Quando se trata de gestão de instalações, manter-se à frente da curva não é apenas uma opção; é uma necessidade.

As instalações modernas são organismos complexos, repletos de equipamento avançado, tecnologia e processos que requerem uma coordenação meticulosa e uma manutenção contínua. E uma das formas de as empresas e organizações o conseguirem é através da implementação de software de gestão de instalações.

O software de gestão de instalações não só simplifica muitos dos processos e comunicações diários, como também ajuda a garantir que nada fica por fazer. Isto oferece aos gestores de instalações a capacidade inigualável de supervisionar, simplificar e otimizar as suas operações.

O que é o Software de Gestão de Instalações?

O software de gestão de instalações é uma solução digital que ajuda as organizações a gerir os seus edifícios, espaços, infra-estruturas e outros activos físicos. Esta ferramenta fornece uma plataforma centralizada onde os utilizadores podem aceder e controlar aspectos como horários de manutenção, ciclos de vida dos activos, atribuição de espaços e até mesmo o consumo de energia.

O software de gestão de instalações baseado na nuvem foi concebido para ajudar as organizações a gerir as suas operações de manutenção, controlar o inventário e programar e monitorizar as tarefas de manutenção preventiva. Isto fornece aos gestores de instalações as ferramentas de que necessitam para garantir que a infraestrutura e os activos pelos quais são responsáveis são mantidos de forma eficiente, segura e económica.

A crescente procura de soluções de software de gestão de instalações

Com a crescente complexidade das infra-estruturas e as diversas necessidades das empresas actuais, a gestão de instalações tornou-se uma tarefa complexa e árdua. É por isso que a procura de software de gestão de instalações sofisticado, fácil de utilizar e eficiente tem crescido exponencialmente.

Algumas das características mais importantes de um sistema de software de gestão de instalações são

  • Monitorização em tempo real: A capacidade de monitorizar os activos e as operações em tempo real permite a tomada de decisões e a intervenção em tempo útil.
  • Capacidades de integração: As instalações modernas utilizam frequentemente vários sistemas, e a capacidade de os integrar numa única plataforma é inestimável.
  • Análise de dados: A compreensão das tendências, a previsão de falhas e a otimização dos recursos podem ser facilitadas com informações baseadas em dados.
  • Acessibilidade móvel: Como os gestores e as equipas estão frequentemente em movimento, o acesso móvel garante que se mantêm informados, independentemente do local onde se encontram.

eMaint CMMS: Eliminar as dificuldades da gestão de instalações

Embora o mercado esteja repleto de inúmeras opções de software de gestão de instalações, o Sistema de Gestão de Manutenção Computorizada (CMMS) da eMaint destaca-se como uma ferramenta particularmente versátil e poderosa.

Abaixo estão apenas algumas das formas como o eMaint CMMS está a revolucionar a tarefa de gestão de instalações:

  • Gestão de activos: O eMaint permite aos gestores de instalações acompanhar e gerir sem esforço todos os tipos de activos, incluindo edifícios, equipamento (AVAC, água, segurança, etc.), veículos e muito mais. Com apenas alguns cliques, os utilizadores podem armazenar informações detalhadas sobre os activos, como a marca, o modelo, o número de série, as informações sobre a garantia e o histórico de manutenção.
  • Manutenção Preventiva: O eMaint pode solicitar automaticamente aos utilizadores que programem actividades de manutenção preventiva com base em intervalos de tempo ou de utilização. Isto ajuda a reduzir o tempo de inatividade e a prolongar a vida útil dos activos, assegurando que estes recebem manutenção regular.
  • Gestão de ordens de trabalho: O software permite a criação, atribuição, acompanhamento e encerramento de ordens de trabalho, que podem ser anotadas com documentos como manuais, imagens e ordens de compra. Uma vista de calendário de arrastar e largar das actividades de manutenção permite um planeamento fácil da programação das tarefas de manutenção.
  • Gestão de inventário e relatórios: O sistema facilita o acompanhamento de peças e consumíveis, a gestão dos níveis de stock e a automatização dos processos de encomenda. Os relatórios personalizáveis também recolhem informações sobre o historial das ordens de trabalho e as métricas de desempenho, bem como os custos e as tendências de utilização para ajudar na elaboração de orçamentos e previsões.
  • Acesso móvel: O eMaint CMMS oferece capacidades móveis que permitem ao pessoal de manutenção aceder ao sistema a partir de qualquer lugar, utilizando os seus dispositivos móveis. Isto pode aumentar significativamente a produtividade, permitindo a gestão em movimento das ordens de trabalho e dos dados dos activos.
  • Gestão de Segurança e Conformidade: O eMaint pode ajudar as instalações a cumprir os regulamentos de segurança, acompanhando os procedimentos de segurança, gerindo os planos de segurança e mantendo registos das inspecções de segurança. O software também ajuda a garantir a conformidade com as normas e regulamentos da indústria, mantendo registos detalhados e fornecendo a documentação necessária para auditorias.
  • Personalização e integração: O software pode ser altamente personalizado para atender às necessidades específicas de qualquer organização. Também se integra com outros sistemas, tais como software de contabilidade, sistemas SCADA e ERP, e sistemas de automatização de edifícios, permitindo uma abordagem mais abrangente à gestão de instalações.

