¿Qué es el software de gestión de instalaciones?

Cuando se trata de gestión de instalaciones, mantenerse a la vanguardia no es sólo una opción, sino una necesidad.

Las instalaciones modernas son organismos complejos, repletos de equipos, tecnología y procesos avanzados que requieren una coordinación meticulosa y un mantenimiento continuo. Y una de las formas en que las empresas y organizaciones lo consiguen es implantando un software de gestión de instalaciones.

El software de gestión de instalaciones no sólo simplifica muchos procesos y comunicaciones cotidianos, sino que también le ayuda a garantizar que nada se escape. Esto ofrece a los gestores de instalaciones una capacidad inigualable para supervisar, agilizar y optimizar sus operaciones.

¿Qué es el software de gestión de instalaciones?

El software de gestión de instalaciones es una solución digital que ayuda a las organizaciones a gestionar sus edificios, espacios, infraestructuras y otros activos físicos. Esta herramienta proporciona una plataforma centralizada en la que los usuarios pueden acceder y controlar aspectos como los calendarios de mantenimiento, los ciclos de vida de los activos, la asignación de espacios e incluso el consumo de energía.

El software de gestión de instalaciones basado en la nube está diseñado para ayudar a las organizaciones a gestionar sus operaciones de mantenimiento, realizar un seguimiento del inventario y programar y supervisar las tareas de mantenimiento preventivo. Esto proporciona a los gestores de instalaciones las herramientas que necesitan para garantizar que la infraestructura y los activos de los que son responsables se mantienen de forma eficiente, segura y rentable.

La creciente demanda de soluciones de software de gestión de instalaciones

Con la creciente complejidad de las infraestructuras y las diversas necesidades de las empresas actuales, la gestión de instalaciones se ha convertido en una tarea intrincada y ardua. Por eso ha crecido exponencialmente la demanda de software de gestión de instalaciones sofisticado, fácil de usar y eficiente.

Algunas de las características más importantes de un sistema de software de gestión de instalaciones capaz son:

• Supervisión en tiempo real: La capacidad de supervisar los activos y las operaciones en tiempo real permite tomar decisiones e intervenir a tiempo.
• Capacidad de integración: Las instalaciones modernas suelen utilizar varios sistemas, y la capacidad de integrarlos en una sola plataforma tiene un valor incalculable.
• Análisis de datos: Entender las tendencias, predecir los fallos y optimizar los recursos puede ser más fácil gracias a las perspectivas basadas en datos.
• Accesibilidad móvil: Dado que los directivos y los equipos se desplazan con frecuencia, el acceso móvil garantiza que permanezcan informados, estén donde estén.

GMAO eMaint: la gestión de instalaciones más sencilla

Aunque el mercado está repleto de numerosas opciones de software de gestión de instalaciones, el Sistema de Gestión de Mantenimiento Informatizado (GMAO) de eMaint destaca como una herramienta particularmente versátil y potente.

A continuación le presentamos algunas de las formas en las que la GMAO eMaint está revolucionando la tarea de la gestión de instalaciones:

• Gestión de activos: eMaint permite a los gestores de instalaciones seguir y gestionar sin esfuerzo todo tipo de activos, incluidos edificios, equipos (climatización, agua, seguridad, etc.), vehículos, etc. Con unos pocos clics, los usuarios pueden almacenar información detallada de los activos, como la marca, el modelo, el número de serie, la información de garantía y el historial de mantenimiento.
• Mantenimiento preventivo: eMaint puede solicitar automáticamente a los usuarios que programen actividades de mantenimiento preventivo basadas en intervalos de tiempo o de uso. Esto ayuda a reducir el tiempo de inactividad y a prolongar la vida útil de los activos garantizando que reciban un mantenimiento regular.
• Gestión de órdenes de trabajo: El software permite la creación, asignación, seguimiento y cierre de órdenes de trabajo, que pueden anotarse con documentos como manuales, imágenes y órdenes de compra. Una vista de calendario de las actividades de mantenimiento mediante arrastrar y soltar permite planificar fácilmente la programación de las tareas de mantenimiento.
• Gestión de inventarios e informes: El sistema facilita el seguimiento de piezas y suministros, la gestión de los niveles de existencias y la automatización de los procesos de pedido. Los informes personalizables también recogen información sobre el historial de órdenes de trabajo y métricas de rendimiento, así como el seguimiento de los costes y las tendencias de uso para ayudar en la elaboración de presupuestos y previsiones.
• Acceso móvil: eMaint CMMS ofrece capacidades móviles que permiten al personal de mantenimiento acceder al sistema desde cualquier lugar utilizando sus dispositivos móviles. Esto puede aumentar significativamente la productividad al permitir la gestión sobre la marcha de las órdenes de trabajo y los datos de los activos.
• Gestión de la seguridad y de la conformidad: eMaint puede ayudar a las instalaciones a cumplir con las normas de seguridad mediante el seguimiento de los procedimientos de seguridad, la gestión de los planes de seguridad y el mantenimiento de los registros de las inspecciones de seguridad. El software también ayuda a garantizar el cumplimiento de las normas y reglamentos de la industria mediante el mantenimiento de registros detallados y proporcionando la documentación necesaria para las auditorías.
• Personalización e integración: El software puede personalizarse en gran medida para satisfacer las necesidades específicas de cualquier organización. También se integra con otros sistemas, tales como software de contabilidad, sistemas SCADA y ERP, y sistemas de automatización de edificios, lo que permite un enfoque más completo de la gestión de instalaciones.

