O que é o Software de Gestão de Manutenção?

Por Michael Mills, Diretor de Soluções Técnicas da Fluke Reliability
Atualizado: 16 de julho de 2025 - Publicado originalmente: 2021 - 10 min read

O que é software de manutenção?

O software de manutenção, que muitas vezes se refere ao software do Sistema de Gestão de Manutenção Computadorizado (CMMS), é utilizado para acompanhar, organizar e apresentar relatórios sobre as actividades de manutenção. O software de gestão da manutenção ajuda a planear e organizar o trabalho de manutenção e a aumentar a eficiência, o tempo de atividade e a vida útil dos activos.

Como é que funciona? O software de manutenção poupa-lhe tempo em papelada manual. A sua equipa está ligada - nos seus computadores de secretária ou no terreno com uma aplicação móvel. E esta visão de águia das suas operações de manutenção dá-lhe o poder de derrotar o tempo de inatividade: prevenir as falhas antes que elas aconteçam. O melhor software de manutenção acaba por aumentar os seus indicadores-chave de desempenho (KPI), como o tempo de atividade, OEE ou MTBF, e reduz os custos em toda a sua organização.

But really, what is maintenance software? CMMS software and Enterprise Asset Management (EAM) software are the most common types. You'll find many teams using free tools, small systems, or even Enterprise Resource Platform (ERP) maintenance modules, but nothing compares to a CMMS or EAM.

Here's an example of how maintenance management software works…

• Let's say you're a global manufacturer like SKF. You need one maintenance strategy to rule them all. But everyone is siloed – pen and paper, different systems, varied software. You need a solution…
• Enter maintenance software. SKF gains the ability to use a "Golden Master Template," streamlining data consistency, tracking work in the field with a mobile app, and supercharging their global deployments of new maintenance programs.
• Resultados: A SKF padronizou a manutenção e reduziu o tempo de inatividade em 81 instalações e 76.000 ativos com o eMaint.

Continue a ler para se aprofundar: quais são as principais utilizações, tipos, vantagens e desafios que acompanham os sistemas de manutenção?

And if you're looking for a CMMS or EAM, what makes the best maintenance management software?

Para que é utilizado o software de manutenção?

Aumentar o tempo de atividade

Como é que o software de manutenção ajuda? Pode emitir uma ordem de trabalho imediatamente quando os activos críticos estão em baixo, evitando o tempo de inatividade. Prevê-se que o tempo de inatividade custe aos fabricantes milhares de milhões em custos em 2025. Também pode planear antecipadamente a manutenção preventiva, encontrar tendências com relatórios ou utilizar a monitoramento de condição para prever falhas.

Poupar tempo

How does maintenance software help? Your team doesn't have to waste hundreds of hours a year going through paperwork. Work orders are automatically tracked, parts inventoried, asset history available in a few clicks. Everything you need is on a mobile CMMS or EAM app.

Redução de custos

Como é que o software de manutenção ajuda? Para além de reduzir os custos do tempo de inatividade, um software de programação da manutenção também simplifica a otimização do inventário: ter peças sobressalentes essenciais à mão em caso de emergência e reduzir o excesso de inventário. Veja-se o caso da SCGC, por exemplo, que poupou 1 milhão de dólares com um CMMS. Desde o trabalho do fornecedor até às multas regulamentares, o software é a chave para controlar as despesas.

Ligação de equipas e processos

Como é que o software de manutenção ajuda? Equipas isoladas atrasam as coisas. Um software que lhe dá o poder de tirar uma fotografia de um motor avariado, emitir uma ordem de trabalho e partilhar a sua experiência com colegas de trabalho em sete outros locais de trabalho, muda tudo. O software de manutenção também se liga aos seus principais sistemas: ERPs, Bis, SCADA, BMS e outros, dando-lhe uma visão completa da saúde e dos custos dos activos.

