eMaint CMMS Apoio ao Cliente Aciona Organização Sem Fins Lucrativos Rumo à Adoção em Todo o Departamento

O Carter BloodCare (CBC) começou a funcionar em 1951 e expandiu-se várias vezes ao longo dos anos, incluindo a adição de locais e servindo um número crescente de pessoas. A liderança da NPO concordou que as organizações sem fins lucrativos precisavam de um CMMS baseado na web capaz de gerir tanto as instalações como os departamentos de manutenção da frota, assim como os seus muitos ativos.

Eles também estavam à procura de um CMMS flexível o suficiente para suportar vários departamentos e capaz de conectar vários departamentos ao mesmo sistema e banco de dados. Uma vez que a gerência do CBC analisou inúmeros produtos no mercado, eles escolheram o eMaint porque se sentiam confiantes de que o CMMS poderia suportar com sucesso e se adequar às necessidades presentes e futuras dos muitos locais e diversos departamentos da Carter BloodCare.

Com mais de 30 centros de doação de sangue e uma frota de mais de 100 veículos, incluindo 20 unidades móveis de ônibus, o Carter BloodCare superou o sistema atual. Antes da implementação do eMaint CMMS, as empresas sem fins lucrativos utilizavam uma combinação de sistemas de gestão de ativos em silos, bem como processos e procedimentos manuais para priorizar e executar a manutenção preventiva (PM).

Os primeiros departamentos a utilizar o novo CMMS foram as operações da frota e instalações da NPO. A gestão da CBC começou a introduzir o sistema às equipas de manutenção através da recolha de requisitos. Como as equipes estavam atualmente criando e gerando solicitações de trabalho e ordens de trabalho? Quais eram os seus pontos de dor? Como o sistema podia ajudar com as necessidades de relatórios?

Cada unidade operacional tinha desafios distintos. Juntos, a liderança do CBCEC e o pessoal do departamento identificaram oportunidades de melhoria e novas formas do CMMS eMaint para ajudá-los a alcançar seus objetivos.

A equipe de manutenção do CBCEC realizou centenas de atividades PM em diferentes locais e em diferentes intervalos ao longo do ano. Algumas tarefas de manutenção eram baseadas em calendário, enquanto outras eram baseadas em medidores acionados por horas de geração e/ou quilometragem do veículo. Garantir que os pedidos e reparos fossem realizados em tempo hábil em cada local, inclusive em três escritórios administrativos, exigia colaboração e comunicação.

Durante a implementação, várias coisas convenceram a liderança do CBCEC de que eles tinham feito a escolha certa na seleção do CMMS eMaint. Acima de tudo, foi como a equipe do eMaint se intensificou para ajudá-los a criar um modelo do sistema. A gerência do CBCEC usou o protótipo para mostrar às equipes de manutenção como o CMMS realizaria as mesmas coisas que eles estavam fazendo atualmente, apenas mais rápida e eficientemente.

Após a implementação, o pessoal poderia entrar no CMMS e acessar painéis de controle contendo ordens de trabalho através de tablets de computador ou grandes monitores montados na frota, instalações e áreas móveis de preparação. Além disso, antes do eMaint, as informações sobre a disponibilidade de um veículo nem sempre eram claras. Com o CMMS eMaint instalado, as equipes agora podiam visualizar em tempo real o status de manutenção dos veículos, bem como confirmar quais estavam em conformidade com o Departamento de Transportes (DOT).

Com duas integrações bem sucedidas do eMaint CMMS concluídas, a Carter BloodCare está prestes a concluir uma terceira implementação no departamento de Garantia de Qualidade e Melhoria de Desempenho (QAPI). As equipes do QAPI asseguram que a manutenção e a calibração dos ativos do hemograma sejam consistentemente realizadas e auditáveis pelo FDA.