A SDI Industries, com sede em Pacoima, Califórnia, fornece soluções de manuseio de materiais turnkey para centros de distribuição de grande escala em todo o mundo. Nos últimos 30 anos, eles evoluíram de um fabricante de equipamentos para um provedor total de soluções de logística e atendimento de distribuição. A Divisão de Serviços de Manutenção fornece pacotes de manutenção de serviço completo e técnicos de manutenção no local para manter os sistemas de manuseio de materiais e supervisionar todas as funções de manutenção do centro de distribuição de um cliente.

A Divisão de Serviços de Manutenção precisava de uma solução CMMS que pudesse ser implementada nos locais dos clientes como parte de seu pacote de manutenção de serviço completo. Eles precisavam de um sistema que pudesse ser implantado em vários locais, tivesse um conjunto de recursos abrangente (incluindo gerenciamento de estoque integrado e manutenção preventiva), mas fosse fácil de usar.

Após uma avaliação minuciosa de vários pacotes CMMS, o eMaint foi o escolhido. Uma interface intuitiva e de fácil utilização, combinada com configurações flexíveis (que podiam ser adaptadas às necessidades individuais de cada cliente) foram os principais motivos para a seleção do eMaint CMMS. Após a conclusão do treinamento no local e das configurações personalizadas, eles começaram a implementar o programa de serviço completo para os clientes. A SDI exige que o eMaint seja utilizado como parte de todos os contratos de manutenção de serviço completo para garantir que as melhores práticas de manutenção preventiva estejam em vigor e que o tempo de atividade do equipamento seja maximizado.

O eMaint é utilizado para rastrear todas as solicitações de trabalho e agendar ordens de serviço de manutenção preventiva e reparo em cada local do cliente. Os pontos de reabastecimento são definidos para as peças e os pedidos de compra são gerados automaticamente quando o saldo disponível fica abaixo do ponto de reabastecimento. Eles também usam o eMaint para fornecer a cada cliente relatórios e gráficos personalizados em nível de detalhe e resumo.

Jim Baum, chefe da Divisão de Serviços de Manutenção da SDI, observa que, embora a SDI tivesse extensos requisitos para um fornecedor de CMMS, ele acredita que o eMaint superou suas expectativas em todos os sentidos. Graças, em grande parte, à confiabilidade e flexibilidade do eMaint CMMS, a SDI conseguiu aumentar sua base de clientes para um total de trinta contas ativas (sete das quais são contas de serviço completo) e trazer novos clientes a cada mês. Para seus clientes de serviço completo — incluindo centros de distribuição para Gildan, Argix Direct, IDS, BCBG, Bon Ton e Stage Stores — a SDI usa o eMaint para rastrear e gerenciar a manutenção de todos os equipamentos.

Os técnicos de campo da SDI podem fazer login em seu sistema eMaint remotamente por meio de laptops móveis para gerenciar ordens de serviço, MPs e requisitos de peças para outros locais de clientes, incluindo centros de distribuição para JC Penney, Nordstrom, Jimmy Jazz, MedTurn, Tommy Hilfiger e Signal Products, entre outros. A UPS, um dos maiores clientes de serviço completo da SDI, valoriza o eMaint por causa de seus extensos recursos de relatórios. Os relatórios, que são gerados e enviados automaticamente por e-mail semanalmente e mensalmente, fornecem dados vitais para todos os níveis de gerenciamento que permitem que tanto a UPS quanto a SDI identifiquem tendências rapidamente.

• Capacidade de se adaptar rapidamente às diferentes necessidades dos clientes
• Interface intuitiva diminui a curva de aprendizado
• Acompanhe solicitações de trabalho, PMs, ordens de serviço de reparo e inventário de peças
• Os técnicos podem acessar o eMaint em qualquer lugar com computadores portáteis.
• Pedidos de compra gerados automaticamente com base nos pontos de reposição para otimizar o giro de estoque
• Relatórios mensais automatizados e gráficos que podem ser personalizados para clientes individuais

Jim B., Diretor de Serviços de Manutenção, SDI Industries