As funções comerciais do software de gestão de instalações

O software de gestão de instalações é uma função empresarial que coordena a oferta e a procura de infra-estruturas comerciais numa organização pública ou privada. Como conceito, regula o conforto, a segurança e a produtividade do ambiente de um edifício, fornecendo serviços de logística e de apoio ligados às propriedades da empresa. A gestão da manutenção é uma componente fundamental da gestão de instalações.

O âmbito da gestão das instalações é segmentado em locais físicos e pessoal da empresa: O primeiro discute o planeamento, construção e ocupação de edifícios, enquanto o segundo aponta para os departamentos de hospitalidade, marketing ou RH.

Isto refere-se a todos os bens de grande dimensão localizados no local, incluindo:

  • Imóveis
  • Hardware
  • HVAC
  • Iluminação
  • Transportes
  • Mobiliário

A gestão das instalações pode ser dividida em diferentes tipos de gestão a fim de promover a excelência na manutenção, operações, negócios, e liderança para fins de alocação de espaço. Pense nisto como um painel de controlo central para carregar documentos valiosos, tais como os seus manuais OEM e esquemas de construção.

A função do gestor da instalação é supervisionar os locais de trabalho e dar prioridade à saúde e segurança dos empregados, assegurando que os negócios continuam como habitualmente. Um bom exemplo seria programar inspecções para avaliar o estado do equipamento dentro de uma fábrica.

O papel essencial do software de gestão de instalações nas operações organizacionais

O software de gestão de instalações desempenha um papel na captação de dados para uma organização e na sua conversão em informações accionáveis a que o gestor de instalações pode responder. Evita que as ordens de trabalho se acumulem, programando, acompanhando e comunicando as tarefas envolvidas aos técnicos que as executam. O software de gestão de instalações foi concebido para reduzir os custos e melhorar a produtividade utilizando ferramentas que monitorizam as estruturas internas para detetar sinais de falha. O software para gestão de ordens de trabalho ou planeamento de manutenção preventiva é frequentemente utilizado como software de gestão de instalações.

O software de gestão de instalações dá-lhe uma visão aérea de toda a instalação para que possa efectivamente gerir ou reservar salas de escritório, bens móveis, e plantas dos andares. Uma aplicação móvel que desempenha as mesmas funções ajuda na elaboração de relatórios em viagem. Permite à sua equipa realizar passeios, instalar novas máquinas, testar sistemas de segurança, e actualizar o edifício.

Não deve ser confundido com o software de gestão de instalações assistida por computador (CAFM), porque este último descreve o planeamento administrativo e a elaboração de relatórios que são necessários para gerir instalações individuais. Da mesma forma, a FMEA expande as avaliações de risco de qualidade a uma escala micro, visando a criticidade dos processos de fabrico. Assim, se pretende obter resultados mais rápidos, estabeleça um programa de gestão de instalações com monitorização de recursos e dê formação ao seu pessoal sobre a utilização do software para enviar relatórios detalhados.

Trabalhador da manutenção com um capacete branco a utilizar um software de gestão de instalações num computador.

O que é a gestão de projectos de instalações?

