O que é o Software de Gestão de Manutenção?

Por Michael Mills, Diretor de Soluções Técnicas da Fluke Reliability
Atualizado: 16 de julho de 2025 - Publicado originalmente: 2021 - 10 min read

O que é software de manutenção?

O software de manutenção, que muitas vezes se refere ao software do Sistema de Gestão de Manutenção Computadorizado (CMMS), é utilizado para acompanhar, organizar e apresentar relatórios sobre as actividades de manutenção. O software de gestão da manutenção ajuda a planear e organizar o trabalho de manutenção e a aumentar a eficiência, o tempo de atividade e a vida útil dos activos.

Como é que funciona? O software de manutenção poupa-lhe tempo em papelada manual. A sua equipa está ligada - nos seus computadores de secretária ou no terreno com uma aplicação móvel. E esta visão de águia das suas operações de manutenção dá-lhe o poder de derrotar o tempo de inatividade: prevenir as falhas antes que elas aconteçam. O melhor software de manutenção acaba por aumentar os seus indicadores-chave de desempenho (KPI), como o tempo de atividade, OEE ou MTBF, e reduz os custos em toda a sua organização.

Mas, na realidade, o que é um software de manutenção? O software CMMS e o software de gestão de activos empresariais (EAM) são os tipos mais comuns. Muitas equipas utilizam ferramentas gratuitas, pequenos sistemas ou mesmo módulos de manutenção de plataformas de recursos empresariais (ERP), mas nada se compara a um CMMS ou EAM.

Eis um exemplo de como funciona o software de gestão da manutenção...

• Digamos que você seja um fabricante global como a SKF. Você precisa de uma estratégia de manutenção para governar todas elas. Mas todos estão isolados - papel e caneta, sistemas diferentes, software variado. Você precisa de uma solução...
• Entra o software de manutenção. A SKF ganha a capacidade de usar um "Golden Master Template", simplificando a consistência dos dados, acompanhando o trabalho no campo com um aplicativo móvel e sobrecarregando suas implantações globais de novos programas de manutenção.
• Resultados: A SKF padronizou a manutenção e reduziu o tempo de inatividade em 81 instalações e 76.000 ativos com o eMaint.

Continue a ler para se aprofundar: quais são as principais utilizações, tipos, vantagens e desafios que acompanham os sistemas de manutenção?

E se estiver à procura de um CMMS ou EAM, qual é o melhor software de gestão da manutenção?

Para que é utilizado o software de manutenção?

Aumentar o tempo de atividade

Como é que o software de manutenção ajuda? Pode emitir uma ordem de trabalho imediatamente quando os activos críticos estão em baixo, evitando o tempo de inatividade. Prevê-se que o tempo de inatividade custe aos fabricantes milhares de milhões em custos em 2025. Também pode planear antecipadamente a manutenção preventiva, encontrar tendências com relatórios ou utilizar a monitoramento de condição para prever falhas.

Poupar tempo

Como é que o software de manutenção ajuda? A sua equipa não tem de perder centenas de horas por ano a tratar de papelada. As ordens de trabalho são automaticamente controladas, as peças são inventariadas e o histórico dos activos está disponível com apenas alguns cliques. Tudo o que precisa está numa aplicação CMMS ou EAM móvel.

Redução de custos

Como é que o software de manutenção ajuda? Para além de reduzir os custos do tempo de inatividade, um software de programação da manutenção também simplifica a otimização do inventário: ter peças sobressalentes essenciais à mão em caso de emergência e reduzir o excesso de inventário. Veja-se o caso da SCGC, por exemplo, que poupou 1 milhão de dólares com um CMMS. Desde o trabalho do fornecedor até às multas regulamentares, o software é a chave para controlar as despesas.

Ligação de equipas e processos

Como é que o software de manutenção ajuda? Equipas isoladas atrasam as coisas. Um software que lhe dá o poder de tirar uma fotografia de um motor avariado, emitir uma ordem de trabalho e partilhar a sua experiência com colegas de trabalho em sete outros locais de trabalho, muda tudo. O software de manutenção também se liga aos seus principais sistemas: ERPs, Bis, SCADA, BMS e outros, dando-lhe uma visão completa da saúde e dos custos dos activos.

Segurança e conformidade

Como é que o software de manutenção ajuda? O seu sistema de gestão da manutenção é um centro para fluxos de trabalho compatíveis, controlos de segurança e preparação de auditorias simplificadas. Pode armazenar SOPs e encaminhar ordens de trabalho através de calibração ou qualidade para aprovação. E no dia da auditoria, pode exibir um painel de controlo ou uma pista de auditoria optimizada para normas como a FDA 21 CFR Parte 11.

Quais são os quatro tipos de software de manutenção?

