By Michael Mills, Technical Solutions Manager at Fluke Reliability
Updated: October 9, 2025 • Originally Posted: 2021 • 10 min read
O que é um CMMS
A CMMS, or Computerized Maintenance Management System, is a maintenance software that helps teams manage work orders, analyze asset health, optimize inventory, report on KPIs, and more, centralizing your data and increasing efficiency. Maintenance and reliability teams use CMMS software to plan, track, and report on their work, saving time and eliminating paperwork. The heart of a CMMS software is its database, centralizing and organizing all your maintenance and reliability data. A CMMS is key to maintenance strategy in 2025, a time when global economic uncertainty and supply chain issues make defeating downtime more important than ever. FinancesOnline.com reports that 66% of maintenance professionals now use a CMMS, up 24% from five years ago.
O que é um Sistema Informatizado de Gestão de Manutenção?
Diagrama CMMS
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Como é que o software CMMS funciona?
A CMMS software works by collecting and organizing maintenance data into a single, centralized database for your teams. Maintenance teams give the CMMS work order, equipment, and parts inventory data, and the software serves as a maintenance and asset management hub.
A CMMS database is founded on a Relational Database Management System (RDBMS) like SQL. Data is organized into normalized tables. It’s composed of workflows, asset hierarchies, schema templates, preventive maintenance logic, and more that comes together into seamless system.
Understanding CMMS solutions is easier by breaking them into four basic parts:
- An operator interface by which you navigate the data
- A database, typically cloud-based these days
- Administrative settings and workflows that govern how the CMMS works
- Reporting dashboards.
Example of How a CMMS Works
1) A motor breaks, and a passerby submits a work request via mobile. 2) A manager fires off a work order in response – booking a critical part and ordering more for next time. 3) A maintenance tech fixes the motor, snaps a photo, and closes out the work order. 4) Later that month, the manager pulls the reports on uptime – which, thanks to the CMMS, is at a record 99%.
Caraterísticas do CMMS
Gestão de Ordens de Trabalho
A CMMS serves as work order management software. Teams can create, assign, and complete work orders and work requests, and track KPIs like work order completion. Getting work orders to techs instantly can save millions in downtime costs, reduce paper inefficiencies, and analyze costs.
Gestão de ativos
What it is: Asset maintenance software like a CMMS solution is used to track assets, organized in hierarchies, and view detailed maintenance history. Maintenance managers don’t have to go searching for asset history details and can easily manage lifecycle, costs, and uptime.
Manutenção Preventiva
A CMMS helps schedule recurring preventive maintenance work orders, or PMs, that include tasks, procedures, and parts. PMs can be scheduled by calendar or usage. PM scheduling allows teams to level-load schedules, avoid resource conflicts, and monitor on-time PM completion and PM compliance.
Gestão do inventário de peças
Book spare parts for work orders and attach them to relevant assets – A CMMS system can be used as a global parts inventory management software. Technicians can book spare parts for work orders, optimize inventory levels, share parts across sites, and analyze spending.
Relatórios, análises e painéis de controlo
CMMS reports and dashboard provide visibility into maintenance KPIs like uptime, MTBF, and work order completion. This provides managers with the ability to quickly see maintenance team performance and easily share enterprise-level reports with leadership.
Conformidade regulamentar e painéis de auditoria
A CMMS can build audit dashboards to demonstrate compliance to regulations like 21 CFR Part 11, SQF, BRC, and ISO. Many CMMS platforms also provide security and tracking features like an audit trail, electronic signatures, and the ability to route work for approvals from safety, quality, or sanitation teams.
Aplicação CMMS móvel
Mobile CMMS software allows users to complete work orders, view assets, and book parts on the go. Some CMMS apps allow offline work that syncs later, enabling work at remote sites. Mobile features include uploading photos and videos from the field and scanning QR codes to submit work requests.
Integrações
CMMS software integrates with core business software like ERP, BI, or SCADA systems to eliminate data silos and automate time-wasting tasks. CMMS integration gives maintenance teams key visibility into asset data, financial records, and much more, reducing inefficiencies.
IA e manutenção preditiva
A CMMS maintenance software can be used for predictive maintenance by integrating with vibration sensors and AI-powered maintenance recommendations. Recent Fluke Reliability research states that 97% of maintenance professionals consider AI a viable solution to the manufacturing skills shortage.
EAM vs. CMMS: Qual é a diferença?
The difference between CMMS vs. EAM is that CMMS software focuses on maintenance management, whereas EAM software is focused on the bigger picture of asset lifecycle management. A CMMS focuses on work orders, assets, parts inventory, and reporting. An EAM has those capabilities, but also tracks the acquisition, asset health, lifespan, and end of life (EoL) for assets.
