A National Office Furniture precisava de consistência e resposta rápida; a eMaint cumpriu!
Cliente desde: 2010 | Indústria: Fabricação
O National Office Furniture comercializa mobiliário de escritório para empresas, governo, educação, saúde e organizações financeiras. Antes da implementação do eMaint em 2010, foram utilizados três sistemas diferentes de gestão de manutenção em quatro fábricas. A National precisava de uma solução CMMS que fosse a) fácil de aprender, implementar e usar; b) baseada na web e móvel, permitindo que as solicitações fossem registradas e acessadas em qualquer lugar, a qualquer momento; c) capaz de ser personalizada para registrar e rastrear métricas específicas da empresa, tanto na fábrica como a nível nacional. Para a National, eMaint forneceu esses serviços e muito mais!
ANTECEDENTES
Uma unidade de marca da Kimball International, Inc., National Office Furniture comercializa móveis de escritório para empresas, governo, educação, saúde e organizações financeiras. Usando o slogan "Móveis com Personalidade", seu modelo de negócios central enfatiza a qualidade, a acessibilidade econômica, a entrega rápida e a sustentabilidade através da administração social e ambiental, além de ser fácil de fazer negócios. Quatro fábricas fabricam os móveis e uma rede de concessionárias autorizadas atendem os clientes.
O DESAFIO
Até a eMaint ajudar a National a revolucionar a sua gestão de manutenção em janeiro de 2010, eram utilizados três sistemas de gestão de manutenção diferentes nas quatro fábricas: um sistema em papel, uma versão desactualizada do MP2 e um programa "desenvolvido internamente". Esta fragmentação criou uma série de dificuldades, incluindo a necessidade de nova formação cada vez que um funcionário mudava de uma fábrica para outra. À medida que a empresa se tornou mais bem-sucedida e cresceu, ficou claro que isso tinha que mudar. A National precisava de um CMMS unificado que fosse a) fácil de aprender, implementar e utilizar; b) baseado na Web e móvel, permitindo que os pedidos fossem registados e acedidos em qualquer lugar, a qualquer momento; c) capaz de ser personalizado para registar e acompanhar métricas específicas da empresa, tanto a nível da fábrica como a nível nacional.
IMPLEMENTAÇÃO
Após avaliar uma série de opções, a National escolheu o eMaint CMMS. Dennis Gentry, analista sênior de aplicações empresariais do ERP, trabalhou em estreita cooperação com a equipe do eMaint. Ele configurou o eMaint de acordo com as necessidades da National, enquanto o eMaint converteu os dados da fábrica usando MP2 e forneceu modelos para carregar as informações dos outros dois sistemas. O treinamento baseado na Web da eMaint University, juntamente com alguma consulta introdutória um-a-um, era tudo o que a National precisava para começar a trabalhar. Uma vez que a primeira fábrica implementou o eMaint, as outras três seguiram dentro de um mês. Vinte e oito funcionários foram treinados como usuários ou solicitantes.
BENEFÍCIOS
"Avaliamos vários sistemas CMMS, e a escolha foi relativamente simples. eMaint satisfez todos os nossos critérios e ofereceu a melhor relação custo-benefício para o desempenho. Uma vez que nos tornamos clientes, eMaint não decepcionou! Quando temos dúvidas, obtemos uma resposta rápida".
Dennis G., ERP Senior Business, Analista de Aplicações