A SDI Industries, com sede em Pacoima, Califórnia, fornece soluções chave na mão para centros de distribuição em grande escala em todo o mundo. Nos últimos 30 anos, eles evoluíram de um fabricante de equipamentos para um fornecedor de soluções completas de logística e distribuição. A Divisão de Serviços de Manutenção fornece pacotes completos de manutenção e técnicos de manutenção no local para manter os sistemas de manuseio de materiais e supervisionar todas as funções de manutenção de um centro de distribuição do cliente.

A Divisão de Serviços de Manutenção precisava de uma solução CMMS que pudesse ser implementada nos locais do cliente como parte do seu pacote completo de manutenção de serviço. Eles precisavam de um sistema que pudesse ser implantado em vários locais, tivesse um conjunto abrangente de recursos (incluindo gerenciamento de inventário integrado e manutenção preventiva), mas que fosse fácil de usar.

Após uma avaliação completa de vários pacotes CMMS, o eMaint foi escolhido. Uma interface amigável e intuitiva combinada com configurações flexíveis (que podiam ser adaptadas às necessidades individuais do cliente) foram as principais razões para a escolha do eMaint CMMS. Após a conclusão do treinamento no local e das configurações personalizadas, eles começaram a implementar o programa completo de serviço aos clientes. A SDI exige que o eMaint seja utilizado como parte de cada contrato de manutenção de serviço completo para garantir que as melhores práticas de manutenção preventiva estejam em vigor e que o tempo de funcionamento do equipamento seja maximizado.

O eMaint é utilizado para acompanhar todos os pedidos de trabalho e programar PM e ordens de trabalho de reparação em cada local do cliente. Os pontos de reabastecimento são definidos para peças e as OPs são geradas automaticamente quando o saldo em caixa cai abaixo do ponto de reabastecimento. Eles também usam o eMaint para fornecer a cada cliente relatórios e gráficos personalizados em um nível de detalhe e resumo.

Jim Baum, chefe da Divisão de Serviços de Manutenção da SDI, observa que embora a SDI tivesse requisitos extensos para um fornecedor de CMMS, ele acredita que o eMaint superou as suas expectativas em todos os sentidos. Graças em grande parte à fiabilidade e flexibilidade do eMaint CMMS, a SDI conseguiu aumentar a sua base de clientes para um total de trinta contas activas (sete das quais são contas de serviço completo) e trazer novos clientes todos os meses. Para seus clientes de serviço completo - incluindo centros de distribuição para Gildan, Argix Direct, IDS, BCBG, Bon Ton e Stage Stores - a SDI utiliza o eMaint para rastrear e gerenciar a manutenção de todos os equipamentos.

Os técnicos de campo da SDI são capazes de fazer login no seu sistema eMaint remotamente através de computadores portáteis móveis para gerir ordens de trabalho, PMs e requisitos de peças para outros locais do cliente, incluindo centros de distribuição para JC Penney, Nordstrom, Jimmy Jazz, MedTurn, Tommy Hilfiger e Produtos de Sinalização, entre outros. A UPS, um dos maiores clientes de serviço completo da SDI, valoriza o eMaint devido à sua extensa capacidade de geração de relatórios. Os relatórios, que são gerados automaticamente e enviados semanalmente e mensalmente, fornecem dados vitais para todos os níveis de gestão que permitem à UPS e à SDI detectar tendências rapidamente.

• Capacidade de adaptação rápida às necessidades de diferentes clientes
• A interface intuitiva encurta a curva de aprendizagem
• Rastrear pedidos de trabalho, PM's, ordens de trabalho de reparação e inventário de peças
• Os técnicos podem aceder ao eMaint em qualquer lugar com computadores portáteis
• Ordens de compra geradas automaticamente com base em pontos de reordenação para melhorar a rotação de estoque
• Relatórios mensais automatizados e gráficos de acompanhamento personalizáveis para clientes individuais

Jim B., Director de Serviços de Manutenção, SDI Industries