Segurança e conformidade

Como é que o software de manutenção ajuda? O seu sistema de gestão da manutenção é um centro para fluxos de trabalho compatíveis, controlos de segurança e preparação de auditorias simplificadas. Pode armazenar SOPs e encaminhar ordens de trabalho através de calibração ou qualidade para aprovação. E no dia da auditoria, pode exibir um painel de controlo ou uma pista de auditoria optimizada para normas como a FDA 21 CFR Parte 11.

Quais são os quatro tipos de software de manutenção?

1. Sistema de Gestão de Manutenção Computorizado (CMMS)

   • Resumo: O software CMMS é o seu sistema de gestão de manutenção clássico, o melhor da sua classe, com ordens de trabalho, inventário, gestão de activos, relatórios, monitoramento de condição e integrações úteis.
   • Ideal para... Equipas que procuram sistemas configuráveis e que privilegiem a manutenção, criados para elas.

2. software de Gestão de Ativos Empresariais (EAM)

   • Resumo: O software EAM oferece-lhe a maior parte do que um CMMS faz, com a adição da gestão do ciclo de vida dos activos, desde a aquisição até ao estado dos activos e ao fim da vida útil.
   • Ideal para... Empresas que precisam de padronização global e orquestração poderosa de ativos.

Dica profissional: O melhor software de manutenção faz tudo: funciona como CMMS e EAM, combinando os poderes dos fluxos de trabalho de manutenção especializados com uma gestão de activos sofisticada.

3. Planeamento de Recursos Empresariais (ERP)

   • Resumo: O seu ERP está no centro das actividades da sua empresa, desde as compras até à contabilidade e aos processos de fabrico.
   • Best for… Most big organizations need an ERP – but they aren't always best for maintenance. An ERP lacks key maintenance functionality and so works best when integrated with a CMMS or EAM system.

4. Gestão do desempenho dos activos (ERP)

   • Resumo: O software APM está centrado na recolha de dados em tempo real para analisar o desempenho e a saúde dos activos.
   • Ideal para... Organizações que se concentram no desempenho dos activos e dão prioridade às capacidades de manutenção preditiva.

Experimente o software de manutenção gratuitamente

Pronto para experimentar um sistema de manutenção? Dê uma vista de olhos às seguintes experiências interactivas para uma visita gratuita e clicável.

• Visita à aplicação CMMS móvel
• Visita à gestão de activos
• Visita à gestão de ordens de trabalho
• Visita de gestão do inventário
• Visita de gestão global a vários locais

Quem utiliza o software de controlo da manutenção?

Maintenance Managers: "The Mastermind"

Gerir ordens de trabalho, criar processos e elaborar relatórios sobre KPIs. Os gestores de manutenção fazem tudo, desde a supervisão de técnicos à criação de painéis de controlo para métricas como o tempo médio entre falhas (MTBF).

Operators: "The Client"

Production team members who are the first line of defense, firing off work requests when the equipment they're operating goes down.

Maintenance Technicians: "The Do-er"

Efetuar reparações, concluir ordens de trabalho e manter o mundo a funcionar.

Maintenance Schedulers: "The Planner"

Conceber horários de trabalho e planear a manutenção preventiva - tudo optimizado para reduzir a mão de obra e maximizar o impacto.

Inventory: "The Armorer"

Equipar as equipas com as peças sobresselentes essenciais de que necessitam: sempre à mão, nunca fora do orçamento.

Reliability Engineers: "The Investigator"

Aprofundamento no que diz respeito à saúde dos activos, avaliações de análise de criticidade, métricas de manutenção e fiabilidade geral.

Leadership: "The Visionary"

Gestores seniores, diretores e C-suite que têm uma visão de águia dos KPIs de manutenção e da forma como estes se relacionam com o tempo de atividade global, a eficiência da produção e os custos.

Pro Tip: Your leadership team should be hands-on with your maintenance software. That way they see its value, see the great work you're doing, and have a finger on the pulse of your uptime and reliability. Having a CMMS or EAM can also be the ultimate resume: great metrics can yield great rewards.

Vantagens e benefícios do software de gestão da manutenção

Porquê utilizar um software de manutenção? Eis os benefícios e vantagens discriminados por diferentes conjuntos de ferramentas CMMS/EAM.