1. Sistema de Gestão de Manutenção Computorizado (CMMS)

   • Resumo: O software CMMS é o seu sistema de gestão de manutenção clássico, o melhor da sua classe, com ordens de trabalho, inventário, gestão de activos, relatórios, monitoramento de condição e integrações úteis.
   • Ideal para... Equipas que procuram sistemas configuráveis e que privilegiem a manutenção, criados para elas.

2. software de Gestão de Ativos Empresariais (EAM)

   • Resumo: O software EAM oferece-lhe a maior parte do que um CMMS faz, com a adição da gestão do ciclo de vida dos activos, desde a aquisição até ao estado dos activos e ao fim da vida útil.
   • Ideal para... Empresas que precisam de padronização global e orquestração poderosa de ativos.

Dica profissional: O melhor software de manutenção faz tudo: funciona como CMMS e EAM, combinando os poderes dos fluxos de trabalho de manutenção especializados com uma gestão de activos sofisticada.

3. Planeamento de Recursos Empresariais (ERP)

   • Resumo: O seu ERP está no centro das actividades da sua empresa, desde as compras até à contabilidade e aos processos de fabrico.
   • Melhor para... A maioria das grandes organizações precisa de um ERP - mas nem sempre é o melhor para a manutenção. Um ERP carece de funcionalidades de manutenção essenciais, pelo que funciona melhor quando integrado num sistema CMMS ou EAM.

4. Gestão do desempenho dos activos (ERP)

   • Resumo: O software APM está centrado na recolha de dados em tempo real para analisar o desempenho e a saúde dos activos.
   • Ideal para... Organizações que se concentram no desempenho dos activos e dão prioridade às capacidades de manutenção preditiva.

Experimente o software de manutenção gratuitamente

Pronto para experimentar um sistema de manutenção? Dê uma vista de olhos às seguintes experiências interactivas para uma visita gratuita e clicável.

• Visita à aplicação CMMS móvel
• Visita à gestão de activos
• Visita à gestão de ordens de trabalho
• Visita de gestão do inventário
• Visita de gestão global a vários locais

Quem utiliza o software de controlo da manutenção?

Gestores de manutenção: "A mente mestra"

Gerir ordens de trabalho, criar processos e elaborar relatórios sobre KPIs. Os gestores de manutenção fazem tudo, desde a supervisão de técnicos à criação de painéis de controlo para métricas como o tempo médio entre falhas (MTBF).

Operadores: "O Cliente"

Os membros da equipa de produção que são a primeira linha de defesa, disparando pedidos de trabalho quando o equipamento que estão a operar falha.

Técnicos de manutenção: "O Fazedor"

Efetuar reparações, concluir ordens de trabalho e manter o mundo a funcionar.

Programadores de manutenção: "O planeador"

Conceber horários de trabalho e planear a manutenção preventiva - tudo optimizado para reduzir a mão de obra e maximizar o impacto.

Inventário: "O Armeiro"

Equipar as equipas com as peças sobresselentes essenciais de que necessitam: sempre à mão, nunca fora do orçamento.

Engenheiros de fiabilidade: "O Investigador"

Aprofundamento no que diz respeito à saúde dos activos, avaliações de análise de criticidade, métricas de manutenção e fiabilidade geral.

Liderança: "O visionário"

Gestores seniores, diretores e C-suite que têm uma visão de águia dos KPIs de manutenção e da forma como estes se relacionam com o tempo de atividade global, a eficiência da produção e os custos.

Dica profissional: A sua equipa de liderança deve estar em contacto direto com o seu software de manutenção. Desta forma, eles vêem o seu valor, vêem o excelente trabalho que está a fazer e têm um dedo no pulso do seu tempo de atividade e fiabilidade. Ter um CMMS ou EAM também pode ser o derradeiro currículo: grandes métricas podem render grandes recompensas.

Vantagens e benefícios do software de gestão da manutenção

Porquê utilizar um software de manutenção? Eis os benefícios e vantagens discriminados por diferentes conjuntos de ferramentas CMMS/EAM.

Gestão de ativos

• Obtém uma visão detalhada do histórico de activos com o software de gestão da manutenção: uma hierarquia de activos abrangente ao alcance da sua equipa dá aos técnicos as chaves para o sucesso, desde notas-chave a peças relevantes e histórico de falhas.

Gestão de Ordens de Trabalho

• Um software de controlo de manutenção simplifica as ordens de trabalho, fazendo-o evoluir de notas e folhas de cálculo para um sistema centralizado. Pode enviar pedidos de trabalho instantaneamente, tirar fotografias ou preencher listas de verificação PM no terreno e acompanhar a conclusão das ordens de trabalho com o seu dispositivo móvel.

Manutenção Preventiva

• O software de programação da manutenção permite-lhe planear as ordens de trabalho de manutenção preventiva (PM) em vez de combater o tempo de inatividade, libertando tempo para o trabalho que interessa.