Funciones empresariales del software de gestión de instalaciones

El software de gestión de instalaciones es una función empresarial que coordina la oferta y la demanda de infraestructuras comerciales en toda una organización pública o privada. Como concepto, regula el confort, la seguridad y la productividad del entorno de un edificio, mediante la prestación de servicios logísticos y de apoyo vinculados a las propiedades de la empresa. La gestión del mantenimiento es un componente clave de la gestión de instalaciones.

El ámbito de la gestión de instalaciones se segmenta en ubicaciones físicas y personal de empresa: El primero trata de la planificación, construcción y ocupación de edificios, mientras que el segundo apunta a los departamentos de hostelería, marketing o RRHH.

Esto se refiere a todos los activos de tamaño considerable ubicados in situ, incluidos:

• Inmobiliario
• Hardware
• HVAC
• Iluminación
• Transporte
• Muebles

La gestión de instalaciones puede desglosarse en distintos tipos de gestión para promover la excelencia en el mantenimiento, las operaciones, el negocio y el liderazgo a efectos de asignación de espacios. Piense en ello como un tablero central para cargar documentos valiosos como sus manuales OEM y los esquemas del edificio.

El trabajo del gestor de instalaciones consiste en supervisar los lugares de trabajo y dar prioridad a la salud y la seguridad de los empleados, asegurándose de que la actividad continúa con normalidad. Un buen ejemplo sería programar inspecciones para evaluar el estado de los equipos dentro de una planta.

El papel esencial del software de gestión de instalaciones en las operaciones organizativas

El software de gestión de instalaciones desempeña un papel importante a la hora de recopilar datos para una organización y convertirlos en información práctica a la que pueda responder el gestor de instalaciones. Evita que las órdenes de trabajo se acumulen mediante la programación, el seguimiento y la comunicación de las tareas implicadas a los técnicos que las llevan a cabo. El software de gestión de instalaciones está diseñado para reducir costes y mejorar la productividad mediante herramientas que supervisan las estructuras internas en busca de signos de fallo. El software para la gestión de órdenes de trabajo o la planificación del mantenimiento preventivo se utiliza a menudo como software de gestión de instalaciones.

El software de gestión de instalaciones le ofrece una vista panorámica de todo el edificio para que pueda gestionar o reservar con eficacia las salas de oficinas, los bienes muebles y la distribución de las plantas. Una aplicación móvil que realice las mismas funciones ayuda a elaborar informes sobre la marcha. Permite a su equipo realizar visitas, instalar nuevas máquinas, probar sistemas de seguridad y modernizar el edificio.

No debe confundirse con el software de gestión de instalaciones asistida por ordenador (CAFM), ya que este último describe la planificación administrativa y la elaboración de informes que conlleva la gestión de instalaciones individuales. Del mismo modo, el AMFE amplía las evaluaciones de riesgos de calidad a microescala, centrándose en la criticidad de los procesos de fabricación. Así que si quiere resultados más rápidos, establezca un programa de gestión de instalaciones con supervisión de recursos y forme a su personal en el uso del software para enviar informes detallados.

