O software de gestão da manutenção está no centro de qualquer operação de manutenção bem sucedida. Mas escolher o software correto pode ser complicado.
O que é melhor para a sua organização - uma solução de Planeamento de Recursos Empresariais (ERP) ou uma Solução de Gestão de Manutenção Computorizada (CMMS)? Muitas vezes, as empresas optam por soluções ERP sem compreenderem plenamente as vantagens do CMMS.
Eis porque é que o CMMS tem, em última análise, mais impacto do que o ERP.
CMMS vs ERP: Qual é a solução ideal para si?
O software CMMS aumenta significativamente a eficiência operacional, simplifica fluxos de trabalho complexos e maximiza o tempo de atividade.
As vantagens da utilização do CMMS
O CMMS foi concebido especificamente para as operações de manutenção. O software CMMS ideal é um balcão único para as equipas de manutenção: documenta os processos de manutenção, gere os recursos e acompanha o desempenho dos activos.
Implementado corretamente, o CMMS mantém-no a si e à sua equipa de manutenção no caminho certo. Também torna as informações importantes facilmente acessíveis, mesmo na ponta dos dedos. O software CMMS é excelente para ajudar no planeamento, acompanhamento e otimização dos processos de manutenção. Além disso, prolonga a vida útil dos activos e aumenta a eficiência.
As vantagens da utilização do ERP
O ERP foi concebido para gerir funções empresariais, como a contabilidade, a previsão e a orçamentação, e o planeamento a longo prazo. O ERP também fornece aos utilizadores capacidades de business intelligence, planeamento e gestão de projectos.
Em contraste com o CMMS, o ERP fornece uma visão aérea de toda a organização. O software ERP pode ser utilizado para fins de manutenção selecionada, mas não fornece as mesmas informações granulares que o CMMS. O ERP foi concebido para facilitar a tomada de decisões holísticas, fornecendo informações baseadas em dados que podem afetar a empresa em geral.
Capacidades: CMMS vs ERP
Software CMMS:
- Armazena e analisa dados sobre o estado dos activos
- Cria relatórios e visualizações detalhadas
- Acompanha os KPI e outros indicadores-chave
- Acompanha as tarefas de manutenção preventiva (PM)
- Rastreia as peças sobresselentes e reencomenda automaticamente os fornecimentos quando as existências são baixas
- Gere os dados regulamentares para as auditorias
Idealmente, um software CMMS é fácil de personalizar. De facto, é difícil criar uma lista completa das capacidades do CMMS porque os utilizadores estão sempre a acrescentar mais casos de utilização. Em suma, o CMMS pode ajudá-lo a controlar e melhorar quase todos os processos de manutenção.
Software ERP:
- Acompanha e planeia o fabrico e os calendários de produção
- Supervisiona o aprovisionamento e a logística da cadeia de abastecimento
- Gere o inventário, a previsão e o orçamento
- Gere os processos de recursos humanos, como a folha de pagamentos, a contabilidade e os benefícios dos empregados
- Gerir as relações com os clientes, incluindo as vendas e as principais interações com os clientes
O software ERP ideal também pode acompanhar as ordens de trabalho e monitorizar a saúde dos activos, mas a funcionalidade é normalmente muito mais complicada em comparação com o CMMS. A personalização também é um desafio, o que torna mais difícil acompanhar as métricas mais importantes para a sua equipa de MRO.
Escolher entre um ERP e um CMMS
Existe alguma sobreposição entre as capacidades do ERP e do CMMS. Ambas as soluções podem acompanhar as tarefas de manutenção e criar calendários. Ambas podem também integrar-se com sensores e analisar dados de monitoramento de condição em tempo real.
No entanto, há algumas distinções importantes a registar.
Facilidade de utilização: ERP vs CMMS
Na sua conceção, o software CMMS é fácil e intuitivo de aprender e utilizar. A personalização é simples. O funcionamento do CMMS não requer uma sólida formação técnica. Utiliza linguagem "real" e não jargão técnico, eliminando uma barreira de utilização significativa.
Os ERPs tendem a ser mais complicados, especialmente quando utilizados para manutenção. A navegação entre processos - como ordens de trabalho, inventário e gestão de activos - pode ser complicada. Muitas vezes, é necessária uma maior introdução manual de dados. Os resultados dos ERP também podem ser difíceis de compreender para quem não tem formação técnica.
Capacidades móveis: CMMS vs ERP
Um bom CMMS é concebido para trabalhar em movimento. Normalmente, uma aplicação móvel que permite aos técnicos aceder a ordens de trabalho a partir do terreno está integrada no software CMMS e é acessível com ou sem ligação à Internet. Quando ligados, os utilizadores podem aceder remotamente aos dados dos activos e às diretrizes de segurança. Podem também atualizar os dados das ordens de trabalho em tempo real.
Muitos ERPs também incluem capacidades móveis, mas são normalmente menos robustos. O software ERP é normalmente concebido para fornecer funcionalidades de business intelligence ou CRM e pode não funcionar em zonas sem ligação à Internet.
Capacidades de elaboração de relatórios: ERP vs CMMS
O software CMMS foi concebido para acompanhar e analisar KPIs, como MTTR e MTBF. O sistema extrai dados de ordens de trabalho, sensores monitoramento de condição e histórico de activos, e utiliza-os para criar relatórios personalizáveis. Por exemplo, pode monitorizar facilmente os seus gastos gerais com manutenção ou analisar o custo de possuir um ativo específico para a sua empresa.
O software ERP também está equipado com funcionalidades de elaboração de relatórios, mas a personalização é relativamente difícil em comparação com o software CMMS. É possível utilizar um ERP para monitorizar as despesas, mas é difícil produzir uma análise granular dos custos de manutenção de cada ativo, por exemplo. Isto deve-se ao facto de os ERPs terem sido concebidos para a elaboração de relatórios abrangentes a toda a organização.
Integração do ERP e do CMMS
E se não tivesse de escolher entre ERP e CMMS?
Para a maioria das equipas de manutenção, um CMMS oferece mais valor e uma análise mais granular e orientada para os dados, o que aumenta o tempo de atividade. No entanto, os ERPs também têm valor, permitindo que os gestores visualizem necessidades organizacionais mais amplas. É aí que entra a integração.
Um bom CMMS - como o eMaint - pode integrar-se com um ERP, de modo a obter o melhor dos dois mundos: previsão e orçamentação para toda a empresa, combinadas com informações acionáveis para transformar o departamento de manutenção.