A National Office Furniture precisava de consistência e resposta rápida; a eMaint cumpriu!
Cliente desde: 2010 | Setor: Fabricação
A National Office Furniture comercializa móveis de escritório para empresas, governo, educação, saúde e organizações financeiras. Antes da implementação do eMaint em 2010, três sistemas diferentes de gerenciamento de manutenção eram usados em quatro plantas. A National precisava de uma solução CMMS que fosse a) fácil de aprender, implementar e usar; b) baseada na web e móvel, permitindo que as solicitações fossem registradas e acessadas em qualquer lugar, a qualquer hora; c) capaz de ser personalizada para registrar e rastrear métricas específicas da empresa nos níveis da planta e nacional. Para a National, o eMaint forneceu esses serviços e muito mais!
ANTECEDENTES
Como uma unidade de marca da Kimball International, Inc., a National Office Furniture comercializa móveis de escritório para empresas, governo, educação, saúde e organizações financeiras. Usando o slogan “Móveis com Personalidade”, seu modelo de negócios principal enfatiza qualidade, acessibilidade, entrega rápida e sustentabilidade por meio da gestão social e ambiental, além de ser fácil de fazer negócios. Quatro fábricas fabricam os móveis e uma rede de concessionárias autorizadas atende os clientes.
O DESAFIO
Até a eMaint ajudar a National a revolucionar a sua gestão de manutenção em janeiro de 2010, eram utilizados três sistemas de gestão de manutenção diferentes nas quatro fábricas: um sistema em papel, uma versão desactualizada do MP2 e um programa "desenvolvido internamente". Esta fragmentação criou uma série de dificuldades, incluindo a necessidade de nova formação cada vez que um funcionário mudava de uma fábrica para outra. À medida que a empresa se tornou mais bem-sucedida e cresceu, ficou claro que isso tinha que mudar. A National precisava de um CMMS unificado que fosse a) fácil de aprender, implementar e utilizar; b) baseado na Web e móvel, permitindo que os pedidos fossem registados e acedidos em qualquer lugar, a qualquer momento; c) capaz de ser personalizado para registar e acompanhar métricas específicas da empresa, tanto a nível da fábrica como a nível nacional.
IMPLEMENTAÇÃO
Após avaliar várias opções, a National escolheu o eMaint CMMS. Dennis Gentry, Analista Sênior de Aplicações de Negócios ERP, trabalhou em estreita colaboração com a equipe eMaint. Ele configurou o eMaint de acordo com as necessidades da National, enquanto o eMaint converteu os dados da planta usando o MP2 e forneceu modelos para carregar as informações dos outros dois sistemas. O treinamento baseado na Web da eMaint University, juntamente com alguma consultoria introdutória individual, foi tudo o que a National precisou para começar com o pé direito. Uma vez que a primeira planta implementou o eMaint, as outras três seguiram dentro de um mês. Vinte e oito funcionários foram treinados como usuários ou solicitantes.
BENEFÍCIOS
“Avaliamos vários sistemas CMMS, e a escolha foi relativamente simples. O eMaint satisfez todos os nossos critérios e ofereceu a melhor relação custo-benefício. Depois que nos tornamos clientes, o eMaint não decepcionou! Quando temos dúvidas, obtemos uma resposta rápida.”
Dennis G., Analista Sênior de Negócios de ERP, Aplicações