e registos electrónicos, mas necessitava de um sistema centralizado para acompanhar, gerir e agir sobre estes dados.

Quando a equipa implementou o eMaint, deu um passo atrás para compreender os estrangulamentos nos seus processos. A partir daí, conseguiram tirar partido do eMaint para automatizar muitas das tarefas mais morosas e aborrecidas.

Por exemplo, com o eMaint, a Watco conseguiu automatizar os seus processos de documentação e fornecer mais transparência de dados - tanto para fins de conformidade como para visibilidade em toda a organização. A equipa também trabalhou com a equipa de apoio do eMaint para criar tabelas e campos de dados personalizados para lhes dar ainda mais visibilidade das suas operações.

Depois de ter alguns casos de utilização, a equipa da Watco obteve a adesão da liderança, demonstrou o valor que estava a obter do sistema e trabalhou para escalar a implementação noutras áreas da organização. Ao provar o sucesso e o valor do sistema em algumas localizações no início, conseguiram entusiasmar outras partes da empresa a utilizar também o eMaint.

Para além da flexibilidade e das capacidades robustas do eMaint, a equipa ficou ainda mais entusiasmada ao saber que - graças às integrações API do eMaint - o software do sistema de gestão da manutenção computorizada (CMMS) funcionava perfeitamente com as ferramentas e sistemas existentes, como os sensores Teletrac.

"A integração da recolha diária de horas de equipamento no eMaint foi surpreendentemente fácil e uma vitória rápida para a nossa equipa", afirma Derek Prestholt, Director de Gestão de Activos da Watco. Estas integrações permitiram à Watco obter mais valor das suas ferramentas existentes. Por exemplo, a equipa começou a transferir dados de inspecção dos sensores Teletrac para o eMaint para criar automaticamente pedidos de ordens de trabalho quando uma inspecção falha.

Com o eMaint, os alertas e informações críticas estão agora centralizados num único sistema, e as equipas da Watco sabem agora exactamente o que tem de ser feito e quando - como quando uma amostra de óleo tem de ser recolhida ou quando uma inspecção tem de ser feita. A partir daí, o eMaint pode gerar automaticamente as ordens de trabalho necessárias para ajudar a equipa a manter-se no caminho certo com a manutenção preventiva - e poupar em reparações de emergência dispendiosas.

Além disso, quando os técnicos estão a realizar trabalhos, têm agora toda a informação de que necessitam na ponta dos dedos. Podem consultar os registos dos activos e verificar a documentação em qualquer altura para diagnosticar mais facilmente os problemas que surgem. Como resultado, o eMaint está a ajudar a Watco a manter-se no topo da manutenção de activos, poupando tempo e custos.

Utilizando o eMaint, a Watco poupou uma quantidade significativa de tempo e melhorou os seus processos em várias áreas - desde garantir a conformidade e simplificar os relatórios até automatizar as tarefas de manutenção preventiva e antecipar-se a potenciais problemas.

O eMaint está a tornar-se rapidamente o local de referência para as equipas encontrarem as informações de que necessitam. "Utilizamos o eMaint como base de dados centralizada para todos os nossos activos e detalhes de activos", afirma Prestholt.