Gestão de ativos

• You get a detailed view of asset history with maintenance management software: a comprehensive asset hierarchy at your team's fingerprints gives technicians the keys to success, from key notes to relevant parts and failure history.

Gestão de Ordens de Trabalho

• Um software de controlo de manutenção simplifica as ordens de trabalho, fazendo-o evoluir de notas e folhas de cálculo para um sistema centralizado. Pode enviar pedidos de trabalho instantaneamente, tirar fotografias ou preencher listas de verificação PM no terreno e acompanhar a conclusão das ordens de trabalho com o seu dispositivo móvel.

Manutenção Preventiva

• O software de programação da manutenção permite-lhe planear as ordens de trabalho de manutenção preventiva (PM) em vez de combater o tempo de inatividade, libertando tempo para o trabalho que interessa.

Gestão de Estoques

• Como é que se pode gerir centenas ou milhares de peças sem um sistema de manutenção? A gestão do inventário de peças torna a compra, a contagem de ciclos, a reordenação e muito mais um processo contínuo em vez de uma tarefa árdua.

Relatórios e análises

• Um CMMS ou EAM ajuda-o a passar do trabalho de adivinhação para a tomada de decisões baseada em dados quando se trata de gerir os custos globais de mão de obra, inventário e activos. Os painéis de controlo em tempo real podem revelar o seu tempo de atividade, a % de conclusão da manutenção, o tempo médio entre falhas (MTBF) e muito mais. Os relatórios de manutenção podem simplificar as auditorias e inspecções.

Telemóvel

• Equipe a sua equipa com um software de sistema de gestão de manutenção móvel para que possam trabalhar no terreno e offline, melhorando a conclusão das ordens de trabalho e a qualidade das notas em equipas globais.

Integrações

• O seu software de manutenção deve desbloquear um ecossistema de fiabilidade ligado, libertando-o para ligar os dados de manutenção ao seu sistema ERP, BI ou SCADA.

monitoramento de condição & Manutenção Preditiva

• Tomorrow's maintenance programs are here, and they are founded on CMMS and EAM software that gives you the power to see failures coming with vibration sensors and AI-powered analysis, guided by experts.

How much could a maintenance management system save you? Let's find out.

Desafios do software de gestão da manutenção

Verificamos que as equipas de manutenção enfrentam desafios semelhantes em todos os sectores. Fique atento...

1. Implementation: Global, multi-site implementations are where most maintenance software providers fail. Many even don't follow through with basic implementations. We know that only about 25 – 40% of CMMS implementations are successful. Choose a provider like Fluke with decades of experience in digital transformation – sticking it through the tough work of planning, training, adoption, and support.
2. Support & Training: You'll find that many EAM providers don't offer dedicated, in-house support. They outsource to 3^rd party teams. They don't have people on staff who have spent their whole lives in the maintenance industry, like Fluke and eMaint. But we know that world-class support is the key to long-term success.
3. Normalização: A normalização da manutenção é um desafio mesmo para as equipas mais pequenas e mais organizadas - e quando se trata de equipas globais e multilingues, a normalização dos procedimentos de ordens de trabalho, códigos de falha e muito mais pode parecer impossível. Certifique-se de que o seu fornecedor tem a visão necessária não só para pôr o seu software de manutenção a funcionar, mas também para pôr as suas equipas a trabalhar em harmonia para ter impacto nos KPIs padrão.
4. Technology, Integration, Security: How well will your EAM or CMMS fit into your tech stack? You're going to find out eventually – and it's better to know now whether your software integrates with key systems like your ERP or BMS. Your IT team will also need to be confident that they're working with top-notch security from a provider like Fluke.

Dica profissional: O seu fornecedor de tecnologia deve ter um centro de confiança tecnológica que demonstre segurança, privacidade e conformidade. Eles estão em conformidade com padrões como ISO 27001:2013, ISO 27001:2022, GDPR ou NIST 800-171? Eles fornecem recursos, listam subprocessadores e fornecem atualizações?