eMaint, uma empresa da Fluke, tem ajudado empresas a gerir e melhorar as suas operações de manutenção desde 1986. Antes de você se tornar um cliente eMaint, nós consultamos você e suas partes interessadas para entender suas necessidades em manutenção corretiva, preventiva e preditiva em todas as suas unidades de negócios, divisões ou locais.
Os clientes eMaint podem perceber inúmeros benefícios ao implementar uma única solução em toda a sua organização, ao invés de adotar uma única unidade de negócios ou uma abordagem de um único local. A implementação de uma solução padrão Computerized Maintenance Management System (CMMS), como o eMaint, oferece a você o benefício de relatórios centralizados e indicadores-chave de desempenho (KPIs) padrão, juntamente com fluxos de trabalho, processos e cronogramas de manutenção preventiva. O kit de ferramentas multisite do eMaint permite que você visualize o estoque de reposição em todos os locais, economizando tempo e dinheiro ao localizar uma peça de reposição crítica.
Metodologia de implementação
Como referenciado pela Fábrica Confiável, até 80% das implementações de CMMS estão normalmente em risco de não atender às expectativas dos clientes. Na eMaint, nós desenvolvemos e aperfeiçoamos nossos serviços de implementação onboarding no decorrer da entrega de soluções de sucesso para milhares de clientes ao redor do mundo. Este serviço onboarding foi projetado para adequar o seu sistema eMaint aos seus processos e requisitos de negócios em todos os seus locais para colocá-lo em funcionamento e ajudá-lo a alcançar um retorno mensurável do investimento (ROI) o mais rápido possível. O eMaint pode trabalhar com você e suas partes interessadas para criar e configurar uma Conta Principal que pode ser usada em todos os seus locais.
O eMaint's Multi-Site Implementation Onboarding Service pode durar 12 ou mais semanas, dependendo do número de locais e da complexidade da implementação, conforme determinado pela sessão de planejamento de configuração recomendada. A implementação pode incluir todas ou algumas dessas atividades:
- Reunião de lançamento do projeto (videoconferência) com a equipe de partes interessadas do cliente
- Atualizar o cronograma de implementação e gerenciar o processo e as atividades de implementação
- eMaint University set-up com uma visão geral do processo de atribuição de cursos, utilizando recomendações de cursos baseados em funções para você e seus usuários
- Assistência à configuração dos direitos dos utilizadores/utilizadores
- Configuração e configuração do sistema para alinhar o eMaint aos requisitos do seu negócio, incluindo visualizações de listas filtradas, formulários, campos, fluxos de trabalho para solicitações de trabalho, ordens de serviço, contatos, ativos, peças e MPs(manutenção preventiva)
- Ajudá-lo na definição dos seus relatórios e dashboards para se alinhar com os seus KPIs padrão
- Configuração e revisão do ambiente de teste Sandbox
- Treinamento remoto do seu administrador de sistema sobre a configuração que foi aplicada ao seu sistema eMaint
- Planeie as suas actividades e processo de vida
- Assistência na utilização da Ferramenta de Importação de Dados
- Criar e configurar a Conta Principal para ser usada em todos os locais
Figura 1. As implementações mais bem sucedidas do CMMS seguem este tipo de roteiro
Metodologia de implementação de site(s) adicional(is)
Alavancar uma cópia da Conta Principal permite a padronização dos processos em toda a organização. Esta Conta Principal também permite uma rápida implementação em cada site adicional. Os serviços de implementação remota para sites adicionais abrangem mais de duas semanas. As atividades incluem:
- Upload de dados (dos Modelos de Importação eMaint)
- Adicionando usuários do site/aplicar funções
- Aplicação de filtros e fluxos de trabalho específicos do local
- Configuração de relatórios/dashboard específicos do local
- Criando um ambiente de teste Sandbox
Apoio Contínuo
Enquanto você se prepara para a próxima fase de sua jornada de manutenção e confiabilidade, eMaint está lá para apoiá-lo. Após a implantação, fornecemos suporte contínuo e contínuo (ver Figura 1). Depois de trabalhar com o seu Especialista de Implementação, você receberá suporte contínuo do seu Gerente de Sucesso do Cliente e da nossa Equipe de Suporte.
Experiência eMaint com projetos similares no escopo
eMaint tem experiência com projetos de implementação de CMMS cujos escopos se expandem por toda a organização. Exemplos incluem projetos para clientes em uma ampla gama de segmentos da indústria, incluindo Governo, Energia, Serviços, Distribuição de Armazéns, Educação, Sem fins lucrativos e Manufatura.
Este artigo na revista Plant Engineering Magazine descreve os passos que quatro clientes eMaint tomaram para fazer de suas implementações em vários locais um sucesso.
Artigos relacionados:
Dicas sobre como alcançar o sucesso do CMMS multisite, Engenharia Vegetal