O que é um software de gestão de activos empresariais (EAM)?

Por Michael Mills, Diretor de Soluções Técnicas da Fluke Reliability
Atualizado: 18 de setembro de 2025 - Publicado originalmente: 2021 - 10 min read

A gestão de activos empresariais (EAM) é uma prática fundamental para muitas empresas numa série de sectores, desde a indústria transformadora aos cuidados de saúde. Neste artigo, abordaremos tudo o que precisa de saber, incluindo o significado de EAM, a sua importância, o que procurar numa solução de EAM e como diferentes indústrias podem tirar o máximo partido da EAM.

Quando é que o software de gestão de activos empresariais (EAM) é adequado para si?

To start, let’s define EAM. Enterprise asset management (EAM) is a practice that businesses use to integrate software, systems, sensors, and other measurement devices, and services to help their staff oversee and maintain the operation of physical assets, equipment, and infrastructure. The primary goals of the practice include maximizing the quality and utilization of assets and ensuring those assets achieve optimal performance throughout their lifecycle. By implementing EAM asset management, organizations can establish a more proactive maintenance strategy, increase productive uptime, reduce operational costs, ensure compliance, and make informed decisions for better asset management and efficiency.

As diferentes facetas do EAM incluem:

• Gestão do ciclo de vida dos bens
• Gestão de ordens de trabalho
• Planeamento e calendarização
• Relatórios e análises
• Optimização da cadeia de fornecimento e inventário
• Iniciativas de segurança
• Gestão financeira

Qual é a diferença entre EAM e CMMS?

Para alguns, um sistema EAM e um sistema de gestão de manutenção computorizado (CMMS) podem parecer essencialmente a mesma coisa. Embora haja alguma sobreposição nas suas capacidades, existem também algumas diferenças distintas. Então, o que é o software EAM e em que é que difere de um CMMS?

A principal diferença entre um EAM e um CMMS é que um sistema EAM se centra no ciclo de vida dos activos, enquanto um CMMS centraliza e optimiza as informações que fazem parte do EAM.

Por exemplo, um sistema EAM ajuda a acompanhar os dados e as tarefas relacionadas com todas as fases do ciclo de vida de um ativo ou de uma infraestrutura, desde a aquisição e manutenção regular até às reparações e eliminação. Isto inclui capacidades relacionadas com a contabilidade e gestão de despesas, planeamento e programação, relatórios e análises, cadeia de fornecimento e otimização de inventário, gestão de iniciativas de segurança e muito mais.

Meanwhile, a CMMS is more focused on record-keeping for items and tasks like tracking and ordering spare parts and inventory, measuring continuous asset health, and planning maintenance schedules. A CMMS can help optimize and streamline these tasks — which can apply to anything from machines to fleets, and even to entire facilities — via automation and by improving transparency and communication. However, all of these benefits and tasks revolve around the active portion of an asset’s or piece of infrastructure’s life.

Em suma, o EAM é um sistema mais holístico que abrange todos os aspectos da gestão das infra-estruturas e dos activos, enquanto um CMMS pode ser abrangido por uma estratégia EAM, uma vez que se centra especificamente na gestão da manutenção enquanto um ativo funciona nas suas instalações.

What Is the Difference Between EAM Asset Management and ERP?

Enterprise asset management (EAM) and enterprise resource management (ERP) have many areas of similarity. Broadly, both EAM asset management solutions and ERP solutions provide a data-driven approach to asset maintenance and asset performance management. Both ERP and EAM systems act as central repositories for storing and managing data, including asset data.

However, there are significant differences between these platforms. ERP is designed for high-level insights into the financial management of the entire organization. It’s concerned with asset management, but only as it fits into the larger scheme of enterprise management. An ERP does provide functions like asset performance management and inventory management, but its broader functionality is concerned with budgeting and forecasting for the enterprise, as well as managing the larger costs of business operations.