¿Qué es la gestión de proyectos de instalaciones?

La gestión de proyectos de instalaciones es una metodología para desarrollar un plan de proyecto que equilibre el presupuesto de la empresa y los intereses de las partes interesadas, alineando a todos los actores clave con los mismos objetivos. Esta versión de la gestión de proyectos consiste en comprender el ciclo de vida de los inmuebles y cómo encaja cada hito del proyecto, empezando por una solicitud aprobada y terminando en un cierre una vez finalizadas las renovaciones.

Los servicios de los edificios contribuyen en gran medida a una organización, ya que los ocupantes son cada vez más conscientes de la calidad de su entorno de trabajo. La forma en que se gestionen y funcionen determinará la satisfacción de sus empleados.

Cualquiera que participe en las labores de construcción o mantenimiento es responsable de añadir valor a la empresa, mediante la conservación de la energía, el mantenimiento de la seguridad residencial y la reducción de las emisiones de carbono.

Se aplican normas similares a los responsables de la toma de decisiones siempre que contratan trabajos a terceros. Como responsable de la gestión de instalaciones, usted es el encargado de seleccionar, evaluar y supervisar a los contratistas con acceso a los datos privados de la empresa.

Otro partidario es la planificación de la continuidad, que implica hacer frente a interrupciones importantes del flujo de trabajo. Además del tiempo de inactividad del servidor, puedes encontrarte con catástrofes naturales o accidentes industriales. Por ello, debes poner en práctica técnicas centradas en el control de daños para frenar su propagación.

En cada etapa, la gestión de proyectos de instalaciones está ahí para garantizar que una organización prospere a largo plazo. No solo mejora la comunicación entre los miembros del equipo, sino que también estandariza los flujos de trabajo mediante productos SaaS que profundizan en las órdenes de trabajo, los análisis, el cumplimiento, las finanzas u otros indicadores cruciales.

¿Qué es la gestión de activos en el software de gestión de instalaciones?

El software de gestión de instalaciones hace más que resumir las órdenes de trabajo; permite a su equipo poner a prueba un programa de gestión de instalaciones. Para apoyar la gestión de activos, podrán identificar tendencias recurrentes desde la pantalla de estado de activos. Esto les ayuda a superar obstáculos difíciles y a tramitar las órdenes de trabajo con rapidez.

La estrategia de gestión de activos varía según el tamaño de la organización: las empresas más pequeñas prefieren fijarse en las inversiones del ciclo de vida, mientras que las empresas prestan atención a los activos alquilados o amortizados. En muchos casos, la gestión eficaz se predica con el ejemplo, pero el software de gestión de instalaciones simplifica ese proceso al estimar cuánto tiempo durarán los activos antes de que sea necesario sustituirlos. En realidad, no puede equivocarse si planifica con antelación las reparaciones.

Programar es muy fácil cuando se dispone de un calendario en el que fijar las fechas. Cada solicitud de trabajo puede reservarse para una franja horaria, con los documentos necesarios adjuntos. Además, estos datos se recopilan en tiempo real, lo que permite tomar medidas de forma fiable. Una vez introducido un programa de gestión de instalaciones, seguro que conseguirá importantes ahorros de costes en el sector del mantenimiento, y minimizará así los retrasos en la producción al tener siempre piezas de repuesto a mano. Con el tiempo, puede incluso hacer evolucionar su programa para adoptar estrategias de mantenimiento predictivo.

Si desea construir una mejor estrategia de gestión de instalaciones, entonces eMaint le tiene cubierto con las características de gestión de activos fusionados en un CMMS multi-funcional.

¿Qué hace el software de gestión de instalaciones?

El software de gestión de instalaciones eMaint aprovecha los datos de toda la organización y los convierte en información práctica para los responsables de mantenimiento de las instalaciones. Gracias a su sólida gestión de órdenes de trabajo, muchas de las tareas pendientes se pueden priorizar, programar, seguir y comunicar fácilmente. Incluso los trabajos pendientes pueden abordarse más fácilmente. El software de gestión de instalaciones ayuda a los equipos a gestionar espacios, salas, activos y los procesos de reserva asociados a cada uno de ellos.