A gestão de projectos de instalações é uma metodologia para desenvolver um plano de projeto que equilibre o orçamento da empresa e os interesses das partes interessadas, alinhando todos os principais intervenientes com os mesmos objectivos. Esta versão da gestão de projectos consiste em compreender o ciclo de vida da propriedade e a forma como cada etapa do projeto se enquadra, começando com um pedido aprovado e terminando com o encerramento após a conclusão das renovações.

Os serviços de construção contribuem grandemente para uma organização, pois os ocupantes estão a tornar-se mais conscientes sobre a qualidade do seu ambiente de trabalho. A forma como estes são geridos e operados irá determinar a satisfação dos seus empregados.

Qualquer pessoa que participe em esforços de construção ou manutenção é responsável por acrescentar valor ao negócio, através da conservação de energia, da manutenção da segurança residencial e da redução das emissões de carbono.

Regras semelhantes aplicam-se aos decisores sempre que contratam trabalho a terceiros. Como líder na gestão de instalações, é responsável pela selecção, avaliação e supervisão de empreiteiros com acesso aos dados privados da empresa.

Outro proponente é o planeamento da continuidade, que envolve o tratamento de grandes interrupções do fluxo de trabalho. Para além do tempo de inactividade do servidor, poderá encontrar desastres naturais ou acidentes industriais. Como tal, deverá praticar técnicas que se concentrem no controlo de danos para retardar a propagação.

Em todas as fases, a gestão de projectos de instalações existe para assegurar a prospecção de uma organização a longo prazo. Não só melhora a comunicação entre os membros da equipa, como também uniformiza os fluxos de trabalho através de produtos SaaS que se expandem em ordens de trabalho, análises, conformidade, finanças, ou outros indicadores cruciais.

O que é a gestão de activos no software de gestão de instalações?

O software de gestão de instalações faz mais do que resumir as ordens de trabalho; permite que a sua equipa ponha à prova um programa de gestão de instalações. Para apoiar a gestão de activos, poderão identificar tendências recorrentes a partir do ecrã de estado dos activos. Isto ajuda-os a ultrapassar obstáculos difíceis e a dar rapidamente seguimento às ordens de trabalho.

A estratégia de gestão de activos varia consoante a dimensão da organização - as empresas mais pequenas preferem analisar os investimentos do ciclo de vida, enquanto as empresas prestam atenção aos activos alugados ou depreciados. Em muitos casos, a gestão eficaz é liderada pelo exemplo, mas o software de gestão de instalações torna esse processo mais simples ao estimar quanto tempo os activos durarão antes de terem de ser substituídos. Não há nada de errado em planear antecipadamente as reparações.

O agendamento é muito fácil quando se tem um calendário para marcar as datas. Cada pedido de trabalho pode ser reservado para um intervalo de tempo, com os documentos necessários anexados. Além disso, essas informações são recolhidas em tempo real, criando dados suficientes para agir de forma fiável. Uma vez introduzido um programa de gestão de instalações, é certo que irá realizar poupanças substanciais de custos no sector da manutenção e, assim, minimizar os atrasos na produção, tendo sempre peças sobresselentes à mão. Eventualmente, pode até evoluir o seu programa para adotar estratégias de manutenção preditiva.

Se quiser construir uma melhor estratégia de gestão de instalações, então eMaint cobriu-o com características de gestão de activos fundidas num CMMS interfuncional.

O que faz o software de gestão de instalações?

O software de gestão de instalações eMaint recolhe dados de toda uma organização e transforma-os em informações accionáveis para os gestores de manutenção de instalações. Com a sua gestão robusta de ordens de trabalho, muitas tarefas "a fazer" podem ser facilmente priorizadas, agendadas, acompanhadas e amplamente comunicadas. Mesmo os trabalhos em atraso podem ser mais facilmente resolvidos. O software de gestão de instalações ajuda as equipas a gerir espaços, salas, activos e os processos de reserva associados a cada um deles.

Uma poderosa plataforma de software pode ajudar as equipas de manutenção das instalações a fazer o seu trabalho melhor e mais rapidamente - a partir de onde quer que estejam. As capacidades móveis oferecem simplicidade e flexibilidade. O software de gestão de instalações ajuda as equipas a poupar tempo e a optimizar os seus esforços para que possam obter melhores resultados.