The Journal of Industrial Information Integration describes the difference as follows:
O que é o software EAM (Enterprise Asset Management): "O EAM visa gerir o ciclo de vida dos activos, melhorando a sua eficiência e fiabilidade, reduzindo os custos de manutenção e os riscos."
O que é o software CMMS (Computerized Maintenance Management System): "O CMMS tem como objetivo ajudar no planeamento, gestão e função administrativa necessários para uma manutenção eficaz e eficiente."
Vantagens do software CMMS
Quais são as vantagens do software CMMS?
Aumentar o tempo de atividade
Teams can react to machine failures in real-time with a CMMS solution in the short term. And in the long-term, careful maintenance planning leads to sustained uptime and reliability.
Reduzir os custos
CMMS reporting can identify cost savings in maintenance work, labor, and inventory purchasing. Teams with a strong work order and inventory system can prevent failures, saving on disastrous downtime costs.
Maximizar a eficiência
A CMMS system increases efficiency with real-time work order management. Personnel can quickly find assets or parts and schedule preventive maintenance, so the team is free to do the work that matters.
Gestão da força de trabalho móvel
Mobile maintenance management empowers techs to work in the field and offline, maximizing data entry quality. Mobile CMMS apps save techs an average of 44 minutes per day, according to SchorpGroup.
Saúde, Segurança, Conformidade
A CMMS software simplifies regulatory compliance and boosts health, safety and quality. Managers can reference audit trails, SOPs, compliant workflows, and audit dashboards.
Automação
Automation saves time, reduces human error, and increases efficiency. With a CMMS solution, teams can automate everything from inventory reorders to work order assignments and compliance reports.
Melhorar a visibilidade e a fiabilidade dos activos
A CMMS system allows teams to track and manage asset health and lifecycle from pre-installation planning and engineering to decommissioning. This enables smarter maintenance planning.
Normalização e consolidação
Maintenance standardization is a complex challenge, from best practices to data formats. A CMMS helps consolidate maintenance management across a global workforce.
Centralizar dados
A CMMS is a source of truth for maintenance, giving the power to report on KPIs like work order completion, mean time between failures (MTBF), multi-site inventory levels, and much more.
What is the Best CMMS Software in 2025? The 5 Key Factors
Careful consideration is key when choosing a CMMS, as only about 25 – 40% of CMMS implementations are successful. The following are the five key factors to consider when shopping for a CMMS.
- Connected reliability: Businesses are not getting the maximum ROI from their CMMS if they can’t connect your tools and software in a maintenance ecosystem. Leading CMMS software integrates with tools, vibration sensors, AI recommendations, ERPs, SCADA, BIs, and beyond. Case Study Example: Asahi Kasei – 97% PM Completion, Power BI Integration
- Configurability: Expert maintenance software providers are experienced in industry-specific configurations, from PM procedures to 21 CFR Part 11 workflows.
- Mobile: The best CMMS software has a strong mobile app that is easy to use and empowers offline work in the field. Maintenance should be drive by real-time, actionable insights, always at the team’s fingertips.
- Global standardization: Leading CMMS platforms have decades of experience in managing global, multi-site CMMS implementation that delivers results in uptime, OEE, and production efficiency. Case Study Example: SKF – Standardization Across 81 Sites
- Trusted technology partner with decades of experience: The leading CMMS providers prepare their users for the future of maintenance, standardizing digital transformation for enterprise projects that span years.
Overall, the best CMMS solution is the one that best fits an organization’s particular needs – whether that’s optimizing 21 CFR Part 11 compliance, multi-site parts sharing, or something else specific to its operations. Have detailed conversations about those unique capabilities that matter the most.
Como lidar com as objecções comuns ao software de manutenção CMMS
Objection: “We won’t end up using the CMMS.”
Resposta: Pergunte ao seu fornecedor quais são os seus planos de formação, adoção e retorno do investimento (ROI).
Objection: “Our data won’t be safe. IT will say no.”
Resposta: O seu programa CMMS deve ser transparente relativamente à segurança, privacidade e conformidade com normas como a ISO 27001:2022 ou o GDPR. O padrão de ouro é o centro de confiança da Fluke. Está tudo lá para a sua equipa de TI analisar.
Objection: “We don’t need a CMMS, we have an ERP. And it won’t work with our other software”
Resposta: Uma plataforma CMMS como o eMaint foi concebida para equipas de manutenção - os módulos de manutenção do ERP estão frequentemente desactualizados e são ineficientes. A sua equipa deve também lembrar-se que o melhor software de manutenção funciona de forma brilhante com o seu ERP, BI, BMS e outros.
Os 3 segredos para uma implementação perfeita do CMMS
- Getting leadership buy in by demonstrating return on investment (ROI) with content like case studies. Example: How Johns Hopkins achieved 92% uptime.