Una potente plataforma de software puede ayudar a los equipos de mantenimiento de instalaciones a hacer su trabajo mejor y más rápido, desde cualquier lugar. Las capacidades móviles ofrecen simplicidad y flexibilidad. El software de gestión de instalaciones ayuda a los equipos a ahorrar tiempo y optimizar sus esfuerzos para obtener mejores resultados.

Con eMaint, los equipos de gestión de instalaciones pueden crear cuadros de mando e informes personalizados, pedir piezas con unos pocos clics y aumentar su productividad reduciendo los costes. La integración permite a los equipos de instalaciones utilizar eMaint para sacar más provecho de sus herramientas y datos existentes.

¿Cuáles son las tareas más comunes del Facility Management?

La gestión del mantenimiento de las instalaciones incluye una amplia gama de responsabilidades, desde la ergonomía de los puestos de trabajo hasta la envolvente de los edificios y todo lo demás.

Para que los espacios, estructuras y sistemas funcionen según lo previsto, los equipos de mantenimiento de instalaciones deben planificar y programar acciones que eviten fallos. Los equipos de gestión de instalaciones son responsables de una amplia gama de activos y áreas dentro y alrededor de edificios comerciales y de otro tipo, desde unidades de calefacción, ventilación y aire acondicionado hasta aparcamientos.

Desde la mitigación del impacto ambiental hasta el apoyo a la salud y la seguridad del personal y los visitantes, la gestión de instalaciones saca el máximo partido al entorno construido.

Las necesidades exactas de un equipo de gestión de instalaciones dependen del tipo de instalación, de si hay varias sedes o sólo una, y de otras cosas. Todos los tipos de equipos de instalaciones necesitan una función de solicitud de trabajo para los empleados, incluidos los que no forman parte del equipo de instalaciones. Por ejemplo, los profesores de una escuela necesitan poder rellenar solicitudes de trabajo.

Los proyectos de Facility Management varían según la organización y el día, pero pueden incluir:

• Realización de visitas periódicas
• Instalación o mantenimiento de equipos
• Comprobación o mejora de los sistemas contra incendios y otros sistemas de seguridad
• Mejora de la iluminación, el techo, los acabados u otros elementos
• Reconfiguración de espacios para nuevos usos

  

¿Qué son las órdenes de trabajo para instalaciones?

Las órdenes de trabajo de las instalaciones detallan una actividad de mantenimiento específica que ha sido aprobada para su realización. Proporcionan la información necesaria para completar el trabajo, como las herramientas y las piezas necesarias. Las órdenes de trabajo pueden ser el resultado de las solicitudes de los clientes o del personal, del mantenimiento o las reparaciones regulares, o del seguimiento necesario después de las auditorías o las inspecciones. Un software de gestión de instalaciones como eMaint no sólo puede generar órdenes de trabajo, sino también hacer un seguimiento de las mismas para supervisar los índices de finalización, identificar tendencias y mucho más.

eMaint hace que las órdenes de trabajo -la columna vertebral de la gestión del mantenimiento- sean fluidas de una manera que no lo son las órdenes de trabajo en papel. En eMaint, una orden de trabajo se muestra:

• El trabajo que hay que hacer
• Cuándo y dónde debe realizarse el trabajo
• Quién ha solicitado la obra
• Quién ha autorizado la obra
• Quién va a realizar el trabajo
• Las herramientas y piezas necesarias para completar la tarea

Los manuales de los fabricantes de equipos originales, los esquemas y otra documentación clave pueden cargarse y adjuntarse a la orden de trabajo mediante la función de almacenamiento de documentos. Al hacer que este contexto y los detalles sean accesibles en cualquier momento y en cualquier lugar, el software de mantenimiento de instalaciones permite a los equipos mejorar su productividad, las tasas de finalización del trabajo y el cumplimiento. Las actualizaciones en tiempo real de la mano de obra, las tareas y los recursos facilitan la planificación y la elaboración de informes.

Los planos interactivos de eMaint permiten a los equipos de gestión de instalaciones superponer una imagen de cualquier cosa que deseen -por ejemplo, una sala, una planta o una línea de equipos- y añadir puntos de referencia a esa imagen. Estos puntos de referencia pueden ser activos o contactos.

Para los solicitantes de trabajo, el plan interactivo les permite hacer referencia a una ubicación concreta al rellenar un formulario de solicitud de trabajo. Esto reduce los errores de identificación y comunicación.

eMaint también ofrece una función de portal de proveedores para ayudar a gestionar los usuarios temporales (por ejemplo, cuando se contrata a un fontanero para que venga a arreglar una fuga).

