Compreender a ordem de serviço
Um sistema de ordens de trabalho deve estabelecer claramente uma solução que atribua o mínimo de tempo e energia a problemas de manutenção de activos. As ordens de trabalho individuais podem ser diferenciadas em tipos a pedido ou preventivos.
Um exemplo de on-demand é ter um ventilador para circulação de ar que pára de girar um dia. Por outro lado, um exemplo de prevenção é a adição de óleo a um compressor de ar. De qualquer forma, terá de ser proactivo na identificação de pequenos problemas que podem evoluir para uma avaria grave.
Ao preparar as ordens de trabalho de manutenção, especifique as instruções para os seus técnicos e as peças sobresselentes a utilizar no equipamento afectado. Certifique-se de que estão a levar a sério as precauções de segurança, usando EPI antes de chegarem ao local. Se não conseguirem encontrar a origem da avaria, dê-lhes acesso a manuais e documentos que revelem o estado da máquina.
Como preencher uma ordem de serviço
De um modo geral, um modelo de ordem de trabalho contém várias partes que permitem aos trabalhadores da manutenção redigir ordens de trabalho autênticas e sem erros.
Nome do activo
Identificar o equipamento que deve ser objecto de intervenção. Preencher a identificação do bem em manutenção e o grau de prioridade, se aplicável.
Número da ordem de serviço
Cada ordem de trabalho deve ter o seu próprio número sequencial para que o fornecedor possa acompanhar o seu progresso e ver que tarefas estão concluídas.
Data/Hora do pedido
Informa-o de quando o pedido de trabalho foi apresentado e dá-lhe um calendário da data de vencimento prevista.
Âmbito do trabalho
Quais são as ferramentas e peças que irá utilizar para efectuar o trabalho? Que competências e qualificações são necessárias?
Departamento
Mostra quem escreveu a ordem de trabalho e o departamento de onde foi enviada.
Descrição do activo
Descrever o estado actual do bem através do que foi visto, ouvido ou cheirado para justificar a manutenção processual.
Atribuir a
Quem é que tem uma vaga na sua agenda para fazer o trabalho? Considere a possibilidade de recorrer a um empreiteiro externo se forem necessárias reparações especializadas.
Colocação de uma ordem de serviço
O estado de um activo monitorizado dir-lhe-á se um pedido deve ou não tornar-se uma ordem obrigatória. Terá de avaliar o nível de criticidade, o orçamento disponível e a gravidade de um relatório para descobrir o que o trabalho implica. Certifique-se de que tem uma lista de verificação completa de todos os itens reservados para cada ordem de trabalho. Uma delas pode ser sobre manutenção eléctrica, para que o mecânico possa detectar uma caixa de disjuntores avariada ou um gerador desligado.
O importante é garantir que a sua equipa possui as competências e o equipamento necessários para lidar com todos os tipos de cenários que possam perturbar a infra-estrutura chave da sua organização.
Função de ordem de trabalho
As ordens de trabalho são documentos que autorizam a realização de tarefas pela manutenção, inspectores de instalações, empreiteiros gerais ou serviços no terreno. A maioria dos fabricantes utiliza-as para identificar a causa principal após uma auditoria de rotina. Isto não deve ser confundido com uma ordem de compra onde se registam os custos de bens e serviços prestados por fornecedores externos.
São um método eficaz de recolha de dados sobre a utilização de recursos de mão-de-obra ou de peças. Além de obter vários indicadores de falha, pode planear antecipadamente restauros e substituições de emergência através de medidas correctivas.
Gerir ordens de trabalho
A melhor forma de implementar um sistema de gestão de ordens de trabalho é utilizar os PONs designados para cada tarefa. Foi concebido para processar grandes volumes de pedidos através da normalização dos formulários com um documento anexo para ajudar a reter dados exactos.
As seis etapas do fluxo de ordens de trabalho podem ser resumidas da seguinte forma:
- Identificação da tarefa
- Criação de ordens de trabalho
- Aprovação de ordens de trabalho
- Atribuição de prioridades
- Distribuição e execução
- Documentação de resultados
Para fluxos de trabalho complexos, é melhor geri-los através de um CMMS que venha instalado com uma aplicação de agendamento de ordens de trabalho.
Aplicativos de Ordem de Trabalho
Um CMMS tornará o processo de ordem de trabalho de manutenção mais fácil, mantendo registos do seu histórico cumulativo de manutenção e reparação, para que todos os utilizadores recebam a mesma versão desses documentos. O software utiliza a computação em nuvem para suportar comunicações directas entre os membros da equipa num portal central onde os pedidos dos técnicos são submetidos através de formulários personalizados para automatizar o agendamento de PMs.
Muitas aplicações de ordens de trabalho podem ser acedidas tanto a partir do computador como de dispositivos móveis, caso os técnicos estejam a meio da reparação de equipamento pesado ou a inspeccionar sinais de desgaste. Além disso, também obtém informações sobre as suas operações graças ao acompanhamento em tempo real das condições dos activos, alertando toda a fábrica para as tarefas que devem ser verificadas.
Acima de tudo, acompanhe o resultado das ordens de trabalho aprovadas, medindo informações como a eficácia geral do equipamento para atingir os objectivos de manutenção da sua fábrica.