O tempo da chave inglesa é o tempo que os funcionários da manutenção passam a trabalhar com uma ferramenta nas mãos. É uma das muitas métricas que ajudam as equipas a melhorar a eficiência operacional na manutenção.

Também conhecido como "tempo de ferramenta", o tempo de chave inglesa refere-se ao tempo que um técnico de manutenção passa efetivamente a executar uma tarefa. No entanto, não inclui todas as tarefas necessárias para concluir uma ordem de trabalho. A avaliação, o tempo de deslocação, a seleção de ferramentas e a comunicação são componentes vitais da manutenção, mas não contam para a medição do tempo de trabalho.

Há dois tipos de tempo de chave inglesa:

  • O tempo de chave interna é o tempo de ferramenta na mão gasto pelos técnicos de manutenção internos.
  • O tempo de chave externa é o tempo de ferramenta na mão despendido por terceiros contratados para trabalhos de manutenção.

Quando combinado com outras métricas, o controlo do tempo da chave inglesa pode ajudar a indicar problemas nos processos de manutenção ou no equipamento. Mas não pode fornecer uma medida clara da eficiência da manutenção sem um contexto adicional.

Porque é que o tempo da chave inglesa é importante

A monitorização do tempo da chave inglesa é útil para o planeamento da manutenção porque pode ajudá-lo a definir e a cumpririndicadores-chave de desempenho(KPIs) de manutenção importantes. Quando sabe o tempo médio gasto em tarefas específicas, juntamente com o tempo médio por técnico, dia, semana ou trimestre, pode utilizar esta informação para melhorar a eficiência. Por exemplo, pode reparar que determinados técnicos são mais eficientes em tarefas específicas ou que uma tarefa de manutenção consome muito mais tempo do que outras.

O tempo médio de reparação (MTTR) é uma métrica de eficiência comum para as equipas de manutenção. É o tempo médio necessário para diagnosticar falhas e reparar o equipamento. A melhoria do tempo de reparação pode reduzir o MTTR, o que apoia os principais objectivos de manutenção, como a redução do tempo de inatividade e o aumento da eficiência operacional.

É fácil pensar nos cálculos do tempo da chave inglesa como a principal métrica do "trabalho de manutenção real". No entanto, o planeamento e a programação da manutenção, a participação em reuniões, as práticas de gestão de inventário e as deslocações são também essenciais, embora não sejam tidos em conta na equação.

Em última análise, o tempo das chaves é importante porque ajuda as equipas:

  • Identificar problemas de processo
  • Destacar os obstáculos a um trabalho eficiente
  • Atribuir aos técnicos as suas tarefas ideais

Limitações do tempo da chave inglesa como métrica

A medição do tempo médio da chave inglesa pode ser útil, mas tem limitações:

  • Mede apenas o tempo que os técnicos passam com uma ferramenta na mão, excluindo todas as tarefas não relacionadas com o tempo de utilização da ferramenta necessárias para concluir as ordens de trabalho (diagnóstico, organização, comunicação, deslocações, etc.).
  • Não indica com exatidão a produtividade da equipa. Por si só, um tempo de chaveiro alto ou baixo pode aplicar-se tanto a técnicos experientes como a novos técnicos. Tudo depende da dimensão e complexidade das tarefas individuais, bem como da velocidade de trabalho do técnico.
  • Do mesmo modo, os gestores podem dar uma ênfase injustificada a esta métrica. Com demasiado enfoque no tempo da chave inglesa, as equipas podem ficar para trás em objectivos e KPIs mais importantes.

Como medir o tempo da chave inglesa

Existem quatro formas populares de medir o tempo da chave inglesa, mas apenas uma é estatisticamente fiável.

1. Auto-relato

Quando as equipas de manutenção comunicam o tempo que gastam a trabalhar em tarefas de manutenção reais, é conhecido como auto-relato.

Infelizmente, a auto-declaração pode ser imprecisa. Se os trabalhadores acreditarem que o tempo de trabalho tem impacto no salário ou na perceção do desempenho, podem registá-lo a mais ou a menos.

As equipas podem melhorar a precisão dos relatórios com:

2. Dia na vida de (DILO)

Com os relatórios DILO, um observador acompanha os técnicos para criar uma linha de base para métricas como o tempo de chave inglesa. Mas este método também corre o risco de ser impreciso.

Por exemplo, os técnicos podem trabalhar de forma diferente com alguém a observar. Além disso, as tarefas podem variar consideravelmente de um dia para o outro. Assim, outros métodos podem captar uma imagem mais exacta do tempo de trabalho.

3. Amostragem de trabalho

Semelhante ao DILO, a amostragem de trabalho envolve observação. No entanto, com este método, um gestor observa todo o chão de fábrica em intervalos específicos para indicar o tempo de trabalho ativo.

As fábricas podem melhorar a precisão da amostragem de trabalho com testes repetidos. Ainda assim, os gestores não contabilizam os técnicos que se deslocam aos locais de trabalho, fazem pausas, encomendam peças sobresselentes ou não trabalham.

4. Método estatístico

De todos os métodos de medição do tempo de chave inglesa, o método estatístico é o que oferece resultados mais exactos.