Gestão de Estoques

• Como é que se pode gerir centenas ou milhares de peças sem um sistema de manutenção? A gestão do inventário de peças torna a compra, a contagem de ciclos, a reordenação e muito mais um processo contínuo em vez de uma tarefa árdua.

Relatórios e análises

• Um CMMS ou EAM ajuda-o a passar do trabalho de adivinhação para a tomada de decisões baseada em dados quando se trata de gerir os custos globais de mão de obra, inventário e activos. Os painéis de controlo em tempo real podem revelar o seu tempo de atividade, a % de conclusão da manutenção, o tempo médio entre falhas (MTBF) e muito mais. Os relatórios de manutenção podem simplificar as auditorias e inspecções.

Telemóvel

• Equipe a sua equipa com um software de sistema de gestão de manutenção móvel para que possam trabalhar no terreno e offline, melhorando a conclusão das ordens de trabalho e a qualidade das notas em equipas globais.

Integrações

• O seu software de manutenção deve desbloquear um ecossistema de fiabilidade ligado, libertando-o para ligar os dados de manutenção ao seu sistema ERP, BI ou SCADA.

monitoramento de condição & Manutenção Preditiva

• Os programas de manutenção do futuro estão aqui e baseiam-se em software CMMS e EAM que lhe dá o poder de ver as falhas a aproximarem-se com sensores de vibração e análises baseadas em IAguiado por especialistas.

Quanto é que um sistema de gestão da manutenção lhe pode poupar? Vamos descobrir.

Desafios do software de gestão da manutenção

Verificamos que as equipas de manutenção enfrentam desafios semelhantes em todos os sectores. Fique atento...

1. Implementação: A maioria dos fornecedores de software de manutenção falham nas implementações globais e em vários locais. Muitos deles nem sequer seguem as implementações básicas. Sabemos que apenas cerca de 25 a 40% das implementações de CMMS são bem sucedidas. Escolha um fornecedor como a Fluke, com décadas de experiência em transformação digital - que se mantém firme durante o difícil trabalho de planeamento, formação, adoção e suporte.
2. Suporte e formação: Verificará que muitos fornecedores de EAM não oferecem apoio interno dedicado. Subcontratam equipas^de terceiros. Não têm pessoas na equipa que passaram toda a sua vida na indústria da manutenção, como a Fluke e a eMaint. Mas nós sabemos que o suporte de classe mundial é a chave para o sucesso a longo prazo.
3. Normalização: A normalização da manutenção é um desafio mesmo para as equipas mais pequenas e mais organizadas - e quando se trata de equipas globais e multilingues, a normalização dos procedimentos de ordens de trabalho, códigos de falha e muito mais pode parecer impossível. Certifique-se de que o seu fornecedor tem a visão necessária não só para pôr o seu software de manutenção a funcionar, mas também para pôr as suas equipas a trabalhar em harmonia para ter impacto nos KPIs padrão.
4. Tecnologia, integração, segurança: Até que ponto o seu EAM ou CMMS se enquadra no seu conjunto de tecnologias? Vai acabar por descobrir - e é melhor saber agora se o seu software se integra com sistemas chave como o seu ERP ou BMS. A sua equipa de TI também precisa de estar confiante de que está a trabalhar com segurança de topo de um fornecedor como a Fluke.

Dica profissional: O seu fornecedor de tecnologia deve ter um centro de confiança tecnológica que demonstre segurança, privacidade e conformidade. Eles estão em conformidade com padrões como ISO 27001:2013, ISO 27001:2022, GDPR ou NIST 800-171? Eles fornecem recursos, listam subprocessadores e fornecem atualizações?

How To Choose the Right Maintenance Management Software

Choosing the best maintenance management software for your organization requires balancing your team’s needs against your budget and long-term goals. Start by thinking about your current problems. What’s causing the most challenges for your organization right now? Is it information silos? Limited access for technicians working in the field? Something else altogether? Whatever those struggles are, look for a CMMS capable of overcoming them.

Here are a few key features to look for:

Training and implementation support: Since over half of CMMS implementations fail, make sure your company lands on the right side of the statistics. Look for a provider with world-class training and support, whether that’s through webinars, online training, in-person support, or, better yet, all three options, so you have the flexibility to find what works best for your team.

Scalability: If your organization is planning for future growth, how easy is it for your CMMS to grow with you? Look for one that is flexible and capable of handling multi-site and even global organizations, including support for multiple languages and currencies.

Integrations: A CMMS should be fully capable of integrating with systems you already use, so you can get all your information in one place and avoid information silos.

Mobile availability: Your technicians need to access key data and send updates to the CMMS, even when they’re working in the field. A mobile CMMS lets them do just that. And if they’re working without internet access, they should be able to save the details locally and upload them when they’re back online.

Pro tip: Don’t be afraid to ask plenty of questions before you commit to a CMMS. Your maintenance management software should be flexible enough to fit your needs, whatever they may be.