Com eMaint, as equipas de gestão de instalações podem criar painéis e relatórios personalizados, encomendar peças em apenas alguns cliques, e aumentar a sua produtividade ao mesmo tempo que reduzem os custos. A integração permite às equipas de instalações utilizar eMaint para obter mais das suas ferramentas e dados existentes.

 Infografia que explica as funcionalidades do software de gestão de instalações eMaint, que incluem integração de dados do sistema de gestão de edifícios, reserva de salas/activos, gestão de ordens de trabalho, gestão de activos, manutenção preventiva, gestão de peças e inventário, relatórios e análises, aplicação CMMS móvel, conformidade regulamentar, integrações, manutenção preditiva e capacidades multi-site.

Quais são as tarefas mais comuns do Facility Management?

A gestão da manutenção das instalações inclui um vasto leque de responsabilidades - desde a ergonomia dos postos de trabalho até à envolvente dos edifícios e tudo o mais.

Para manter os espaços, as estruturas e os sistemas a funcionar como previsto, as equipas de manutenção de instalações devem
planear e programar acções que evitarão falhas. As equipas de gestão de instalações são responsáveis por uma vasta gama de bens e áreas dentro e fora de edifícios comerciais e outros, desde unidades AVAC a parques de estacionamento.

Desde a mitigação dos impactos ambientais até ao apoio à saúde e segurança do pessoal e dos visitantes, a gestão das instalações aproveita ao máximo o ambiente construído.

As necessidades exactas de uma equipa de gestão de instalações dependem do tipo de instalação, se existem múltiplos locais ou apenas um, e mais. Todos os tipos de equipas de instalações precisam de uma função de requisição de trabalho para os funcionários - incluindo os funcionários que não fazem parte da equipa das instalações em si. Por exemplo, os professores de uma escola precisam de ser capazes de preencher os pedidos de trabalho.

Os projectos de Facility Management variam consoante a organização e o dia, mas podem incluir

  • Condução de passagens regulares
  • Instalação ou manutenção de equipamento
  • Teste ou actualização de sistemas de incêndio e outros sistemas de segurança
  • Actualização de iluminação, coberturas, acabamentos, ou outros elementos
  • Reconfigurar espaços para novas utilizações

    Profissional de manutenção a monitorizar um grande ativo utilizando o software de gestão de instalações eMaint num tablet móvel.

O que são ordens de trabalho das instalações?

As ordens de trabalho das instalações detalham uma actividade de manutenção específica que foi aprovada para conclusão. Fornece a informação necessária para completar o trabalho, tais como as ferramentas e peças necessárias. As ordens de trabalho podem ser o resultado de pedidos de clientes ou pessoal, manutenção ou reparações regulares, ou acompanhamento necessário após auditorias ou inspecções. Um software de gestão de instalações como o eMaint pode não só gerar ordens de trabalho, mas também rastreá-las para controlar as taxas de conclusão, identificar tendências, e muito mais.

eMaint faz ordens de trabalho - a espinha dorsal da gestão de manutenção - sem costura, de forma a que as ordens de trabalho em papel não o sejam. Dentro de eMaint, uma ordem de trabalho mostra:

  • O trabalho que precisa de ser feito
  • Quando e onde o trabalho deve ser concluído
  • Quem solicitou o trabalho
  • Quem autorizou o trabalho
  • Quem irá realizar o trabalho
  • As ferramentas e peças necessárias para completar a tarefa

Os manuais OEM, esquemas e outra documentação chave podem ser carregados e anexados à ordem de trabalho utilizando a função de armazenamento de documentos. Ao tornar tal contexto e detalhe acessível a qualquer altura e em qualquer lugar, o software de manutenção das instalações permite às equipas melhorar a sua produtividade, taxas de conclusão do trabalho, e conformidade. Actualizações em tempo real sobre mão-de-obra, tarefas e recursos facilitam o planeamento e a elaboração de relatórios.

Os planos interactivos no eMaint permitem às equipas de gestão de instalações sobrepor uma imagem de qualquer coisa que pretendam - por exemplo, uma sala, um piso de uma fábrica ou uma linha de equipamento - e adicionar pontos de referência a essa imagem. Estes pontos de referência podem ser activos ou contactos.