EAM, on the other hand, is focused on the nitty-gritty of asset management. EAM asset management functionality includes everything necessary for the maintenance of physical assets, which includes manufacturing equipment, vehicles, and facilities equipment like coolers and HVACs. All of the routine maintenance and long-term decision making that keeps physical assets operational can be handled by an EAM solution. EAM functions include maintenance planning and scheduling, supply chain management, and asset management. Data-driven maintenance programs like predictive maintenance are also supported by EAM systems rather than ERPs.

What Is the Difference Between an EAM System and an APM?

Both EAM solutions and APM, or asset performance management tools, are designed to improve the performance of critical assets. However, they have different scopes and scales.

EAM systems focus on the big picture of asset management. They consider the broader needs of asset lifecycle management, especially as it relates to enterprise-wide issues like budgeting and planning. An EAM system is concerned with asset acquisition, procurement, and risk mitigation, in addition to the routine maintenance and upkeep associated with asset management.

In contrast, APM is laser-focused on optimizing asset performance and availability. APM uses data analytics and strategies like predictive maintenance to improve maintenance processes so that assets are always performing optimally, with minimal unplanned downtime and outages.

As vantagens e a importância dos sistemas EAM

Organizations can have hundreds, if not thousands or millions, of assets to keep track of and maintain. Managing each of these assets through its lifecycle requires implementing a robust strategy to efficiently and transparently manage them from every stage of that lifecycle, from purchase to disposal. An enterprise asset management system benefits companies by providing these capabilities and more. Let’s review some of the most critical benefits of implementing a strong EAM strategy and system in your facility operations.

Centralizar os dados dos activos

One of the most vital benefits of using an EAM strategy and EAM software is that the system can automatically pool data from disparate systems and multiple facilities and sites. By having a single source of truth, operations managers and facility crews can more easily monitor and maintain assets throughout their lifecycle — regardless of location. This centralization has a ripple effect, too, leading to many other benefits such as better communication, improved transparency, and enhanced Root Cause Analysis (RCA) and other critical decision-making.

Acompanhar e gerir facilmente os activos e a infraestrutura

Another strong benefit and capability of EAM is better, more efficient asset tracking and Asset Lifecycle Management (ALM). Facility staff and decision-makers can get real-time reports on current performance health and the expected state of infrastructure and assets. They can also receive alerts from the system when they need to take actions like scheduling and performing routine maintenance. And AI-powered EAM systems further enable predictive maintenance by automatically gathering real-time condition data about each asset and using machine learning algorithms to determine when and where maintenance is required.

Resolva os problemas antes que eles aconteçam com a manutenção preditiva

Com os dados centralizados e a gestão de activos baseada em IA, surge a manutenção preditiva. A manutenção preditiva é especialmente importante para as operações das instalações, porque permite que as organizações evitem tempos de inatividade desnecessários e planeiem minuciosamente qualquer tempo de inatividade necessário para que seja o mais curto possível. Ao saber quais os activos que necessitam de reparação e quando, os gestores de instalações podem garantir que o pessoal e a equipa podem manter-se no caminho certo para atingir os objectivos de produção e operações e minimizar qualquer impacto nas receitas e custos.

Alargar o ciclo de vida dos activos

Staying on top of asset maintenance and repair needs with predictive maintenance via EAM means there’s less unnecessary mechanical stress on assets. Of course, less mechanical stress on assets means they last longer. These extended lifecycles lead to reduced replacement budgets and operational costs by minimizing costly operations like emergency maintenance, helping companies maintain a healthy bottom line and keep operations more sustainable.

Otimizar a manutenção, reparação e operações (MRO) com automatização e programação de ordens de trabalho

Um sistema EAM moderno e potente também pode criar automaticamente pedidos de trabalho e apresentar o progresso de cada ordem de trabalho para ajudar a simplificar a Manutenção, Reparação e Operações (MRO). Este tipo de dados centralizados e automatização em tempo real elimina o trabalho administrativo entediante e permite ao pessoal obter actualizações de forma autónoma. Em conjunto, estas funções simplificam os processos de manutenção e eliminam os estrangulamentos de comunicação.

Além disso, um sistema EAM moderno facilita aos gestores de operações e a outros utilizadores a otimização dos horários de trabalho dos funcionários e contratantes, para garantir que as pessoas certas realizam as actividades de manutenção no momento certo.