Outros métodos extrapolam resultados com base em apenas algumas observações limitadas. Mas o método estatístico tem lugar durante um período de tempo mais longo, observando vários tipos de trabalho e categorias de equipamento. Garante a maior quantidade de tempo total de observação e a melhor hipótese de observar todos os técnicos da fábrica.

No entanto, para obter informações úteis a partir do método estatístico, são necessárias as ferramentas certas para a elaboração de relatórios e análises.

Painéis de KPI, relatórios personalizados e visibilidade em tempo real são essenciais para acompanhar, analisar e melhorar qualquer métrica. A melhor forma de aceder a estas ferramentas é através de um CMMS avançado como o eMaint.

Causas comuns do baixo tempo da chave inglesa

Um tempo de intervenção reduzido não é inerentemente negativo. Por vezes, indica que os seus técnicos são experientes e eficientes. No entanto, se o baixo tempo de trabalho parece prejudicar a eficiência da sua equipa de manutenção, isso pode dever-se a

  1. Gestão ineficaz dos recursos: Os técnicos inexperientes podem precisar de mais tempo para rever, analisar e comunicar sobre as ordens de trabalho. É necessário ter os técnicos certos nos sítios certos.
  2. Mau planeamento da manutenção: Isto leva a tempo de inatividade, o que reduz o tempo de trabalho. Por exemplo, se os técnicos não tiverem o equipamento correto para o trabalho, perdem tempo de trabalho. E quando os técnicos chegam demasiado cedo, podem ter de esperar pelo acesso ao equipamento, o que afecta o tempo de trabalho. As viagens longas entre locais de trabalho distantes têm um impacto semelhante.
  3. Procedimentos de manutenção reactiva: Um planeamento deficiente e a falta de uma estratégia de manutenção preventiva (PM) conduzem a avarias inesperadas, que muitas vezes demoram mais tempo a resolver. O tempo de inatividade não planeado também cria mais trabalho para a sua equipa, para além das tarefas diárias.
  4. Falhas de comunicação ou expectativas pouco claras: Se as equipas não souberem bem o que se espera delas, podem utilizar mal ou declarar mal o tempo da chave.

Estratégias para melhorar o tempo da chave inglesa

Eis algumas formas diferentes de os gestores de manutenção aumentarem o tempo da chave inglesa:

  1. Atribuir os técnicos de manutenção ideais: uma gestão adequada dos recursos para cada tarefa poupa tempo, energia e orçamento.
  2. Utilizar dados para planeamento e programação: Quando um técnico conclui um trabalho mais depressa ou mais devagar do que o planeado, pode utilizar essa informação para ajustar o calendário de manutenção em tempo real.
  3. Cumpra o seu calendário de manutenção preventiva: Os procedimentos de PM adequados podem reduzir as falhas inesperadas, ajudando os técnicos a concluir as tarefas de forma mais eficiente.
  4. Concentre-se na melhoria contínua: Utilize os recursos de relatório e análise do seu CMMS para analisar e reavaliar os KPIs.

Estas estratégias podem ajudar a otimizar o tempo da chave inglesa e a melhorar a produtividade.

Como é que o eMaint CMMS apoia a otimização do tempo da chave inglesa

Com o CMMS certo, o seu departamento de manutenção pode fazer melhorias rápidas e eficazes no planeamento e na produtividade. Identificará obstáculos, fará ajustes pró-activos aos processos e atribuições técnicas e aumentará o tempo de chave inglesa para atingir os seus KPIs de manutenção.

Mais de 7.400 equipas de manutenção em todo o mundo confiam no eMaint CMMS para ajudar a definir, acompanhar e atingir os KPIs de manutenção. O eMaint pode ajudar a sua equipa a melhorar o tempo da chave inglesa através de:

  • Criação e atualização automatizadas de ordens de trabalho: Atribua automaticamente o melhor técnico para cada tarefa. Está adiantado ou enfrenta atrasos? Reatribua ordens de trabalho para otimizar o tempo da chave inglesa.
  • Gestão de inventário: Programe e reprograme ordens de trabalho com base na disponibilidade de peças em tempo real.
  • Programação PM: Agrupar as atribuições técnicas de PM por localização para minimizar o tempo de deslocação e maximizar o tempo da chave inglesa.
  • monitoramento de condição: A monitorização proactiva do equipamento ajuda-o a antecipar os problemas antes que eles aconteçam, poupando tempo e custos.
  • Registos de manutenção em tempo real: Minimize o tempo necessário para que os seus técnicos recolham informações actualizadas sobre o equipamento no local.
  • Controlo do tempo e dos activos: O controlo simples na aplicação simplifica o trabalho administrativo dos seus técnicos.
  • Relatórios e análises intuitivos: Obtenha uma imagem clara das métricas actuais para criar pontos de referência e acompanhar as melhorias.

Quer o seu objetivo seja reduzir o MTTR, reduzir os custos de manutenção ou melhorar o tempo de funcionamento, o eMaint fornece-lhe as ferramentas necessárias para ser bem sucedido. Experimente um teste gratuito para ver os benefícios do eMaint em ação.