Para os solicitantes de trabalho, o plano interactivo permite-lhes referenciar um local específico ao preencher um formulário de pedido de trabalho. Isto reduz os erros de identificação e comunicação.

eMaint também oferece uma função de portal de fornecedores para ajudar a gerir utilizadores temporários (por exemplo, ao contratar um canalizador para vir ao local para reparar uma fuga).

Que funcionalidades de Facility Management oferece o eMaint?

  • Integração de dados do sistema de gestão de edifícios
  • Reserva de quartos/activos
  • Gestão de ordens de trabalho
  • Gestão de Ativos e Equipamentos
  • Manutenção Preventiva
  • Peças e gestão de inventário
  • Relatórios e análises
  • Aplicação CMMS móvel
  • Conformidade regulamentar
  • Integrações
  • Manutenção Preditiva
  • Capacidades multi-site

Software de gestão de instalações eMaint: Uma solução moderna para problemas modernos

O software de gestão de instalações não é apenas uma tendência; é o futuro de uma gestão de instalações eficiente e eficaz. A onda de transformação digital chegou e as organizações têm de aproveitar o poder destas ferramentas para se manterem competitivas e manterem a excelência operacional.

O CMMS da eMaint, com a sua variedade de funcionalidades e uma ênfase na experiência do utilizador, está certamente a liderar o processo neste domínio. Não se trata apenas de gerir instalações, mas de otimizar o seu potencial e garantir que servem as necessidades da empresa, tanto hoje como no futuro.

Ao considerar o seu próximo passo na gestão de instalações, lembre-se da importância da monitorização em tempo real, da análise de dados, das capacidades de integração e da acessibilidade móvel. Com estes elementos em mente, estará no bom caminho para selecionar um sistema de software de gestão de instalações que se adapte verdadeiramente às necessidades da sua organização.

Não espere, obtenha o eMaint para manter as suas instalações a funcionar com a máxima eficiência hoje mesmo.

FAQs do Software de Gestão de Instalações

1. Qual é o melhor software de gestão de instalações?

A resposta mais curta é que o melhor software é aquele que a sua equipa irá utilizar. Identificar as características de que a sua equipa necessita e estabelecer um pequeno programa piloto para o testar. Depois, relate as suas descobertas e experiência - não apenas à liderança da sua organização, mas àqueles que estariam a trabalhar diariamente no software.

Finalmente, uma formação suficiente pode assegurar que a sua equipa possa tirar o máximo partido do software de gestão de instalações que escolher. Acompanhamento com formação contínua a uma cadência regular.

2. O que deve procurar no melhor software de Facility Management?

Várias características chave asseguram que as equipas de gestão de instalações possam tirar o máximo partido do seu software.

Gestão de Ordens de Trabalho

Saber exactamente quanto custarão as reparações e quanto tempo as reparações demorarão com o seguimento das ordens de serviço. Mão-de-obra, peças e compras estão todos associados a uma ordem de trabalho.

Os gestores podem agendar técnicos e fornecer-lhes os trabalhos planeados, incluindo procedimentos e peças necessárias. Com os alertas automáticos de e-mail de eMaint, as equipas de manutenção das instalações nunca falharão uma PM ou inspecção planeada.

Relatórios e painéis de controlo

As ferramentas de relatório no eMaint CMMS permitem aos gestores das instalações manter-se actualizados sobre todos os activos, além de rastrear e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs) críticos para as operações. Informação crucial está disponível num relance, incluindo a percentagem de tempo de paragem em comparação com o objectivo, taxas de conclusão de PM, eficácia global do equipamento (OEE), e muito mais. Uma característica robusta do painel de instrumentos permite aos gestores de manutenção das instalações desbloquear o poder do eMaint para tomar dados com significado, conduzindo melhores decisões.

Software móvel de gestão de instalações

Como se mantém as instalações de forma eficaz? Identifique as prioridades e use o seu tempo com sabedoria. Com a solução móvel do eMaint, as equipes podem realizar inspeções, gerenciar solicitações de trabalho e agendar ordens de trabalho usando seus dispositivos móveis. Reduza a entrada de dados demorada para os técnicos anexando códigos de barras a ativos e peças dentro do eMaint. Diminua seu trabalho ocupado para que você possa se concentrar no trabalho que mais importa.