Simplificar a cadeia de fornecimento e a gestão de inventário

Of course, by optimizing MRO, a holistic EAM system also facilitates a more efficient supply chain and inventory management strategy. How and when parts are purchased and whether critical spares arrive on time to solve production line shutdowns can make a powerful difference in reducing downtime. And top EAM solutions work alongside Enterprise Resource Planning (ERP) and financial systems to provide all kinds of inventory management and stock controls, such as purchasing and managing spare parts, predicting the demand for materials, and automatically reordering stock that is running low.

Eliminar a escassez de fornecimento e minimizar o tempo de inatividade

Através de melhorias nas operações da cadeia de fornecimento e através de outras funções e benefícios de um sistema EAM sólido, como a manutenção preventiva, a centralização de dados e as automações, as organizações também podem obter informações sobre o momento exato em que terão de colocar os activos offline para reparações e podem manter registos precisos de fornecimentos e peças sobresselentes para as operações. Estas informações ajudam as organizações a reduzir ao mínimo o tempo de inatividade e a garantir que a utilização dos activos se mantém elevada.

Tornar as auditorias mais fáceis

Para além de todos os outros benefícios da utilização de software EAM, os bons sistemas EAM também facilitam às organizações a realização de auditorias e a manutenção da conformidade regulamentar.

Por exemplo, na indústria alimentar e de bebidas, uma solução EAM pode ajudar a preparar as instalações para as auditorias da FDA, centralizando dados críticos como inspecções, quando as máquinas e outras infra-estruturas foram reparadas pela última vez, e muito mais. E nos cuidados de saúde, as organizações que utilizam uma estratégia EAM têm registos digitais simplificados que facilitam muito a tarefa das equipas de manterem as suas máquinas e equipamentos seguros e fornecerem registos de manutenção e conservação para auditorias.

Como é que um sistema EAM funciona?

EAM software works by collecting data and insights from software, sensors, Internet of Things (IoT) devices, and more, combining them into one holistic database. It’s highly customizable, so you can integrate software for enterprise resource planning (ERP), supply chain management, condition monitoring, scheduling, accounting, customer relationship management (CRM), and more.

With EAM, users don’t need to open individual programs or manually combine info from multiple sources. Instead, EAM integrates each source to unite your data.

Key Components and Features of an EAM Solution

Although the features offered by EAM asset management vary, the core components and functionality are fairly consistent. You can expect to find these functions in most EAM solutions:

Como é que um sistema EAM funciona?

EAM software works by collecting data and insights from software, sensors, Internet of Things (IoT) devices, and more, combining them into one holistic database. It’s highly customizable, so you can integrate software for enterprise resource planning (ERP), supply chain management, condition monitoring, scheduling, accounting, customer relationship management (CRM), and more.

With EAM, users don’t need to open individual programs or manually combine info from multiple sources. Instead, EAM integrates each source to unite your data.

Key Components and Features of an EAM Solution

Although the features offered by EAM asset management vary, the core components and functionality are fairly consistent. You can expect to find these functions in most EAM solutions:

Predictive maintenance tools

EAM solutions are at the heart of any predictive maintenance program. The software collects, stores, and analyzes asset data across the enterprise, using it to identify patterns and make accurate predictions about upcoming maintenance needs.

By analyzing work order data, asset lifecycle history, and condition monitoring data, technicians can anticipate machine faults and get ahead of equipment failure. EAM software supports the predictive maintenance model by enabling analysis of vast quantities of data in real-time, expanding the reach of your MRO team.

Planeamento e calendarização

EAM solutions design efficient maintenance schedules, ensuring that none of your maintenance tasks slip through the cracks. Automated work order creation, checklists, and PM tracking boost efficiency throughout the organization.

EAM software helps you design the right preventive maintenance schedule for each facility, based on historic maintenance data and asset health. And, because EAM also drives your predictive maintenance program, all of your maintenance needs are stored in one location, making it easy to set priorities and make the best possible use of your scheduled downtime.