- Getting the organization ready. Teams should move away from run-to-failure and towards proactive maintenance. Strong records of your team, assets, parts, and work orders are key.
- Investing in training early on; early adoption is the key to long-term ROI.
O veredito: O melhor software CMMS
eMaint is the best CMMS and EAM software when it comes to functionality, implementation, support, and software Return on Investment (ROI).
"O eMaint tem sido um ótimo sistema para utilizar. Muito fácil de utilizar e as equipas de apoio são fantásticas!" - Lisa T., engenheira de serviço de campo. ★★★★★
"Sem dúvida, o melhor CMMS que já utilizei ou vi." - Michael R., Supervisor de Manutenção. ★★★★★
"Simplesmente o melhor CMMS." - Carlos M, Coordenador de Manutenção Preventiva. ★★★★★
Explore eMaint success stories to see the Fluke software in action.
Começar a utilizar um CMMS
Está pronto para saber mais sobre como pode poupar tempo, maximizar o tempo de atividade e reduzir custos com uma plataforma CMMS? Entre em contacto abaixo para falar com um especialista em CMMS.
Sobre o autor
Michael Mills é um Gestor de Soluções Técnicas na Fluke Reliability, liderando uma equipa de engenheiros de soluções dedicados à inovação e excelência na aplicação de estratégias de manutenção, fiabilidade e operações (MRO) à implementação de CMMS e EAM. Com mais de uma década de experiência em Gestão de Activos Empresariais (EAM), Manutenção Centrada na Fiabilidade (RCM), Manutenção Baseada na Condição (CBM), monitoramento de condição Integrada monitoramento de condição (ICM), Mills é um líder de pensamento autorizado nos domínios da gestão de activos, implementação de CMMS móvel e monitorização IIoT.
CMMS Perguntas Mais Frequentes
Quem utiliza o software CMMS?
As equipas de manutenção de todas as dimensões utilizam software de gestão de manutenção informatizado. Os utilizadores podem ser qualquer pessoa, desde técnicos principiantes a gestores de manutenção, chefias ou proprietários de empresas. A flexibilidade de um CMMS significa que pode ser utilizado em empresas globais e com várias instalações, bem como em organizações mais pequenas com uma única localização.
O software do sistema de gestão de manutenção informatizado é utilizado numa grande variedade de indústrias:
-
- Fabrico de automóveis
- Ciências da vida
- Hotelaria (hotéis, estâncias, complexos de apartamentos, etc.)
- Petróleo e Gás
- Energia
- Química
- E muito mais
Quanto é que custa um CMMS? E se eu não tiver dinheiro suficiente para um CMMS?
O custo do seu software de manutenção varia em função do número de instalações que gere e das suas necessidades. O eMaint é suficientemente configurável para ter um pacote de software sólido para cada gama de preços.
What Is the Return on Investment (ROI) of a CMMS?
Most companies want to know what kind of return on investment (ROI) they can expect after implementing a CMMS. That’s a fair question, but it’s hard to answer because every company starts from a different place in its maintenance journey. The software will have both an initial cost and an ongoing cost, but the best CMMS software has excellent potential for a strong ROI.
Here are some key questions to think about when calculating the ROI of a CMMS:
- How much money could you save by streamlining inventory? A CMMS can keep track of inventory, share inventory between sites, and help cut unnecessary inventory costs by giving your team a clear picture of what’s on hand and where it’s located.
- How much time do your technicians spend on administrative tasks like paperwork instead of actual maintenance? Since maintenance history is documented in a CMMS, record-keeping is streamlined, giving your technicians more time to perform maintenance tasks.
- How much time do technicians or administrative personnel spend gathering data for audits? With a CMMS, audit-ready reports are ready with just a few clicks, saving countless hours of digging through paper records or sifting through spreadsheets.
- How often are preventive maintenance tasks missed or delayed? With a CMMS, these can be scheduled and assigned automatically, so PM tasks are never missed. These both extend asset lifespan and reduce downtime, saving money over the long term.
- What systems can a CMMS replace? If you’re juggling multiple types of software for tasks like work order management, document control, or inventory tracking, consolidating into one type of software can cut costs right out of the gate by replacing multiple types of software with one easy-to-use CMMS.
These questions highlight just some of the money-saving potential a CMMS can have across an organization.
Como é que um CMMS apoia...
Manutenção preventiva: programação de ordens de trabalho de manutenção preventiva e ativação de listas de verificação de manutenção preventiva.
Histórico de activos: fornecendo uma hierarquia de activos abrangente que mostra o histórico de manutenção, incluindo ordens de trabalho, peças e notas.
Inventário de peças: simplificar a otimização do inventário de peças com uma gestão fácil, reordenação e relatórios de custos.