¿Qué funciones de Facility Management ofrece eMaint?

• Integración de datos del sistema de gestión de edificios
• Reserva de habitaciones/accesorios
• Gestión de la orden de trabajo
• Gestión de activos
• Mantenimiento preventivo
• Gestión de piezas e inventarios
• Informes y análisis
• Aplicación móvil de GMAO
• Cumplimiento de la normativa
• Integraciones
• Mantenimiento predictivo
• Capacidades multisede

Software de gestión de instalaciones eMaint: Una solución moderna para problemas modernos

El software de gestión de instalaciones no es solo una tendencia; es el futuro de una gestión de instalaciones eficiente y eficaz. La ola de transformación digital ya está aquí, y las organizaciones deben aprovechar el poder de estas herramientas para seguir siendo competitivas y mantener la excelencia operativa.

La GMAO eMaint, con sus numerosas funcionalidades y su énfasis en la experiencia del usuario, está a la cabeza en este ámbito. No se trata solo de gestionar las instalaciones, sino de optimizar su potencial y garantizar que responden a las necesidades de la empresa, tanto hoy como en el futuro.

Cuando considere el siguiente paso en la gestión de instalaciones, recuerde la importancia de la supervisión en tiempo real, el análisis de datos, las capacidades de integración y la accesibilidad móvil. Teniendo esto en cuenta, estará en el buen camino para seleccionar un sistema de software de gestión de instalaciones que realmente se adapte a las necesidades de su organización.

No espere más, obtenga eMaint para mantener sus instalaciones funcionando con la máxima eficiencia hoy mismo.

1. ¿Cuál es el mejor software de gestión de instalaciones?

La respuesta más breve es que el mejor software es el que utilizará su equipo. Identifique las características que su equipo necesita y establezca un pequeño programa piloto para probarlo. A continuación, comunique sus conclusiones y su experiencia, no sólo a los responsables de su organización, sino también a los que trabajarán con el software a diario.

Por último, una formación suficiente puede garantizar que su equipo pueda sacar el máximo partido al software de gestión de instalaciones que elija. Haga un seguimiento de la formación continua con una cadencia regular.

2. ¿Qué debe buscar en el mejor software de gestión de instalaciones?

Varias características clave garantizan que los equipos de gestión de instalaciones puedan sacar el máximo provecho de su software.

Gestión de la orden de trabajo

Conozca con precisión lo que costarán las reparaciones y el tiempo que tardarán con el seguimiento de las órdenes de trabajo. La mano de obra, las piezas y las compras están asociadas a una orden de trabajo.

Los gestores pueden programar a los técnicos y proporcionarles los trabajos planificados, incluyendo los procedimientos y las piezas necesarias. Con las alertas automáticas por correo electrónico de eMaint, los equipos de mantenimiento de las instalaciones nunca se perderán una inspección o un mantenimiento programado.

Informes y cuadros de mando

Las herramientas de generación de informes del GMAO eMaint permiten a los gestores de instalaciones estar al día de todos los activos, además de seguir y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPI) críticos para las operaciones. La información crucial está disponible de un vistazo, incluyendo el porcentaje de tiempo de inactividad en comparación con el objetivo, las tasas de finalización del PM, la eficacia general del equipo (OEE), y más. Un robusto panel de control permite a los responsables de mantenimiento de las instalaciones desbloquear el poder de eMaint para hacer que los datos tengan sentido, impulsando mejores decisiones.

Software móvil de gestión de instalaciones

¿Cómo se mantienen las instalaciones de manera efectiva? Identifique las prioridades y utilice su tiempo sabiamente. Con la solución móvil de eMaint, los equipos pueden realizar inspecciones, gestionar las solicitudes de trabajo y programar las órdenes de trabajo utilizando sus dispositivos móviles. Reduzca el tiempo de entrada de datos para los técnicos adjuntando códigos de barras a los activos y a las piezas dentro de eMaint. Disminuya su trabajo ocupado para que pueda concentrarse en el trabajo que más importa.

3. ¿Cuáles son las ventajas del software de gestión de instalaciones basado en la nube?