And, since your EAM solution also tracks labor hours, employee schedules, and certifications, the software can create efficient maintenance schedules, ensuring that every task gets assigned to the right team member.

Inventory and supply chain management

EAM systems track inventory across all of your locations, storing the data in one central location. This means you can easily locate what you need when you need it. QR codes and RFID tags allow you to easily track inventory throughout the supply chain, so that you always know where items are located. In the event of a supply chain snarl, you won’t be taken by surprise — in fact, you’ll have time to create a backup plan.

A good EAM solution can also build data about spare parts into your work orders. Teams will know exactly which parts they need to get the job done. Predictive analysis helps ensure that you know when you’ll need to replace key components for each asset, making the planning and budgeting processes easier.

Compliance and Audits

A good EAM asset management solution has built-in audit dashboards, so that all your compliance data is stored in one easy-to-access location. PMs, inspections, and signatures are all available with the touch of a button.

Beyond record keeping, a good EAM system helps teams stay compliant by creating effective preventive maintenance schedules and tracking task completion. Predictive maintenance programs also help prevent the kinds of regulatory violations that could lead to penalties.

Exemplos de software de gestão de activos empresariais por sector

O EAM é o pináculo da qualidade e da eficiência na gestão dos activos físicos de uma organização. Muitas indústrias utilizam-no para gerir a manutenção, programação, reparação, conformidade e funcionamento de activos complexos para prolongar a sua vida útil, poupar dinheiro em inventário e criar políticas de saúde e segurança ambiental.

Qualquer organização com utilização intensiva de activos pode utilizar a gestão de activos empresariais para melhorar a sua eficácia operacional, automatizando e optimizando tarefas relacionadas com a manutenção, programação, reparações, conformidade e muito mais. Estas vantagens não estão localizadas em nenhum sector específico, mas há alguns sectores em que o software de gestão de activos empresariais pode ser mais útil.

EAM enterprise asset management systems have been accepted by the life science, healthcare, petroleum, and railway industries because of their potential to transform the future of manufacturing through AI, the Internet of Things (IoT), and SaaS integrations. Curbing the cost of upkeep and extending the longevity of assets allows for greater transparency and accountability among enterprise distributors.

• Ciências da vida e produtos farmacêuticos: O software EAM pode ajudar as empresas que operam no sector das ciências da vida e farmacêutico a cumprir a conformidade e a gerir e manter melhor o equipamento de precisão, como as centrifugadoras, e os activos de fabrico, como as prensas de comprimidos.
• Fabrico, armazenamento e distribuição de alimentos e bebidas: Uma solução EAM pode ajudar a preparar as instalações de alimentos e bebidas para as auditorias da FDA, simplificar o cumprimento das normas de conformidade e reduzir os encargos orçamentais.
• Fabrico automóvel: A implementação de software EAM pode ajudar a normalizar as operações nas linhas de produção e instalações e a cumprir os rigorosos regulamentos da International Automotive Task Force (IATF).
• Manutenção da frota: Tirar partido de um EAM para gerir a reparação e manutenção de activos da frota e acompanhar as principais métricas, como o custo total de propriedade (TCO).
• Cuidados de saúde: Uma estratégia EAM simplifica e digitaliza a manutenção de registos, o que ajuda as equipas a manter as instalações de cuidados de saúde seguras e saudáveis, a cumprir os regulamentos de conformidade e a passar mais facilmente nas auditorias.
• Information technology (IT): An EAM can unlock powerful capabilities for enterprise IT asset management, whether for IT companies or internal IT departments.

EAM solutions are at the heart of any predictive maintenance program. The software collects, stores, and analyzes asset data across the enterprise, using it to identify patterns and make accurate predictions about upcoming maintenance needs.

By analyzing work order data, asset lifecycle history, and condition monitoring data, technicians can anticipate machine faults and get ahead of equipment failure. EAM software supports the predictive maintenance model by enabling analysis of vast quantities of data in real-time, expanding the reach of your MRO team.

Planeamento e calendarização

EAM solutions design efficient maintenance schedules, ensuring that none of your maintenance tasks slip through the cracks. Automated work order creation, checklists, and PM tracking boost efficiency throughout the organization.