Como funciona o armazenamento de dados do CMMS?
O software CMMS é essencialmente uma base de dados que contém todas as informações sobre a manutenção e os activos de uma organização. Funciona através da recolha e organização de dados sobre a criação e atribuição de ordens de trabalho, acompanhamento, relatórios, estado dos activos e muito mais. Em seguida, coloca essas informações numa única base de dados centralizada a que os diferentes departamentos podem aceder e utilizar para otimizar os seus processos.
CMMS baseado na nuvem vs. no local
Há uma série de soluções de sistemas de gestão da manutenção no mercado, mas geralmente dividem-se em dois tipos: CMMS no local ou baseados na nuvem. Mas qual deles é o mais adequado para a sua atividade? Depende.
As soluções de CMMS no local implicam normalmente um custo inicial mais elevado devido às despesas de aquisição e instalação da infraestrutura necessária para suportar o CMMS. Também requerem mais conhecimentos internos.
As soluções CMMS baseadas na nuvem são baseadas em subscrições e tendem a custar significativamente menos, uma vez que não é necessário comprar hardware para manter no local ou contratar profissionais de TI internos para tratar da instalação, manutenção e actualizações. Também são mais fáceis de escalar. A maioria dos fornecedores de plataformas CMMS baseadas na nuvem emite actualizações gratuitas para os utilizadores existentes e inclui funcionalidades para proteger os seus dados.
Qual é a diferença entre ERP e CMMS?
O software de planeamento de recursos empresariais (ERP) centra-se nas compras, na contabilidade e no panorama geral do planeamento de recursos em toda a organização. Um software de manutenção CMMS está centrado na gestão das actividades de manutenção e fiabilidade e pode recolher dados sobre os activos para permitir a manutenção baseada nas condições.
O SAP pode ser utilizado como um CMMS?
Systems, applications, and products (SAP) não é um sistema CMMS. É um tipo de pacote de software ERP. Embora exista alguma sobreposição entre o CMMS e o ERP, estes não têm o mesmo objetivo.
O CMMS foi concebido para racionalizar e otimizar as operações de manutenção. O ERP, por outro lado, gere uma gama muito mais alargada de funções empresariais, incluindo finanças, recursos humanos e relações com os clientes.
Integrating your CMMS with a SAP or other ERP can be very useful.
O que é uma aplicação móvel de software CMMS?
Um CMMS móvel é uma aplicação para smartphones que simplifica a gestão da manutenção em movimento.
As aplicações CMMS móveis ligam a sua equipa de manutenção, reduzem o trabalho e ajudam a maximizar o tempo de funcionamento dos seus activos. A comunicação é simplificada e a sua equipa pode trabalhar no terreno, simplificando a gestão da manutenção.
A aplicação eMaint CMMS permite-lhe gerir ordens de trabalho, enviar pedidos de trabalho através de código QR, reservar peças sobresselentes, controlar as horas de trabalho e muito mais - tudo a partir de um smartphone ou tablet.
Um CMMS móvel de qualidade superior como o eMaint oferece-lhe uma grande variedade de funcionalidades:
- Trabalhar fora de linha
- Ver e atualizar ordens de trabalho
- Carregar fotografias e documentos
- Registar as horas de trabalho
- Aceder a dados de multímetros Fluke e outras ferramentas
- Obter notificações push para alertas oportunos
- Gerir activos e equipamentos
- Digitalizar códigos QR nos activos para obter informações ou apresentar pedidos de trabalho
- Acompanhar as alterações com uma pista de auditoria
- Muito mais!
Um CMMS móvel, alimentado por um CMMS de classe mundial como o eMaint, derruba barreiras nos dados industriais e dá à sua equipa informação vital no terreno.
Que tipo de formação em CMMS existe?
Os principais fornecedores de software CMMS têm muitos tipos diferentes de formação CMMS disponíveis. Podem ter webinars gravados ou cursos que pode frequentar para aprender ao seu próprio ritmo, facilitando a escolha do que gostaria de aprender. Podem também oferecer formação no local, personalizada de acordo com as suas necessidades específicas, para que a sua equipa se actualize rapidamente e possa começar a beneficiar do seu novo CMMS ainda mais rapidamente. A formação contínua, como webinars ao vivo e workshops de formação de vários dias, pode ajudá-lo a aproveitar o poder das novas actualizações e ajudá-lo a tirar ainda mais partido do seu CMMS.
Posso obter a certificação CMMS?
Os principais fornecedores de software de sistema de gestão de manutenção computorizada também têm programas de certificação CMMS . Isto ajuda as equipas a aumentar a adoção e a utilização, mas também incentiva os trabalhadores. A certificação é a marca de um profissional de manutenção.