Viele Unternehmen sind bei der Einführung von CMMS erfolgreich, weil sie ihre Hausaufgaben gemacht haben und die besten Verfahren anwenden. Wenn Sie auf der Suche nach der besten CMMS-Software (Computerized Maintenance Management System) sind, stoßen Sie vielleicht auf erschreckende Schätzungen über Misserfolge bei der Implementierung - 40 bis 90 %.
Lassen Sie sich nicht davon abhalten, weiterzumachen und Ihre eigene CMMS-Implementierung erfolgreich zu gestalten.
Was zeichnet eine erfolgreiche CMMS-Implementierung aus?
Im Großen und Ganzen ist eine erfolgreiche CMMS-Implementierung in der Regel darauf zurückzuführen, dass das Unternehmen über die richtige Infrastruktur verfügt, das Tool optimal nutzt und die Implementierung zufriedenstellend vorbereitet und geplant hat.
Der Erfolg eines CMMS erfordert Planung und Vorbereitung.
Letztendlich bedeutet eine erfolgreiche CMMS-Implementierung, dass das Instandhaltungsteam das Werkzeug für die vorbeugende Instandhaltung wie vorgesehen einsetzt und die Instandhaltungssoftware ordnungsgemäß optimiert ist. Das Ergebnis? Die Prozesse und Arbeitsabläufe des Instandhaltungsmanagements werden verbessert und somit der Gesamtwert des Unternehmens gesteigert.
Unabhängig davon, ob Sie die Einführung eines CMMS an mehreren Standorten oder nur an einem Standort in Erwägung ziehen, ist es sinnvoll zu verstehen, warum manche Implementierungen erfolgreich sind und andere nicht. CMMS-Fallstudien enthalten eine Fülle wertvoller Informationen darüber, wie Unternehmen eine erfolgreiche CMMS-Implementierung erreichen.
7 erfolgreiche Beispiele für CMMS-Fallstudien
Eine CMMS-Einführung kann in jeder Phase scheitern: vor, während oder nach der Fertigstellung. Die Menge an Informationen über den Erfolg und Misserfolg einer CMMS-Implementierung kann daher überwältigend sein. Deshalb finden Sie hier einige kurze Auszüge aus eMaint CMMS-Fallstudien von Kunden, die zeigen, wie mehrere Unternehmen erfolgreich waren.
Jedes Beispiel bezieht sich auf eine Einführung an mehreren Standorten, aber alle Geschichten gelten auch für eine einzelne CMMS-Implementierung.
1. CMMS-Lieferant, Kundendienst und Support
Der Erfolg einer CMMS-Implementierung hängt nicht nur von Ihnen ab. Er hängt auch von Ihrem Anbieter ab. Die Wahl des richtigen CMMS-Softwareanbieters ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Der Kundendienst und die Unterstützung, die Sie von Ihrem Anbieter erhalten, sollten während des gesamten Lebenszyklus Ihres CMMS bestehen bleiben.
Und warum?
Ihr Lieferant sollte während des gesamten Prozesses der Zuverlässigkeit in Ihrem Unternehmen ein wertvoller Partner sein und Ihnen helfen, auf dem richtigen Weg zu bleiben. Nach dem Kauf der CMMS-Software ist das erst der Anfang Ihrer Erfolgsgeschichte.
Einige Anbieter stellen den Support ein, sobald das System "live" geht. Bei eMaint stehen Ihnen unsere CMMS-Supportteams vor, während und nach der Einführung zur Seite. Und Sie werden nicht ständig abkassiert.
Ein Hersteller von Snacks wollte Arbeitsabläufe und Prozesse standardisieren und einen vollständigen Überblick über die Wartungsarbeiten an seinen neun Standorten erhalten. Das Unternehmen entschied sich für die CMMS-Software von eMaint, weil das Unternehmen für seinen unschlagbaren Kundenservice und Support sowie seine Erfahrung mit Implementierungen an mehreren Standorten bekannt ist.
"Ich denke, dass die Unterstützung und die Möglichkeit, jederzeit Hilfe von unserem CMMS-Anbieter zu erhalten, großartig sind. Es gibt nicht viele Systeme, bei denen man Änderungen vornehmen kann, ohne zu sagen: 'Hey, dafür musst du bezahlen. Das müssen Sie bezahlen", und so weiter. Und ich weiß, dass es nicht nur ums Geld geht, aber es ist schön, wenn man sagen kann: 'Hey, ich muss das machen. Hilf mir, das zu erledigen.'"