EAM software helps you design the right preventive maintenance schedule for each facility, based on historic maintenance data and asset health. And, because EAM also drives your predictive maintenance program, all of your maintenance needs are stored in one location, making it easy to set priorities and make the best possible use of your scheduled downtime.

And, since your EAM solution also tracks labor hours, employee schedules, and certifications, the software can create efficient maintenance schedules, ensuring that every task gets assigned to the right team member.

Inventory and supply chain management

EAM systems track inventory across all of your locations, storing the data in one central location. This means you can easily locate what you need when you need it. QR codes and RFID tags allow you to easily track inventory throughout the supply chain, so that you always know where items are located. In the event of a supply chain snarl, you won’t be taken by surprise — in fact, you’ll have time to create a backup plan.

A good EAM solution can also build data about spare parts into your work orders. Teams will know exactly which parts they need to get the job done. Predictive analysis helps ensure that you know when you’ll need to replace key components for each asset, making the planning and budgeting processes easier.

Compliance and Audits

A good EAM asset management solution has built-in audit dashboards, so that all your compliance data is stored in one easy-to-access location. PMs, inspections, and signatures are all available with the touch of a button.

Beyond record keeping, a good EAM system helps teams stay compliant by creating effective preventive maintenance schedules and tracking task completion. Predictive maintenance programs also help prevent the kinds of regulatory violations that could lead to penalties.

Exemplos de software de gestão de activos empresariais por sector

O EAM é o pináculo da qualidade e da eficiência na gestão dos activos físicos de uma organização. Muitas indústrias utilizam-no para gerir a manutenção, programação, reparação, conformidade e funcionamento de activos complexos para prolongar a sua vida útil, poupar dinheiro em inventário e criar políticas de saúde e segurança ambiental.

Qualquer organização com utilização intensiva de activos pode utilizar a gestão de activos empresariais para melhorar a sua eficácia operacional, automatizando e optimizando tarefas relacionadas com a manutenção, programação, reparações, conformidade e muito mais. Estas vantagens não estão localizadas em nenhum sector específico, mas há alguns sectores em que o software de gestão de activos empresariais pode ser mais útil.

EAM enterprise asset management systems have been accepted by the life science, healthcare, petroleum, and railway industries because of their potential to transform the future of manufacturing through AI, the Internet of Things (IoT), and SaaS integrations. Curbing the cost of upkeep and extending the longevity of assets allows for greater transparency and accountability among enterprise distributors.

• Ciências da vida e produtos farmacêuticos: O software EAM pode ajudar as empresas que operam no sector das ciências da vida e farmacêutico a cumprir a conformidade e a gerir e manter melhor o equipamento de precisão, como as centrifugadoras, e os activos de fabrico, como as prensas de comprimidos.
• Fabrico, armazenamento e distribuição de alimentos e bebidas: Uma solução EAM pode ajudar a preparar as instalações de alimentos e bebidas para as auditorias da FDA, simplificar o cumprimento das normas de conformidade e reduzir os encargos orçamentais.
• Fabrico automóvel: A implementação de software EAM pode ajudar a normalizar as operações nas linhas de produção e instalações e a cumprir os rigorosos regulamentos da International Automotive Task Force (IATF).
• Manutenção da frota: Tirar partido de um EAM para gerir a reparação e manutenção de activos da frota e acompanhar as principais métricas, como o custo total de propriedade (TCO).
• Cuidados de saúde: Uma estratégia EAM simplifica e digitaliza a manutenção de registos, o que ajuda as equipas a manter as instalações de cuidados de saúde seguras e saudáveis, a cumprir os regulamentos de conformidade e a passar mais facilmente nas auditorias.
• Information technology (IT): An EAM can unlock powerful capabilities for enterprise IT asset management, whether for IT companies or internal IT departments.

Sete caraterísticas-chave a procurar num software EAM eficaz

Nem todas as soluções de gestão de activos empresariais são criadas da mesma forma. De facto, algumas são adaptadas a sectores específicos. No entanto, independentemente do sector, existem alguns componentes, caraterísticas e funções obrigatórias que qualquer software EAM moderno e de qualidade deve ter.