3. Quais são as vantagens do software de gestão de instalações baseado na nuvem?

Para os gestores de instalações, é essencial ter um sistema de solicitação de trabalho de fácil utilização e eficaz. As ordens de trabalho em eMaint asseguram que todos os utilizadores sigam um procedimento operacional padrão (SOP). Esta é apenas uma das formas como um software de gestão de instalações baseado na nuvem pode ajudar a padronizar os programas de manutenção em múltiplos locais. Além disso, os gestores de manutenção de instalações podem personalizar o fluxo de trabalho para melhor se adequar às necessidades da sua organização.

Com o software de gestão de manutenção de instalações eMaint, submeter pedidos de serviço é tão fácil como enviar um e-mail ou preencher um formulário web. Os solicitantes podem submeter os seus pedidos de serviço a partir de qualquer lugar, incluindo imagens, se assim o desejarem, utilizando os seus dispositivos móveis. A experiência móvel intuitiva significa responder aos pedidos de trabalho de uma forma atempada e eficiente nunca foi tão fácil. eMaint torna possível realizar mais trabalho em menos tempo.

4. Porque é que a implementação de um software de gestão de instalações é importante?

Um software de gestão de instalações como o eMaint pode acompanhar todo o trabalho que foi feito em cada activo. As equipas que identificam, acompanham e analisam as condições dos activos podem tomar decisões mais informadas sobre a priorização do trabalho e a programação e reduzir os custos de manutenção.

O rastreio detalhado e uma maior visibilidade das actividades de manutenção permitem aos gestores detectar tendências, potenciais bloqueios de estradas, ou prazos de conclusão de trabalhos rastejantes. Com estes conhecimentos, as equipas podem melhorar os seus processos e resultados.

Um software eficaz de gestão de instalações simplifica as tarefas e aumenta a transparência e a comunicação. A conclusão do projecto, a documentação dos requisitos contratuais, e a gestão proactiva de propriedades, instalações e activos podem ser todos tratados num único local. eMaint pode também gerar automaticamente relatórios detalhados e painéis de controlo e destacar métricas chave para as partes interessadas sobre o trabalho de manutenção concluído.

5. Que tipos de software de gestão de instalações estão disponíveis?

Dois dos principais tipos de software de gestão de instalações actualmente no mercado são o software de gestão de instalações assistidas por computador (CAFM) e o software do sistema de gestão de manutenção informatizado (CMMS).

O software CAFM centra-se na vertente administrativa, como a elaboração de relatórios, planeamento, e execução de actividades de gestão de instalações.

O software CMMS tem geralmente muitas características em comum com o software CAFM, mas oferece apoio adicional para funções de manutenção. O planeamento e programação centralizados, o seguimento de activos, e mais tornam a implementação da manutenção preventiva mais simples.

6. Como é que o eMaint funciona com os sistemas de gestão de edifícios?

Um edifício de escritórios que tenha um programa maduro de gestão de activos de instalações pode estar interessado em ter os dados BMS que já recolhem integrados no eMaint. Se, por exemplo, um alarme de incêndio disparar, um sistema de gestão de edifícios registará isso. Há fluxos de trabalho para tudo o que acontece em relação a um alarme de incêndio. Mas algumas equipas de gestão de instalações querem levá-lo um passo em frente.

Quando integrado com eMaint, podem ser criadas ordens de trabalho automáticas para esse alarme. Qualquer coisa que possa criar um alarme num sistema de gestão de edifícios pode criar automaticamente uma ordem de trabalho em eMaint. As ordens de trabalho podem ser atribuídas automaticamente a técnicos que podem chegar a problemas de imediato.

eMaint vai mais longe do que construir sistemas de gestão, ajudando as equipas a tomar medidas. A integração de um sistema de gestão de edifícios existente no eMaint também poupa tempo.

Com apenas um sistema de gestão de edifícios, as equipas têm de identificar de onde vem um alarme, criar uma ordem de trabalho e determinar o pessoal disponível. eMaint automatiza a criação e atribuição de ordens de trabalho.

A gestão de ordens de trabalho e a gestão de activos oferecidas pelo eMaint vão além do que um sistema de gestão de edifícios pode fazer. O eMaint pode acompanhar todas as acções relacionadas com os activos e permitir que as equipas de gestão de instalações tirem o máximo partido dos seus dados.