Para los gestores de instalaciones, es esencial disponer de un sistema de solicitud de trabajo fácil de usar y eficaz. Las órdenes de trabajo en eMaint garantizan que todos los usuarios sigan un procedimiento operativo estándar (SOP). Esta es sólo una de las formas en que un software de gestión de instalaciones basado en la nube puede ayudar a estandarizar los programas de mantenimiento en varios sitios. Además, los responsables de mantenimiento de las instalaciones pueden personalizar el flujo de trabajo para que se adapte mejor a las necesidades de su organización.

Con el software de gestión de mantenimiento de instalaciones eMaint, presentar solicitudes de servicio es tan fácil como enviar un correo electrónico o rellenar un formulario web. Los solicitantes pueden enviar sus solicitudes de servicio desde cualquier lugar, incluyendo fotos si lo desean, utilizando sus dispositivos móviles. La experiencia móvil intuitiva significa que responder a las solicitudes de trabajo de una manera oportuna y eficiente nunca ha sido más fácil. eMaint hace posible que se haga más trabajo en menos tiempo.

4. ¿Por qué es importante implantar un software de gestión de instalaciones?

Un software de gestión de instalaciones como eMaint puede hacer un seguimiento de todo el trabajo que se ha realizado en cada activo. Los equipos que identifican, rastrean y analizan las condiciones de los activos pueden tomar decisiones más informadas sobre la priorización y programación del trabajo y reducir los costes de mantenimiento.

El seguimiento detallado y la mayor visibilidad de las actividades de mantenimiento permiten a los gestores detectar tendencias, posibles bloqueos o plazos de finalización de los trabajos que se arrastran. Con esta información, los equipos pueden mejorar sus procesos y resultados.

Un software de gestión de instalaciones eficaz simplifica las tareas y aumenta la transparencia y la comunicación. La finalización de los proyectos, la documentación de los requisitos contractuales y la gestión proactiva de las propiedades, las instalaciones y los activos pueden manejarse en un solo lugar. eMaint también puede generar automáticamente informes detallados y tableros de control y resaltar las métricas clave para las partes interesadas sobre el trabajo de mantenimiento completado.

5. ¿Qué tipos de software de gestión de instalaciones existen?

Dos de los principales tipos de software de gestión de instalaciones en el mercado actual son el software de gestión de instalaciones asistida por ordenador (CAFM) y el software de sistema de gestión de mantenimiento informatizado (CMMS).

El software CAFM se centra en la parte administrativa, como la elaboración de informes, la planificación y la ejecución de actividades de gestión de instalaciones.

El software de GMAO suele tener muchas características en común con el software CAFM, pero ofrece apoyo adicional para las funciones de mantenimiento. La planificación y programación centralizadas, el seguimiento de los activos, etc., simplifican la implementación del mantenimiento preventivo.

6. ¿Cómo funciona eMaint con los sistemas de gestión de edificios?

Un edificio de oficinas que tiene un programa maduro de gestión de activos de instalaciones puede estar interesado en que los datos de BMS que ya recogen se integren en eMaint. Si, por ejemplo, se activa una alarma de incendio, un sistema de gestión de edificios lo registrará. Hay flujos de trabajo para cualquier cosa que ocurra en relación con una alarma de incendio. Pero algunos equipos de gestión de instalaciones quieren ir más allá.

Cuando se integra con eMaint, se pueden crear órdenes de trabajo automáticas para esa alarma. Todo lo que puede crear una alarma en un sistema de gestión de edificios puede crear automáticamente una orden de trabajo en eMaint. Las órdenes de trabajo pueden ser asignadas automáticamente a los técnicos que pueden llegar a los problemas de inmediato.

eMaint va más allá de los sistemas de gestión de edificios al ayudar a los equipos a actuar. La integración de un sistema de gestión de edificios existente en eMaint también ahorra tiempo.

Con sólo un sistema de gestión de edificios, los equipos tienen que identificar de dónde viene una alarma, crear una orden de trabajo y determinar el personal disponible. eMaint automatiza la creación y asignación de órdenes de trabajo.

La gestión de órdenes de trabajo y la gestión de activos que ofrece eMaint van más allá de lo que puede hacer un sistema de gestión de edificios. eMaint puede seguir todas las acciones relacionadas con los activos y permitir a los equipos de gestión de instalaciones sacar el máximo partido de sus datos.