- Hersteller von Imbissprodukten
2. Beginnen Sie klein mit einem kostenlosen CMMS-Implementierungspiloten
Ein CMMS-Test ist eine der besten Möglichkeiten, das System zu testen. Ein Pilotprojekt hilft sicherzustellen, dass die Software Ihren Anforderungen entspricht, unabhängig davon, ob Sie ein CMMS an einem oder an 75 Standorten einführen möchten.
Und warum?
Mit einem CMMS-Pilotprojekt bekommen Sie ein Gefühl dafür, was das System leistet. Vor allem, wie es viele Probleme im Wartungsmanagement lösen kann.
Ein Wasserversorgungs- und Abwasserentsorgungsunternehmen entschied sich für die Einführung eines CMMS, um seine 75 separaten Versorgungsbetriebe zu verbinden. Außerdem wollte das Unternehmen die Wartung seiner über 30.000 Maschinen für seine kommunalen, industriellen und gewerblichen Kunden rationalisieren.
Vor der Einführung von eMaint nahm das Unternehmen an einem CMMS-Pilotprojekt teil, um eine Implementierungsvorlage zu erstellen.
"Wir begannen mit einer Systemimplementierung, aber das Pilotprojekt bestand aus drei eMaint-Implementierungen für verschiedene Versorgungsunternehmen. Wir haben uns also mit einem System intensiv beschäftigt und sind dann zum zweiten und dritten übergegangen. Wir haben viele verschiedene Systeme verwendet, je nachdem, wo wir waren. Durch die Umstellung auf eine gemeinsame Plattform und die Transparenz über alle Systeme hinweg können wir nun wirklich eine große Menge an Informationen zusammenführen.
-Abwasser und Wasseranlagen
3. Legen Sie fest, wie Sie Ihre CMMS-Daten nutzen wollen
Einer der vielen Vorteile einer Instandhaltungsmanagement-Software wie eMaint CMMS ist die Möglichkeit, kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen zu verfolgen und Bereiche zu erkennen, die Aufmerksamkeit erfordern.
Und warum?
Vor der Einführung eines CMMS sollte ein Unternehmen wissen, wie die Daten verwaltet werden und wer sie einsehen wird. Wie wollen Sie sonst die Leistung maximieren?
Nutzen Sie Ihre CMMS-Daten
Mit Hilfe der im eMaint CMMS gespeicherten Daten konnte ein Wasser- und Abwasserunternehmen von Anfang an wichtige Kennzahlen und Leistungsindikatoren (KPIs) ermitteln. Es wurde ein Überprüfungsprozess eingeführt, um die KPIs und die kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen zu verfolgen.
"Wir erhalten Berichtsmetriken aus dem konsolidierten eMaint-Konto, die zusammenfassen, wie hoch der Arbeitsauftragsrückstand bei allen Beteiligten ist. Im Rahmen unserer monatlichen Überprüfung suchen wir nach möglichen gelben Flaggen, nach Indikatoren, die darauf hindeuten, dass etwas nicht in Ordnung sein könnte. Wir können dann die richtigen Support-Funktionen einrichten, bevor etwas zu einem Problem wird."
-Wasser/Abwasser
4. Verpflichtung zur Aufrechterhaltung der Standardisierung und CMMS-Datenintegrität
CMMS-Anlagendaten sind für das gesamte Unternehmen von Vorteil, wenn sie strategisch eingesetzt werden. Aber nur, wenn die Informationen korrekt sind.
Und warum?
Wenn Ihre Daten aufgrund falscher oder fehlender Datensätze nicht zuverlässig sind, verlieren Sie einen der wichtigsten Vorteile eines CMMS. Entscheiden Sie sich für ein flexibles System, das es Ihnen ermöglicht, Formulare zu konfigurieren, die vor dem Abschluss eines ArbeitsauftragsFeldeingaben oder Abzeichnungen erfordern, um die Datenintegrität und Standardisierung zu gewährleisten.
Ein weltweit tätiger Automobilzulieferer wollte die Abläufe in seinen 12 Werken standardisieren und nachhaltig gestalten. Jedes Werk verwendete eine Art von Instandhaltungsmanagementsystem, aber keines war gleich.
