A New England Fertilizer Company (NEFCO) projeta, constrói e opera instalações de processamento de biossólidos e é responsável pelo tratamento de subprodutos de águas residuais municipais, produzindo fertilizantes Classe A de alta qualidade. Bill Hollman é o Gerente de Operações Corporativas da NEFCO.

Hollman e a sua equipa pretendiam um CMMS "avançado" para ajudar a analisar o seu estado atual, gerir a manutenção e apoiar os objectivos de melhoria contínua de toda a empresa, incluindo a garantia de normalização, estabilidade e consistência em todas as fábricas da NEFCO. A NEFCO também precisava de acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornecido num modelo SaaS de fácil utilização, com a capacidade de se expandir e amadurecer com a organização.

Nos estágios iniciais de sua parceria com a eMaint, Hollman e outros membros da equipe da NEFCO participaram de uma sessão de treinamento do eMaint Boot Camp para aprender as melhores práticas e obter conhecimento prático sobre a eMaint. No novo projeto em Detroit, MI, a equipe NEFCO-eMaint realizou um eMaint KickStart, que inclui a revisão das metas do CMMS, o desenvolvimento de um cronograma de roteiro de implementação de alto nível e o estabelecimento de um plano de projeto. Para iniciar a implementação, Hollman extraiu todas as informações do antigo sistema de gerenciamento de manutenção na planta da NEFCO Quincy como uma linha de base. Hollman e o gerente e equipe da planta de Detroit estabeleceram cronogramas de manutenção preventiva e inseriram contatos e locais de estoque. A equipe criou um banco de dados de informações padronizadas e construiu formulários personalizados para usar em todos os locais, o que tornou a integração de outras plantas com a eMaint um processo simplificado.

Até o momento, cerca de 100 funcionários da NEFCO utilizam o eMaint. Os gerentes de escritório usam o recurso de compra do eMaint para materiais de escritório, os mecânicos fazem login para acessar o trabalho e a alta administração usa relatórios e painéis para analisar as principais métricas de negócios. Todas as partes apreciam a facilidade de uso e o acesso consistente do sistema. Hollman também relata que o número de registros em papel foi reduzido rapidamente desde a mudança para o eMaint – ajudando a empresa a “se tornar verde.”

A NEFCO aproveita a capacidade do eMaint para rastrear uma variedade de métricas de negócios importantes, incluindo: tipos de ordem de serviço, Tempo Médio Entre Falhas (MTBF), Tempo Médio Entre Reparos (MTBR) e ordens de serviço abertas mensalmente. A empresa também rastreia peças de reposição críticas, e os gerentes de planta recebem alertas automaticamente quando uma peça atinge um ponto de reabastecimento. Desta forma, cada planta evita o tempo de inatividade associado à falta das peças certas no inventário.

A NEFCO usa o recurso de armazenamento de documentos do eMaint para ilustrar claramente como eles mantêm os equipamentos para cumprir até mesmo os padrões mais rigorosos. Hollman e os gerentes de planta também aproveitam o recurso de armazenamento de documentos para oferecer fácil acesso aos Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), manuais técnicos e instruções de segurança. Na inovadora planta de Detroit, os mecânicos têm tablets, para que possam revisar esses POPs, bem como abrir e fechar as OSs por meio de assinaturas eletrônicas no campo. Após a implementação bem-sucedida dessas práticas na planta mais recente, o plano é espiralizar esse desenvolvimento em plantas legadas.

Bill Hollman, Gerente de Operações Corporativas, NEFCO