1. Gestão de Ordens de Trabalho

Por último, um sistema EAM deve tornar as auditorias mais fáceis do que nunca. Procure caraterísticas e funções como pistas de auditoria com carimbo de data/hora, assinaturas electrónicas protegidas por palavra-passe, encriptação de dados e muito mais.

2. Gestão do ciclo de vida dos activos (ALM)

Se não souber o desempenho dos seus activos, arrisca-se a ter períodos de inatividade dispendiosos e desnecessários. Também pode estar em desvantagem financeira quando se trata de aquisição e eliminação. Por exemplo, se sabe que vai precisar de comprar vários do mesmo tipo de ativo em breve, está em melhor posição para poupar com uma compra a granel.

O melhor software EAM deve ter uma base de dados de activos que lhe permita determinar rápida e facilmente em que fase do seu ciclo de vida se encontra um ativo. Deve também ajudá-lo a gerir e manter registos de toda a administração envolvida na aquisição, manutenção ativa e reparações, e eliminação de activos.

3. Gestão da cadeia de fornecimento

Tal como o ajuda a gerir o ciclo de vida de um ativo, um sistema robusto de gestão de activos empresariais deve também ajudá-lo a acompanhar a sua cadeia de fornecimento. Ao integrar-se com outros sistemas críticos, como o software de contabilidade e os sistemas ERP, o software EAM deve proporcionar-lhe capacidades de gestão de compras e de inventário. Funcionalidades como contagens de inventário pesquisáveis e capacidades como a apresentação de pedidos de peças sobresselentes a partir de outras instalações da sua rede podem ajudar a garantir que a sua cadeia de abastecimento se mantém ágil e simples.

4. Monitorização remota de activos

Não é invulgar que uma empresa tenha uma rede considerável de instalações e activos espalhados por grandes áreas geográficas. Nestes casos, é quase impossível monitorizar e gerir eficazmente os activos sem capacidades remotas. Qualquer sistema EAM que utilize deve dar-lhe a capacidade de ver o desempenho de qualquer ativo, em qualquer instalação, mesmo que não esteja por perto. Esta monitorização remota permite que as organizações planeiem, executem e analisem sem problemas as actividades de manutenção ou produção num sistema centralizado.

5. Funções móveis e de nuvem

Para além das capacidades de monitorização remota, o melhor software de gestão de activos empresariais deve oferecer capacidades móveis e na nuvem. As capacidades da nuvem significam que os dados críticos estão disponíveis sempre que os membros da equipa precisam deles - e não quando estão ligados à rede local. E uma aplicação que funciona em tablets ou smartphones permite que o pessoal das instalações e outros trabalhadores relevantes recebam actualizações e tenham acesso aos dados e funções de que necessitam, como pedidos de ordens de trabalho e níveis de inventário, enquanto estão em movimento nas instalações.

6. Funcionalidades que facilitam a auditoria, como as pistas de auditoria

Por último, um sistema EAM deve tornar as auditorias mais fáceis do que nunca. Procure caraterísticas e funções como pistas de auditoria com carimbo de data/hora, assinaturas electrónicas protegidas por palavra-passe, encriptação de dados e muito mais.

7. Análises e relatórios

Por último, qualquer EAM que valha a pena implementar deve fornecer-lhe capacidades analíticas poderosas e em tempo real. Com uma fonte de dados centralizada para avaliar, o seu EAM deve ser capaz de identificar padrões críticos e criar relatórios e painéis de controlo fáceis de ler e acionáveis. Desde informações como KPIs de manutenção e dados da cadeia de fornecimento até custos de manutenção e mão de obra, um EAM moderno deve ajudá-lo a compreender o que está a funcionar e o que não está.

Comece a implementar o software EAM

Não

Agora que já conhece as muitas vantagens, aplicações e caraterísticas que deve procurar num software de gestão de activos empresariais, é altura de começar a considerar qual a solução mais adequada para a sua empresa.

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