"Mit der Unterstützung unseres CMMS-Anbieters haben wir eine bessere Struktur. Wir haben allen Regeln gegeben, die sie befolgen müssen, damit die Anlagen gleich aussehen, alle die gleichen Möglichkeiten haben und alle die gleichen Berichte erhalten. Wir haben ein System geschaffen, bei dem wir die Kontrolle übernehmen, wenn sie sich nicht daran halten. Das gab ihnen ein wenig mehr Anreiz, sich daran zu halten."
-Lieferant von Automobilteilen weltweit
5. Planen und Vorbereiten für eine erfolgreiche CMMS-Einführung
Eine erfolgreiche CMMS-Implementierung ist kein Selbstläufer. Sie erfordert sorgfältige Planung, Vorbereitung und Zeit.
Und warum?
Detaillierte Organisation, gemeinsame Teamarbeit, das richtige CMMS und ein unermüdliches Engagement für Zuverlässigkeit halfen einem Unternehmen der Dienstleistungsbranche, eine siebenphasige Implementierung zu bewältigen.
Die verschiedenen Vertragskunden eines Wasser- und Abwasserunternehmens nutzten ein Wartungsmanagementsystem. Da jeder Kunde unabhängig arbeitete, konnte das Unternehmen keinen systemweiten Überblick erhalten. Der Wunsch des Unternehmens, alle Kunden in einem CMMS zu konsolidieren, brachte große Herausforderungen mit sich: 46 geplante Einführungen machten die Planung und Vorbereitung zu einem entscheidenden Faktor.
"Ein Teil des Schlüssels zu unserem Erfolg war, dass wir eine sehr gut organisierte und koordinierte Umsetzung hatten. Es wurde viel Aufwand betrieben, um den Prozess zu planen, die Rollen und Verantwortlichkeiten festzulegen und die Leute zur Verantwortung zu ziehen. Und das ist der Schlüssel dazu, dass wir in der Lage waren, die Menge an Arbeit, die wir geleistet haben, in dem zur Verfügung stehenden Zeitrahmen zu bewältigen.
-Dienstleistungsindustrie
6. Schulung der Benutzer für die CMMS-Software
Ein CMMS ist nur dann sinnvoll, wenn die Mitarbeiter entsprechend geschult sind und es nutzen.
Und warum?
Manche Unternehmen verzichten auf Schulungen, was die Nutzung und Optimierung des Systems oft verzögert. eMaint bietet persönliche und webbasierte Schulungen sowie Bootcamps, Webinare und Workshops an, um den Erfolg der CMMS-Implementierung sicherzustellen.
Ein Kartonagenhersteller benötigte eine CMMS-Software, um die steigenden Produktanforderungen zu bewältigen, die durch den Verpackungsbedarf von Online-E-Commerce-Unternehmen wie Amazon entstehen.
Das Unternehmen entschied sich für ein persönliches Training. Es nutzte auch die Vorteile der eMaint CMMS Sandbox, in der die Wartungsteams das System vor der Inbetriebnahme ausprobieren konnten.
"Die Anwesenheit des Trainers, der die Einzelheiten durchging und die Anwendung in der Sandbox ausprobierte, wo sie nicht eingeschüchtert waren oder Angst hatten, Fehler zu machen, war ein Wendepunkt. Das hat unseren Nutzern wirklich geholfen."
-Wellpappenhersteller
7. Sicherstellen, dass das Team das CMMS nutzt, um einen schnellen ROI zu gewährleisten
Sie kennen den Ausdruck "use it or lose it". Wenn Ihr Team nicht weiß, wie es das CMMS nutzen kann oder will, werden Sie weder den Erfolg der Implementierung noch die erwartete Investitionsrendite (ROI) erzielen.
Und warum?
Wenn niemand die volle Leistung der CMMS-Software versteht, wie kann sie dann maximiert werden?
Ein Hersteller von Snacks überwand dieses häufige Dilemma, indem er einen Teamexperten einsetzte. Der Experte zeigte den Technikern und anderen Anwendern wiederholt, wie einfach eMaint zu bedienen ist.
"Wir haben uns für ein System entschieden, das einfach zu bedienen ist. Sobald wir anfingen, die Möglichkeiten zu nutzen, haben wir mehr von den Funktionen verstanden und ausgenutzt. Je mehr wir es genutzt haben, desto mehr hat sich die Investition gelohnt."
-Hersteller von Snacks